Spisu treści:
- Jak rozliczać klientów?
- Zasada nr 1 do uzyskania zapłaty przez klientów
- System dla klientów rozliczeniowych
- Wysyłanie rachunków
- Zaplanuj strategię listu rozliczeniowego
- Klienci rozliczający się: wszystko razem
Wideo: Jak zatrudnić pierwszego pracownika? - Q&A | #12 ( Kamil Cebulski ) 2024
Wspaniale jest sprzedawać produkty lub usługi w Twojej firmie, ale jeszcze lepiej jest otrzymywać pieniądze z tej sprzedaży.
Jak rozliczać klientów?
Rozpoczynając działalność gospodarczą, jednym z pierwszych zadań powinna być decyzja o sposobie zbierania pieniędzy od klientów.
Sposób otrzymywania pieniędzy od klientów zależy od rodzaju firmy.
- Jeśli otrzymasz pieniądze od klientów przez karty kredytowe lub debetowe, nie musisz się martwić o zbieranie.
- Niektóre firmy akceptują tylko gotówkę, ale są problemy z biznes gotówkowy, w tym brak prowadzenia dobrych rejestrów biznesowych.
- Jeśli nie otrzymasz zapłaty w momencie sprzedaży, musiszklienci rachunku (w tym inne firmy), co oznacza, że musisz znaleźć sposób, aby upewnić się, że te rachunki zostaną opłacone.
Zasada nr 1 do uzyskania zapłaty przez klientów
Najważniejszą rzeczą do zapamiętania na temat fakturowania i odbierania od klientów jest to, że im dłużej rachunek nie jest opłacany, tym mniej prawdopodobne jest, że dostaniesz pieniądze. Musisz więc skonfigurować konkretny proces zbierania i upewnić się, że podążasz za nim z każdym klientem.
System dla klientów rozliczeniowych
Zanim przekażesz kredyty klientom, zacznij od utworzenia zasad dotyczących akceptowania kredytu, sprawdzania wiarygodności kredytowej i komunikacji z klientami na temat procesu fakturowania i windykacji.
Następnie skonfiguruj systemprzechwytuj informacje o klientach - którzy są ci winni pieniądze, ile są winni i jak długo są one należne. Większość programów do księgowania biznesowego ma moduł klienta, który umożliwia wprowadzanie tych danych.
Możesz wprowadzać faktury, gdy wykonujesz pracę lub dostarczyć produkt, i wprowadzać płatności, gdy są one dostarczane. Ale musisz nadążać za tą papierkową robotą, aby śledzić należności (kwoty należne). Raport o starzeniu się należności to narzędzie do decydowania o strategii rozliczeń dla klientów.
Wysyłanie rachunków
Zapamiętaj Kolekcje Zasada nr 1 kiedy rozważasz wysyłanie rachunków. Wiele firm wysyła rachunki do klientów tylko raz w miesiącu, co oznacza, że mogą czekać do sześciu tygodni, aby otrzymać zapłatę (miesiąc na wysłanie rachunku, a następnie kilka tygodni przed zapłaceniem przez klienta).
Wysyłaj rachunki częściej lub nawołuj rozmowy telefoniczne między nimi, aby zachęcić klientów do zapłaty. Niektóre firmy wysyłają rachunki w partiach, a część klientów jest rozliczana co tydzień. Ta usługa rozliczeniowa pomaga utrzymać ciągłość gotówki.
Zaplanuj strategię listu rozliczeniowego
Twój system zbiórek może obejmować połączenia telefoniczne, listy lub oba, w zależności od rodzaju klienta. Jedną ze strategii jest rozpoczęcie na niższym poziomie intensywności i troski i stopniowo stają się bardziej asertywne, a następnie agresywne. Ta strategia zwiększania poziomu może działać dla przypomnień o płatnościach za telefon, list lub e-mail.
- Poziom pierwszy - "Ups"
- Ten list zakłada, że klient zapomniał wysłać płatność; jest to "prawdopodobnie wysłałeś to, ale płatność musi być w mailu.
- Poziom drugi - co jest nie tak?
- Ten list zakłada, że klient chce zapłacić, ale nietypowe okoliczności uniemożliwiają dokonanie płatności. List drugi sugeruje alternatywę płatności, ale podaje dokładną datę, za którą należy zapłacić.
- Poziom trzeci - Ultimatum
- Ten poziom powinien być literą. Zakłada, że klient nie zapłaci i określi termin, w którym należy dokonać płatności, lub rozpocznie się proces inkasa. NIE wysyłaj tego listu, chyba że masz zamiar pojechać do kolekcji tego długu.
Jeśli klient po prostu nie zapłaci, będziesz musiał zrobić ostatni krok - skierowanie go do sądu ds. Drobnych roszczeń lub przekazanie rachunku do agencji windykacyjnej. Przeczytaj więcej o swoich alternatywach, jeśli klient po prostu nie zapłaci.
Klienci rozliczający się: wszystko razem
Podsumowując, podejmij decyzję o ogólnej strategii rozliczeń. Czy wyślesz listy? Korzystasz z telefonu? Kombinacja? Kiedy będziesz wysyłać rachunki lub wykonywać połączenia telefoniczne?
Przygotuj ogólny system, zawierający listy i skrypty telefoniczne, a następnie przejrzyj wszystko, co przejrzysz, aby upewnić się, że przestrzegasz prawa. Następnie skorzystaj z raportu dotyczącego wiekowania należności, aby przeprowadzić Cię przez te konta klientów i wybrać strategie rozliczeniowe.
5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów
![5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów 5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów](https://i.travelcashinc.com/img//new/becoming-an-owner/the-5-types-of-customers-and-how-to-make-them-buy-more.jpg)
Mark Hunter opisuje pięć różnych typów klientów i sposób, w jaki można przekształcić ich więcej w klienta, którego chcesz - lojalnych, powtarzających się kupujących.
Jak zarabiać przez klientów
![Jak zarabiać przez klientów Jak zarabiać przez klientów](https://i.travelcashinc.com/img//new/business-law-taxes/7-steps-to-getting-paid-by-customers-1.jpg)
Chcesz otrzymywać pieniądze od klientów? Oto 7 wypróbowanych i prawdziwych sposobów na zarabianie, od konfiguracji systemu rozliczeniowego do sprzedaży należności.
5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów
![5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów 5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów](https://i.travelcashinc.com/img//new/becoming-an-owner/the-5-types-of-customers-and-how-to-make-them-buy-more.jpg)
Mark Hunter opisuje pięć różnych typów klientów i sposób, w jaki można przekształcić ich więcej w klienta, którego chcesz - lojalnych, powtarzających się kupujących.