Spisu treści:
- Jak uwzględnić umiejętności w CV
- Opcjonalne Wznów sekcje
- Przykład wznowienia obsługi klienta
- Przykład wznowienia obsługi klienta (wersja tekstowa)
- Przykład wznowienia działalności przez Menedżera ds. Obsługi klienta
Wideo: Na zakupy do Pawilonu 72 2024
Czy ubiegasz się o stanowisko obsługi klienta? Jeśli tak, będziesz chciał podkreślić niektóre z umiejętności miękkich powszechnie wymaganych dla pracowników obsługi klienta, takich jak dobry komunikator i silne umiejętności interpersonalne. Pracodawcy będą również poszukiwać kandydatów, którzy są punktualni i odpowiedzialni, ponieważ pracownicy obsługi klienta często obsługują kasy fiskalne i zastępują innych pracowników podczas zmian zmianowych.
Jak uwzględnić umiejętności w CV
Oprócz posiadania silnych umiejętności miękkich możesz również uwzględnić słowa kluczowe dotyczące obsługi klienta w swoim CV. Powinieneś również koniecznie podać wszystkie poprzednie stanowiska obsługi klienta, które posiadasz. Jeśli w przeszłości nie pracowałeś w dziale obsługi klienta, zastanów się, w jaki sposób Twoje wcześniejsze doświadczenie zawodowe pokazuje, że posiadasz umiejętności wymagane do obsługi klienta.
Najważniejsze elementy, które należy uwzględnić w CV, to dane kontaktowe, wykształcenie i doświadczenie. Innym opcjonalnym sposobem podkreślenia umiejętności obsługi klienta jest ich lista w dziale umiejętności.
Opcjonalne Wznów sekcje
Opcjonalne sekcje, które można uwzględnić, to życiorys lub wznowienie profilu. Użyj celu lub profilu, aby określić, jakiej roli szukasz, wraz z talentami i zdolnościami, które wprowadzisz na pozycję. Jeśli nie masz doświadczenia w obsłudze klienta, skorzystaj z tej sekcji, aby pokazać, że nadal masz odpowiednie doświadczenie i mocne strony, które uczyniłyby cię dobrym kandydatem do pracy - i bądź konkretny.
Poniżej znajduje się przykład wznowienia pracy dla działu obsługi klienta. Zwróć uwagę na spójne formatowanie w całym dokumencie oraz jasny język używany w punktach opisujących każde poprzednie zadanie. Nie musisz uwzględniać każdej drobnej odpowiedzialności na każdej pozycji. Zamiast tego podaj najważniejsze informacje i zgrupuj podobne zadania. Jeśli jesteś całkiem nowy w pisaniu CV, pamiętaj o tym, jak napisać opisy stanowisk do wznowienia.
Nie kopiuj dokładnie CV poniżej. Twoje CV musi być unikalnym dokumentem, podkreślającym twoją historię pracy i mocne strony. Jednak skorzystaj z tego przykładu, aby poznać język i najlepsze informacje do uwzględnienia.
Przykład wznowienia obsługi klienta
To jest przykład CV dla stanowiska obsługi klienta. Pobierz szablon wznowienia obsługi klienta (zgodny z Dokumentami Google i Word Online) lub zobacz poniżej, aby zobaczyć więcej przykładów.
Pobierz szablon programu WordPrzykład wznowienia obsługi klienta (wersja tekstowa)
nieznany z nazwiska
123 Main Street • Albany, NY 10036 • (123) 456-7890 • [email protected]
SPECJALISTA SERWISU KLIENTA
Pomoc klientom w zakresie zwrotów, zakup planów ochrony sklepu i pakietów usług
Specjalista ds. Obsługi klienta z ponad 5-letnim doświadczeniem pomagając klientom, planując usługi w domu za pośrednictwem interfejsu online, odpowiadając na zapytania telefoniczne i śledząc status zamówień.
Kluczowe umiejętności obejmują:
● Pomoc w szkoleniu dla nowych pracowników
● Przepisywanie podręcznika obsługi klienta
● Pomoc w rozwiązywaniu konfliktów
● Budowanie zespołu i przywództwo
● Biegły w obsłudze kasowej
● Wspomaganie klienteli wysokiej klasy
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE
MARKA KUPUJE, Saratoga Springs, NY
SPECJALISTA USŁUGI KLIENTA (luty 2016 - obecnie)
Wspomaganie klientów zwrotami, zakupami, planami ochrony sklepu i planami usług; planuj usługi w domu za pośrednictwem internetowego interfejsu firmy, odpowiadaj na zapytania telefoniczne i pomagaj w rozwiązywaniu sporów.
Godne uwagi osiągnięcia:
● Pomógł przepisać firmowy podręcznik obsługi klienta, który jest obecnie używany w całej firmie.
● Pomógł przeszkolić 25 nowych pracowników, w tym zasady, usługi i rejestrację w sklepach.
SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, Nowy Jork
PRACOWNIK OBSŁUGI KLIENTA (Czerwiec 2011 - luty 2016)
Wspierani klienci, gdy weszli do ratusza i przez telefon; odpowiedział i rozwiązał zapytania e-mail.
Ważne osiągnięcia:
● Wykonywanie zadań związanych z wypełnianiem dokumentów i zarządzaniem danymi; przygotował i zredagował krótkie notatki biurowe.
● Wspomagane wszystkimi obowiązkami administracyjnymi w biurze; wpisano w kalendarz miesiąca Rady Miejskiej.
EDUKACJA I POŻYCZKI
HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY
Bachelor of Arts w języku angielskim (3,75 GPA, Honor Roll Every Quarter, Minor: Business), 2011
Umiejętności technologiczne
Możliwość pracy z kilkoma systemami operacyjnymi, w tym Windows i Mac • Excel Proficient
Inne umiejętności
Doskonała komunikacja i umiejętności interpersonalne • Doświadczenie w utrzymaniu budżetu biura
Poniżej znajduje się przykład CV dla stanowiska zarządzania obsługą klienta. Zawiera listę kwalifikacji, doświadczenie zawodowe i wykształcenie.
Poniżej znajduje się przykład CV dla stanowiska zarządzania obsługą klienta. Zawiera listę kwalifikacji, doświadczenie zawodowe i wykształcenie.
Przykład wznowienia działalności przez Menedżera ds. Obsługi klienta
James Windsor
123 NE 31st Ave • Ft. Lauderdale, FL 33333 • (123) 456-7890 • [email protected]
MENADŻER OBSŁUGI KLIENTA
Tworzenie pozytywnych doświadczeń dla klientów poprzez odpowiednie zarządzanie personelem
Szanowany menedżer ds. Obsługi klienta z ponad 10-letnim doświadczeniem, w tym pięcioletni w zarządzaniu, przyzwyczajony do pracy w szybko zmieniających się warunkach, z możliwością szybkiego myślenia i działania.
Kluczowe umiejętności obejmują:
● Zdolność radzenia sobie z trudnymi klientami
● Doskonałe umiejętności interpersonalne
● Doświadczenie w roli nadzorcy
● Budowanie zespołu i przywództwo
● Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna
● Potrafi skonfigurować centra biznesowe
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE
BUSINESS CENTRE CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, Floryda
MENADŻER OBSŁUGI KLIENTA (Luty 2013 - obecnie)
Nadzorował instalację "Biura", centrum biznesowego oferowanego przez AlphaNet Hospitality Systems, Inc. w hotelach w całym kraju. Zaprojektował i zapewnił szkolenia dla personelu hotelowego i zarządzania na temat korzystania z programów Word, Excel i PowerPoint, a także protokół obsługi klienta.
Godne uwagi osiągnięcia:
● Zarządzał dziesiątkami pracowników w tych centrach biznesowych w Stanach Zjednoczonych.
● Pomógł podwoić bazę klientów AlphaNet Hospitality w ciągu pięciu lat.
ZAAWANSOWANE KOMPONENTY TECHNOLOGICZNE, Rye, Nowy Jork
SPECJALISTA SERWISU KLIENTA (Listopad 2008 - luty 2013)
Zarządzał dziesiątkami klientów z sektora publicznego i prywatnego, dostarczając im komponenty elektroniczne.
Ważne osiągnięcia:
● Rozwinięte relacje z założonymi kontami podczas nabywania kilkudziesięciu nowych kont.
● Koordynował administrację zamówieniami produktów, zaspokajał potrzeby klientów i zapewniał dostawę.
EDUKACJA I POŻYCZKI
UNIWERSYTET NOWEGO MEKSYKA, Albuquerque, NM
Bachelor of Science in Business (3,90 GPA, wyróżnienie: Customer Service Management), 2011
Certyfikaty
Certified Electronic Technician (CET) • Certyfikat obsługi klienta (CSC), Cornell University
Umiejętności związane z technologią informacyjną
Biegły w programach Word, Excel i PowerPoint • Może obsługiwać i naprawiać czytniki kart kredytowych
Wskazówki dotyczące zapewnienia doskonałej obsługi klienta
Zapewnienie doskonałej obsługi klienta jest ciągłym procesem dla każdej firmy. Oto dziewięć sposobów na rozpoczęcie świadczenia doskonałej obsługi klienta już teraz.
List motywacyjny na temat edukacji specjalnej: wskazówki i wskazówki dotyczące pisania
Przykład listu motywacyjnego dla nauczyciela edukacji specjalnej, wskazówki dotyczące tego, co należy uwzględnić, oraz porady dotyczące pisania i formatowania listu motywacyjnego do pracy.
Menedżer ds. Obsługi klienta Wznów przykład i wskazówki dotyczące pisania
Menedżer ds. Obsługi klienta wznowił przykład, zawierający podsumowanie kwalifikacji, doświadczenie zawodowe i wykształcenie, z wskazówkami, co należy uwzględnić i jak pisać.