Spisu treści:
- Weź pozytywne stanowisko
- Zwiększa stopniowo Stopień
- Użyj wielu kanałów
- Wzmocnij odpowiednich ludzi
- Zadzwoń do Heavy Hitters
- Nie ignoruj FDCPA
- Uruchom raport kredytowy
- Zawsze sprawdzaj referencje
- Dolna linia
Wideo: RODO a analiza ryzyka w MŚP 2024
Nienawidzę zbierać pieniądze? Dołączyć do klubu. Niedawne ankiety OPEN Small Business Network z American Express pokazują, że należności są największym problemem przepływów pieniężnych właścicieli małych firm. Aby mieć pewność, że otrzymasz zapłatę, skorzystaj z poniższych porad i wskazówek dotyczących windykacji.
Weź pozytywne stanowisko
Nie bierz go osobiście, jeśli klienci nie płacą rachunków na czas. Sprawdź, dlaczego rachunek jest spóźniony. To może być twój klient po prostu zapomniał. Aby uniknąć takich typów nieodebranych płatności, należy podać delikatne przypomnienie natychmiast po upływie daty faktury.
Zwiększa stopniowo Stopień
Jednym z sekretów windykacji małych przedsiębiorstw jest stopniowe zwiększanie asertywności komunikacji z klientem w czasie. Twoje pierwsze połączenie, list lub wiadomość e-mail powinny dać klientowi korzyść z wątpliwości z pozytywnym i pomocnym tonem. Ale według trzeciego listu kolekcji lub korespondencji, ton może być bardziej bezpośredni i asertywny (ale nigdy obraźliwy lub nieprofesjonalny).
Użyj wielu kanałów
W dzisiejszej erze elektroniki obsługa faktur i windykacja za pomocą poczty e-mail jest prosta i szybka, ale nie bez obaw. Korespondencja e-mailowa może zostać łatwo pochowana w zbyt dużej skrzynce odbiorczej. Wykorzystaj dodatkowe sposoby docierania do klientów, którzy utracili płatność. Podnoszenie telefonu to świetny pierwszy krok, a list z potwierdzeniem może zostać wezwany po tygodniach braku odpowiedzi.
Wzmocnij odpowiednich ludzi
Jako właściciel małej firmy, pokusa jest wielka, aby sprzedawcy mogli sobie poradzić z własnymi należnościami, ale znacznie lepiej jest przypisać jedną osobę do zadania windykacji. Wyznacz swojego lidera ds. Windykacji i zapewnij odpowiednie wsparcie, szkolenie i zachętę do właściwego wykonywania pracy.
Zadzwoń do Heavy Hitters
Po wielu rozmowach i korespondencji listów z zakupami możesz dotrzeć do punktu, w którym konto jest już od dawna. Jeśli to konieczne, możesz rozważyć wprowadzenie agencji windykacyjnej do obsługi tych zaległych klientów. Wydawanie zbyt dużo czasu i zasobów może drenować twoje operacje.
Nie ignoruj FDCPA
Istnieją przepisy i regulacje określające sposób, w jaki agencje inkasowe mogą pobierać dług. Komornicy nie mogą kłamać, wprowadzać w błąd ani nękać klientów. Upewnij się, że wybrana przez ciebie agencja windykacyjna przestrzega Ustawy o gromadzeniu i dochodzeniu należności (FDCPA).
Uruchom raport kredytowy
Zredukuj zaległe konta, przeprowadzając sprawdzenie zdolności kredytowej swojego potencjalnego klienta lub klienta, zanim transakcja zostanie zakończona. Spodziewaj się, że wydasz co najmniej 30 USD na raport Dun & Bradstreet (D & B). D & B wykorzystuje dane zgłoszone przez siebie, ale dodaje wiarygodność, włączając dane bankowe od dostawców firmy, wnioski o upadłość, źródła mediów, kolory, zastawy i wyroki.
Zawsze sprawdzaj referencje
Każda mała firma planująca podpisanie "wielkiej umowy" powinna przeprowadzić kontrole referencyjne dotyczące transakcji i banków. Po prostu kontakt z potencjalnym klientem lub bankiem partnera może ujawnić ważne informacje dotyczące relacji bankowych i sposób, w jaki utrzymywały one swoje konta w przeszłości. Podobnie jak sprawdzanie w tle, wykonanie tego kroku może zidentyfikować potencjalne czerwone flagi przed wydrukowaniem faktury.
Dolna linia
Obsługa procesu windykacji jest obowiązkiem związanym z pomyślnym prowadzeniem działalności gospodarczej. Zbyt wiele małych firm umieszcza starzejące się należności i kolekcje jako niski priorytet. Ważne jest monitorowanie przepływów pieniężnych i wiekowych należności co miesiąc lub dłużej. Możesz odpisać nieściągalny dług, ale ostatecznie to Twoja firma musi poradzić sobie z problemem, który wpłynie na twój rozwój.
Potrzebujesz pomocy w napisaniu listu windykacyjnego? Przejrzyj listy zbierania próbek, aby uzyskać pomysły.
Najważniejsze wskazówki podatkowe dla właścicieli firm domowych
![Najważniejsze wskazówki podatkowe dla właścicieli firm domowych Najważniejsze wskazówki podatkowe dla właścicieli firm domowych](https://i.travelcashinc.com/img//new/home-business/top-tax-tips-for-home-business-owners.jpg)
6 wskazówek i potrąceń, które warto rozważyć, aby pomóc właścicielom firm w domu sprawić, że czas podatkowy będzie szybszy i bardziej płynny
Wskazówki dotyczące księgowości dla właścicieli małych firm
![Wskazówki dotyczące księgowości dla właścicieli małych firm Wskazówki dotyczące księgowości dla właścicieli małych firm](https://i.travelcashinc.com/img//new/business-finance/bookkeeping-tips-for-small-business-owners.jpg)
Dowiedz się, dlaczego ważne jest, aby zachować dobrą dokumentację finansową i uzyskać 5 kluczowych wskazówek dotyczących księgowości, z których wielu odnoszących sukcesy przedsiębiorców regularnie ćwiczy.
Wskazówki dotyczące stylu przywództwa: Wskazówki dotyczące skutecznej delegacji
![Wskazówki dotyczące stylu przywództwa: Wskazówki dotyczące skutecznej delegacji Wskazówki dotyczące stylu przywództwa: Wskazówki dotyczące skutecznej delegacji](https://i.travelcashinc.com/img//new/human-resources/delegation-as-a-leadership-style.jpg)
Jako menedżer każdego dnia decydujesz, jaki styl przywództwa najbardziej skutecznie wykonasz swoją pracę i cele. Oto, jak skutecznie przekazać personelowi.