Spisu treści:
- Czy nadal można skontaktować się bezpośrednio z serwisem eBay?
- Metody kontaktu, które zniknęły
- Automatyczne opcje pomocy
- Wskazówki dotyczące bezpośredniego dostępu do serwisu eBay
- Alternatywy do kontaktowania się z serwisem eBay
Wideo: Calling All Cars: A Child Shall Lead Them / Weather Clear Track Fast / Day Stakeout 2024
Kiedyś serwis eBay oferował adresy e-mail, czat na żywo, telefon i obsługę poczty internetowej. Szybko do przodu do lipca 2018 roku, a serwis eBay stał się trudny do nawiązania kontaktu.
Czy nadal można skontaktować się bezpośrednio z serwisem eBay?
Tak i nie. Niestety serwis eBay stał się koszmarem dla obsługi klienta. Spróbuj wyszukać "kontakt z serwisem eBay", "zadzwoń na eBay", "czatuj z eBayem" lub podobną frazę, a przekręcisz się w czarną dziurę. Artykuły, posty na blogach i strony internetowe oferujące informacje kontaktowe dają różne odpowiedzi, a większość z nich jest błędna.
To pokazuje, w jakim stopniu serwis eBay kontynuował przesuwanie stanowisk z punktami obsługi klienta w ciągu ostatnich kilku lat. Gdy tylko jedna metoda kontaktu z serwisem eBay zacznie być używana przez klientów serwisu eBay, serwis eBay zamyka tę drogę (prawdopodobnie dlatego, że nie chce zajmować się wolumenem) i cicho otwiera kolejną, o której nikt nie wie.
Metody kontaktu, które zniknęły
Oczywiste jest, że niektóre z klasycznych sposobów kontaktowania się z serwisem eBay, które były stopniowo ukrywane coraz głębiej na stronach serwisu eBay, zostały przerwane w głównej witrynie w Stanach Zjednoczonych (eBay.com), w tym:
- Czat na żywo: Zniknęło System czatu na żywo eBay został uruchomiony z widocznym umieszczeniem na każdej stronie serwisu eBay. Jednak linki do niego zostały pochowane na stronach pomocy, a teraz, oficjalnie, czat na żywo serwisu eBay jest nieczynny.
- Bezpośredni e-mail: Jeszcze dawno minęły czasy, kiedy można było wysłać e-mail do serwisu eBay bezpośrednio z prywatnego konta e-mail za pomocą wygodnych adresów, takich jak "[email protected]", aby uzyskać prawdziwą ludzką odpowiedź.
- Jedność na stronach międzynarodowych: Niektóre witryny międzynarodowe nadal mają te linki lub opcje, ale wiele z nich nie. Mimo że serwis eBay obsługuje większość międzynarodowej obsługi klienta w tych samych obiektach, co obsługa w USA, agenci pomagający użytkownikom międzynarodowym zazwyczaj wskazują, że nie mają dostępu do kont w Stanach Zjednoczonych w swoich systemach.
Automatyczne opcje pomocy
Interaktywny system internetowy jest polecany przez serwis eBay. Aby z niego skorzystać, kliknij link "Obsługa klienta" u góry dowolnej strony serwisu eBay. Kliknięcie spowoduje wysłanie strony do obsługi klienta online. Możesz tam wybrać zakładkę "Kontakt z serwisem eBay" i uzyskać dostęp do automatycznego narzędzia, które służy do selekcji zapytań klientów i zapewnia linki do innych narzędzi lub ograniczone informacje kontaktowe na podstawie informacji dostarczanych przez klienta.
Niestety serwis eBay utrudniał szybkie dotarcie do nich, starając się zmusić kupujących i sprzedawców do polegania bardziej na samopomocy i zautomatyzowanym systemie - zautomatyzowanym systemie, który naturalnie nie jest w stanie zapewnić konkretnej i natychmiastowej pomocy. Możesz jednak nadal dotrzeć do osoby w serwisie eBay, jeśli jesteś cierpliwy i chcesz być nieco elastyczny w kwestii metody kontaktu.
Wskazówki dotyczące bezpośredniego dostępu do serwisu eBay
Istnieją zasadniczo dwie realistyczne alternatywy, aby spróbować bezpośrednio dotrzeć do serwisu eBay.
- Przez e-mail, za pośrednictwem formularza internetowego: Aby bezpośrednio skontaktować się z obsługą klienta serwisu eBay, wypróbuj formularz internetowy serwisu eBay. Poprosi Cię o zalogowanie, ale zachowaj ostrożność. Możesz otrzymać komunikat o błędzie, jeśli jesteś już zalogowany po otwarciu narzędzia. Być może będziesz musiał się wylogować, a następnie zalogować ponownie, gdy przejdziesz do narzędzia, a następnie otrzymasz formularz internetowy, który dotrze do skrzynki e-mail w dziale obsługi klienta eBay. Niestety serwis eBay zaczął ignorować lub dostarczać odpowiedzi w puszkach wskazujące na zautomatyzowane narzędzia w odpowiedzi na e-mail wysłany w ten sposób. Mimo to warto spróbować, ale nie zdziw się, jeśli to nie zadziała.
- Przez telefon. Jeśli nie jesteś fanem telefonicznej obsługi klienta, możesz po prostu zgnieść kulę i mimo to zadzwonić. Chociaż linki do czatu na żywo i linki do e-maili były rozproszone w zautomatyzowanym systemie, teraz wszystkie opcje wskazują na inne narzędzia lub link, który zapewnia numer telefonu i pinezkę w serwisie eBay. Jeśli skorzystasz z nich, będziesz mógł porozmawiać z człowiekiem o swoim problemie - po prostu spodziewamy się długiego czasu oczekiwania.
Jeśli zautomatyzowany system nie daje linku "Zadzwoń do nas" w przypadku wybranego problemu, po prostu ponownie odwiedź narzędzie Kontakt eBay i wybierz losowo inny problem, z którego większość ma teraz link "Zadzwoń do nas" . Chociaż nie ma gwarancji, że agenci serwisu eBay będą w stanie pomieścić twój problem, jeśli zadzwonisz do innego problemu, ale możesz mieć szczęście i znaleźć człowieka, który wyśle cię we właściwym kierunku.
Alternatywy do kontaktowania się z serwisem eBay
W wielu przypadkach bezpośredni kontakt z serwisem eBay może nie być najlepszą opcją. Społeczność serwisu eBay jest silna iw wielu przypadkach łatwiej uzyskać przydatne odpowiedzi, przechodząc do następujących czynności:
- Forum dyskusyjne eBay: Jeśli Twoje pytanie dotyczy konkretnej kategorii lub regionu, prawdopodobnie uzyskasz uzasadnioną pomoc lub odpowiedź od osób, które mają większą wiedzę niż przedstawiciele obsługi klienta eBay, publikując na forum dyskusyjnym serwisu eBay.
- Centrum odpowiedzi eBay: Jest to podwójna kwestia dla Centrum Odpowiedzi eBay, które jest w zasadzie systemem obsługi klienta w serwisie eBay, obsługiwanym przez społeczność eBay i kilku pracowników serwisu eBay, którzy pojawiają się i publikują co jakiś czas. Centrum odpowiedzi jest łatwe w użyciu i znacznie bardziej przydatne w wielu przypadkach niż obsługa klienta w serwisie eBay.
7 razy powinieneś skontaktować się z obsługą klienta karty kredytowej
![7 razy powinieneś skontaktować się z obsługą klienta karty kredytowej 7 razy powinieneś skontaktować się z obsługą klienta karty kredytowej](https://i.travelcashinc.com/img//new/banking-and-loans/7-times-you-should-contact-your-credit-card-customer-service.jpg)
Zarządzanie kartą kredytową za pośrednictwem konta internetowego jest wygodne, ale tutaj siedem razy powinieneś zadzwonić do obsługi klienta karty kredytowej.
Jak odpowiedzieć na pytania dotyczące wywiadu dotyczące obsługi klienta
![Jak odpowiedzieć na pytania dotyczące wywiadu dotyczące obsługi klienta Jak odpowiedzieć na pytania dotyczące wywiadu dotyczące obsługi klienta](https://i.travelcashinc.com/img//new/job-interviews/how-to-answer-interview-questions-about-customer-service.jpg)
Oto, jak odpowiedzieć na pytania dotyczące obsługi klienta, wraz z poradami na temat tego, co szuka ankieter i przykładami najlepszych odpowiedzi.
Jak skontaktować się z obsługą klienta PCH przez telefon, e-mail
![Jak skontaktować się z obsługą klienta PCH przez telefon, e-mail Jak skontaktować się z obsługą klienta PCH przez telefon, e-mail](https://i.travelcashinc.com/img//new/basics/how-to-contact-pch-customer-service-by-telephone-email-and-more.jpg)
Dowiedz się, jak skontaktować się z działem obsługi klienta PCH, aby anulować subskrypcję e-maili, sprawdzić wygraną nagrody lub zwrócić zamówienie.