Spisu treści:
Wideo: RetroAhoy: Quake 2024
Wskakiwanie w coś bez jakiejkolwiek rozgrzewki - robienie tego na zimno - może być tak nieprzyjemne, jak się wydaje. Zimne dzwonienie polega na kontaktowaniu się z potencjalnymi klientami bez wstępu w momencie, gdy osoby, do których się zwracasz, nie oczekują, że to zrobisz. Nic dziwnego, że ma reputację jednego z najmniej popularnych zadań w sprzedaży.
Co dokładnie nazywa się zimno?
Termin "zimno" w zimnym powołaniu odnosi się w szczególności do faktu, że nie przygotowałeś żadnych podstaw dla swojego połączenia. Jeśli dzwonisz do potencjalnych klientów, którzy już wykazali zainteresowanie Twoimi produktami, np. Ktoś, kto wypełnił pocztówkę lub prośbę o informacje na stronie, nazywa się to "ciepłym telefonowaniem".
Różni eksperci handlowi odwołują się do wizyt fizycznych, jak również połączeń telefonicznych, jako zimne rozmowy, ale większość sprzedawców myśli o zimnym dzwonieniu wyłącznie w kategoriach telefonu. W razie wątpliwości zazwyczaj można założyć, że odniesienie do zimnych połączeń odnosi się do połączeń telefonicznych, a nie fizycznych.
Wyzwania
Zimne dzwonienie jest emocjonalnie wymagające, ponieważ otrzymanie zimnej rozmowy może wydobyć najgorsze u ludzi. Rozpoczynając rundę zimnych rozmów, możesz spodziewać się słownych obelg, perspektyw, które Cię odkładają, a nawet okazjonalnych zagrożeń. Najlepszym podejściem jest przypomnienie sobie, że nie odrzucają cię osobiście. Po prostu reagują na sytuację. Niech wszelka wrogość się rozwinie, odłączy i przejdzie do następnej nazwy na liście.
Kolejnym wyzwaniem związanym z zimnym dzwonieniem jest skontaktowanie się z decydentem, zamiast utknąć w poczcie głosowej i nigdy nie uzyskać oddzwonienia ani rozmowy z kimś, kto nie może autoryzować zakupu i prawdopodobnie nie przekaże wiadomości zgodnie z obietnicą.
Niektórzy handlowcy typu business-to-business stwierdzają, że dzwonienie do nich wcześniej lub późno zwiększa szanse na uzyskanie faktycznego decydenta przez telefon, ponieważ wielu dyrektorów pracuje albo wcześniej, albo późno, a strażnik nie będzie w stanie odeprzeć telefonu połączenie.
Najlepszy czas na zimne dzwonienie w interesach konsumentów to czas poza normalnymi godzinami pracy, kiedy ludzie częściej przebywają w domu. Uważaj jednak, aby szanować czas obiadu i czas spania dzieci. Musisz również pamiętać o różnicach w czasie w różnych lokalizacjach geograficznych.
Czy to jest skuteczne?
Sprzedawcy mają zróżnicowane poglądy na temat skuteczności zimnych połączeń. Wiele osób uważa, że jest to najbardziej efektywny i skuteczny sposób dotarcia do nowych potencjalnych klientów. Inni uważają, że wiele nowych kanałów sprzedaży dostępnych obecnie, takich jak poczta elektroniczna, media społecznościowe i marketing tekstowy, przyćmił zimne dzwonienie.
Podczas gdy niektórzy eksperci ds. Sprzedaży mają wyjątkowo pozytywne lub negatywne opinie na temat cold calling, większość z nich akceptuje praktyczny punkt widzenia, że jeśli nie masz wystarczająco dużo ciepłych potencjalnych klientów z innych źródeł, aby wypełnić swój plan, musisz wykonać przynajmniej zimne połączenia, aby nadrobić różnicę .
Aby zwiększyć szanse na sukces, rozważ następujące wskazówki:
- Pierwsze kilka sekund jest najważniejsze. Sposób rozpoczęcia rozmowy telefonicznej może być najważniejszym czynnikiem decydującym o powodzeniu. Bądź na czele tego, do czego dzwonisz, i podaj to zwięźle - w sposób, który utrzymuje odbiorcę połączenia na linii.
- Nie martw się, jeśli robisz większość rozmów. Jeśli odbiorca połączenia słucha i nie odłożył słuchawki, wykonujesz swoją pracę. Ważne jest, aby zbierać informacje od potencjalnego klienta, ale początkowa cisza może być oznaką, że masz ich uwagę i są zainteresowani. Wykorzystaj tę okazję, aby zrobić swój skok.
- Włącz temat w rozmowie. Chociaż ta początkowa cisza może być OK, nadal chcesz, aby rozmówca mówił o konkretnych potrzebach firmy. Zapytaj o to, co robią, i poprowadź swój kontakt do omawiania problemów, które może rozwiązać Twój produkt lub usługa.
- Przekieruj rozmowę na wyższy poziom. Aby dokonać sprzedaży lub osiągnąć swój cel za pomocą połączenia, musisz wyjść poza fazę rozmowy. Gdy temat zacznie wykazywać pewne zainteresowanie tym, co robisz, przenieś rozmowę do następnego logicznego kroku, niezależnie od tego, czy będzie to spotkanie, czy szczegóły dotyczące sprzedaży. Postaraj się, aby temat zastanawiał się nad następnym krokiem, zanim faktycznie się do tego zobowiązał.
- Wykorzystaj media społecznościowe do badań. Podczas gdy rozwój mediów społecznościowych może być jednym z czynników, które powodują, że zimne dzwonienie jest mniej skuteczne, może to być również narzędzie pomagające sprzedawcom. Większość osób ma konta w popularnych witrynach, takich jak LinkedIn, Facebook i inne. Jeśli wykonasz szybkie wyszukiwanie przed nawiązaniem połączenia, możesz uzyskać przydatne informacje ze stron profilu osób, do których dzwonisz. Ponieważ wielkość jest ważna, aby zimne połączenia mogły się powieść, ogranicz takie wyszukiwania do tego, co można szybko i łatwo znaleźć.
- Unikaj używania skryptu. Wielu sprzedawców przysięgnie na skuteczność dobrego scenariusza, ale ludzie dobrze znają kogoś czytającego ze scenariusza i będą się rozłączać, zanim przejdziemy przez pierwsze zdanie. Zamiast tego bądź rozmowny. Jeśli wykonałeś pracę domową lub rozgrzałeś prowadzenie, stosując inne podejście marketingowe, otwórz, potwierdzając, że wiesz, że otworzyli Twój adres e-mail lub polubili Twój wpis. Poproś, aby powiedzieli ci, jakie są ich potrzeby. Ludzie będą bardziej reagować na mówienie o sobie lub swoich problemach, niż będą słuchać scenariusza sprzedaży. Naucz się korzystać z tego punktu na swoją korzyść.
Nie przerażające strategie spłat pożyczek studenckich
![Nie przerażające strategie spłat pożyczek studenckich Nie przerażające strategie spłat pożyczek studenckich](https://i.travelcashinc.com/img//new/personal-finance/non-frightening-student-loan-repayment-strategies.jpg)
Teraz, gdy jesteś absolwentem college'u, wykorzystaj te strategie spłaty, aby przejąć kontrolę nad tymi lichwiarskimi pożyczkami.
Alternatywy dla Cold Calling
![Alternatywy dla Cold Calling Alternatywy dla Cold Calling](https://i.travelcashinc.com/img//new/sales/alternatives-to-cold-calling.jpg)
Nienawidzić zimnych połączeń? Możesz nie być w stanie całkowicie przestać to robić; jednak masz inne opcje generowania tych potencjalnych klientów.
In-Person Cold Calling Strategies
![In-Person Cold Calling Strategies In-Person Cold Calling Strategies](https://i.travelcashinc.com/img//new/sales/in-person-cold-calling-strategies.jpg)
Sprzedaż od drzwi do drzwi zwykle nie działa, jeśli chcesz zamknąć sprzedaż na miejscu, ale jako strategia poszukiwania, może zadziałać zimne dzwonienie.