Spisu treści:
- Menedżerowie i inteligencja emocjonalna
- Inteligencja emocjonalna w działaniu
- Zwiększanie swojej inteligencji emocjonalnej
- Możesz dalej rozwijać swoją inteligencję emocjonalną
Wideo: Potęga Inteligencji Emocjonalnej - Od Czego Zależy Powodzenie 2024
Czy menedżerowie i inni pracownicy mogą rozwijać inteligencję emocjonalną? Podczas gdy niektórzy badacze uważają, że inteligencja emocjonalna jest cechą wrodzoną, inni uważają, że inteligencji emocjonalnej można się nauczyć i wzmocnić.
Można się nauczyć, a zwiększony klub jest moim wyborem, ponieważ doświadczyłem wielu osób, które wzmocniły swoją inteligencję emocjonalną, kiedy położyły na to swój umysł.
W rzeczywistości, w coachingu i konsultacjach z organizacjami, jednym z obszarów zainteresowania było pomaganie liderom w dalszym rozwijaniu ich inteligencji emocjonalnej. To najważniejsza dychotomia, zauważona przez Kendrę Cherry, w jej opisie inteligencji emocjonalnej i jej historii.
Menedżerowie i inteligencja emocjonalna
Czy kiedykolwiek znałeś menedżera, który miał słabo rozwiniętą inteligencję emocjonalną (EI)? Ten menedżer ma trudności ze zrozumieniem emocji, które są przekazywane w każdej wiadomości przez pracowników.
Z uwagi na znaczenie przesłania, jakie pracownicy przekazują za pośrednictwem sygnałów niewerbalnych, wyrazu twarzy i ton głosu, ten menedżer ma poważną wadę. Będzie miał trudności z otrzymaniem całej wiadomości, którą pracownik próbuje przekazać.
Menedżer o niskiej zdolności EI jest również nieskuteczny w rozumieniu i wyrażaniu własnych emocji. Obejmuje to uznanie faktu, że ma słabo rozwiniętą EI. Powszechną reakcją jest stwierdzenie, że jest on całkowicie otwarty na opinie, ale komunikator nie ma racji co do tego problemu.
Ale głównym problemem menedżera o niskim EI jest niezdolność menedżera do zrozumienia i zrozumienia wpływu jego działań i stwierdzeń na współpracowników w miejscu pracy.
Drugim poważnym problemem dla menedżera o niskim EI jest to, że współpracownik lub członek personelu raportującego, który ma wysoce rozwiniętą inteligencję emocjonalną, może grać w menedżera o niskim EI tak, jak dobrze dostrojone skrzypce - na lepsze i na gorsze.
Inteligencja emocjonalna w działaniu
Czy menedżerowie mogą coś z tym zrobić? Inteligencji emocjonalnej można się nauczyć i wzmacniać, ale tylko wtedy, gdy pracownik rozumie, jak inteligencja emocjonalna jest obserwowalna i użyteczna w miejscu pracy.
Cherry twierdzi, że Peter Salovey i John D. Mayer, czołowi badacze zajmujący się inteligencją emocjonalną, rozpoznają cztery aspekty inteligencji emocjonalnej: "postrzeganie emocji, umiejętność rozumowania za pomocą emocji, zdolność rozumienia emocji i zdolność do radzenia sobie z emocjami".
Przykłady umiejętności, które osoba z inteligencją emocjonalną może pokazać w tych aspektach to:
- świadomość i umiejętność czytania mowy ciała i innej niewerbalnej komunikacji, która obejmuje mimikę twarzy,
- zdolność do słuchania tak uważnie, że może usłyszeć słowa nie wypowiadane, zwracając uwagę na ton głosu, fleksję, pauzy i inne wskazówki,
- umiejętność kontrolowania i radzenia sobie z frustracją, złością, smutkiem, radością, irytacją i innymi emocjami,
- rozpoznawanie i reagowanie na wpływ, jaki jego słowa i działania wywołują na współpracowników, bez względu na to, czy informują kierownika o wpływie, czy też nie,
- zrozumienie ukrytej emocji związanej z komunikacją od pracownika i skuteczne reagowanie na emocjonalne aspekty komunikacji w odniesieniu do określonych potrzeb, oraz
- skutecznie interpretować przyczynę emocji wyrażoną przez współpracownika. Mimo to, przygnębiona postawa może wskazywać na poważny problem w domu, jak również na nierozwiązany problem z pracą.
Zwiększanie swojej inteligencji emocjonalnej
Menedżerowie, którzy są w stanie odnieść się do ich rozwiniętej inteligencji emocjonalnej, czy to z powodu natury, wychowania i / lub praktyki, wprowadzają dodatkowy wymiar zrozumienia i budowania relacji do swoich zadań. Opisano kilka składników interakcji osoby o wysoce rozwiniętej inteligencji emocjonalnej.
Oto dziewięć pomysłów na to, jak wzmocnić inteligencję emocjonalną w codziennej praktyce.
1. Ćwicz głębokie i skoncentrowane słuchanie podczas komunikacji z innym pracownikiem. Zamiast próbować odpowiedzi, podczas gdy druga osoba mówi, skup swoją uwagę i uwagę na zadawaniu pytań w celu wyjaśnienia i zrozumienia tego, co mówi dana osoba.
2. Podsumuj i odpowiedz na pytanie, co Twoim zdaniem usłyszałeś od danej osoby. Zapytaj, czy twoje podsumowanie jest dokładnym przedstawieniem treści komunikacyjnych.
3. Zadawaj pytania, aby zidentyfikować emocje i uczucia. Zapytaj pracownika, w jaki sposób on czuje się na temat dostarczonych informacji. Zapytaj ich o to, jak postępują rzeczy.
4. Jeśli masz trudności z przeczytaniem, jak pracownik reaguje emocjonalnie na sytuację, poproś o odkrycie. Większość pracowników jest zbyt chętna do ujawnienia opinii, gdy ich menedżer wskazuje zainteresowanie. Będziesz dalej rozwijać swoją inteligencję emocjonalną, słuchając.
5. Ćwicz zauważanie mowy ciała lub komunikacji niewerbalnej. Zatrzymaj swój pośpiech na tyle długo, aby rozpoznać, kiedy język ciała jest niezgodny z wypowiadanymi słowami. Przyzwyczajaj się do interpretowania języka ciała jako sposobu zrozumienia pełnej komunikacji pracownika. Z praktyką będziesz się lepiej.
6. Obserwuj własne reakcje na komunikację pracownika. Upewnij się, że reagujesz na dwóch poziomach. Musisz reagować na fakty i na podstawowe emocje, potrzeby, sny i tak dalej, które są wyrażane w większości komunikatów, jeśli jesteś spostrzegawczy. Ponownie, jeśli nie dostaniesz drugiego poziomu, to wiąże się z emocjami, pytaj, aż zrozumiesz.
7. Zwróć uwagę, czy pracownicy, z którymi relacje są najbardziej efektywne, są tacy, jak Ty.Sprawdź, czy otrzymujesz wspólną komunikację lub po prostu przyjmujesz założenia, że pracownik poczuje się i zareaguje w określony sposób, w oparciu o twoje doświadczenia. Zadawaj pytania i zauważaj odpowiedzi. Pamiętaj też, że możesz przypisać tym pracownikom więcej wiedzy i wglądów na podstawie udostępnionego połączenia.
8. Rozwijaj poczucie, kiedy grasz. Pracownik o wysoko rozwiniętej inteligencji emocjonalnej już analizuje twoje reakcje i rozumie, co chcesz usłyszeć. Ten pracownik jest kompetentny w budowaniu relacji z twojego związku - na dobre i na złe.
9. Zwracaj większą uwagę na własne emocje. Przeanalizuj, jak reagujesz w sytuacjach emocjonalnych. Uzyskaj informacje zwrotne od pracowników, którym ufasz, reagując z pewnym stopniem bezstronnej, nieuprzedzonej odpowiedzi. Uzyskaj dodatkowe informacje od szefa lub mentora, którzy na przykład mogą opisać Twój wpływ na innych w spotkaniu.
Możesz dalej rozwijać swoją inteligencję emocjonalną
Możesz rozwinąć swoją inteligencję emocjonalną, ale zajmie ona trwałe skupienie i praktykę. Szukaj i wykorzystuj informacje zwrotne, aby dopracować swoje własne postrzeganie swoich działań i zachowań.
Inteligencja emocjonalna jest cechą skutecznego menedżera lub lidera. Rozumieją i odpowiednio reagują zarówno na treść wiadomości, jak i na emocjonalne i znaczące elementy, które sprawiają, że wiadomość jest żywa i oddycha w organizacji.
Są w stanie budować trwałe relacje z rówieśnikami i pracownikami raportującymi. Bez inteligencji emocjonalnej lider jest poważnie upośledzony w swojej zdolności postrzegania i reagowania na emocjonalny komponent komunikacji i interakcji z innymi pracownikami. Ta niezdolność zabije ich skuteczność.
Doradztwo w zakresie poszukiwania pracy, aby zaakceptować lub odrzucić swoją ofertę - Znajdź swoją wymarzoną pracę
![Doradztwo w zakresie poszukiwania pracy, aby zaakceptować lub odrzucić swoją ofertę - Znajdź swoją wymarzoną pracę Doradztwo w zakresie poszukiwania pracy, aby zaakceptować lub odrzucić swoją ofertę - Znajdź swoją wymarzoną pracę](https://i.travelcashinc.com/img//new/finding-a-job/accept-or-decline-your-offer.jpg)
30 dni do wymarzonej pracy: Kroki, które powinieneś podjąć, podejmując decyzję, czy przyjąć ofertę pracy i jak powiedzieć pracodawcy.
Odśwież swoją szafę w poszukiwaniu pracy - znajdź swoją wymarzoną pracę
![Odśwież swoją szafę w poszukiwaniu pracy - znajdź swoją wymarzoną pracę Odśwież swoją szafę w poszukiwaniu pracy - znajdź swoją wymarzoną pracę](https://i.travelcashinc.com/img//new/finding-a-job/refresh-your-wardrobe.jpg)
30 dni na wymarzoną pracę: Porady dotyczące odpowiedniego ubierania się podczas rozmowy kwalifikacyjnej z poradami, jak wybrać idealny zestaw do rozmowy kwalifikacyjnej.
Wywiady Pytania o twoją inteligencję emocjonalną
![Wywiady Pytania o twoją inteligencję emocjonalną Wywiady Pytania o twoją inteligencję emocjonalną](https://i.travelcashinc.com/img//new/job-interviews/interview-questions-about-your-emotional-intelligence.jpg)
Czym są pytania wywiadu emocjonalnego (EI), dlaczego ankieterzy pytają ich i próbki, które oceniają inteligencję emocjonalną?