Spisu treści:
- Dlaczego aktywne słuchanie jest ważne?
- Przykłady aktywnych technik słuchania
- Przykłady aktywnego słuchania
- Poprawianie umiejętności miękkich
Wideo: Angielski Online: 2x Szybsza Nauka Angielskiego Online - za darmo! 2024
Co to jest aktywne słuchanie i dlaczego jest ważne dla Twojej kariery? Aktywne słuchanie to proces, w którym dana osoba zabezpiecza informacje od innej osoby lub grupy. Element "aktywny" obejmuje podejmowanie kroków w celu wyciągnięcia szczegółów, które w przeciwnym razie mogłyby nie zostać udostępnione. Aktywni słuchacze unikają przerwania za wszelką cenę, podsumowują i powtarzają to, co słyszeli, i obserwują język ciała, aby zapewnić im dodatkowy poziom zrozumienia.
Aktywne słuchanie to pomocna umiejętność, którą każdy pracownik może rozwinąć. Pomaga naprawdę zrozumieć, co ludzie mówią w rozmowach i spotkaniach (a nie tylko to, co ty chcieć usłyszeć, lub myśleć słyszysz). Podczas wywiadów może pomóc w budowaniu relacji z prowadzącym rozmowę.
Dlaczego aktywne słuchanie jest ważne?
Podobnie jak krytyczne myślenie i rozwiązywanie problemów, aktywne słuchanie jest miękką umiejętnością, która cieszy się dużym uznaniem ze strony pracodawców. Podczas rozmów kwalifikacyjnych o pracę, używanie technik aktywnego słuchania może pomóc pokazać ankieterowi, w jaki sposób twoje umiejętności interpersonalne mogą wyciągnąć ludzi.
Aktywne słuchanie przekierowuje koncentrację z tego, co dzieje się w Twojej głowie, na potrzeby przyszłego pracodawcy lub ankietera. To pomoże zmniejszyć nerwowość podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Skupiając uwagę, poprzez aktywne słuchanie, bezpośrednio od osoby przeprowadzającej wywiad, udowadniasz, że: a) interesujesz się wyzwaniami i sukcesami organizacji; b) są gotowi pomóc im rozwiązać problemy związane z pracą, oraz c) są zawodnikami zespołowymi, a nie są niczym więcej niż samozbierającym się kandydatem do pracy. Ważne jest, aby nie przerywać lub, co gorsza, spróbować odpowiedzieć na pytanie, zanim dowiesz się, o co pyta ankieter.
Wysłuchaj uważnie pytań ankietera, poproś o wyjaśnienia, jeśli to konieczne, i poczekaj, aż ankieter zakończy rozmowę, aby odpowiedzieć.
Przykłady aktywnych technik słuchania
Istnieje wiele technik aktywnego słuchania, które poprawią wrażenie, jakie możesz zrobić podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Techniki aktywnego słuchania obejmują:
- Budowanie zaufania i nawiązywanie relacji.
- Wykazanie zaniepokojenia.
- Parafrazując, by pokazać zrozumienie.
- Niewerbalne wskazówki, które wykazują zrozumienie, takie jak przytakiwanie, kontakt wzrokowy i pochylenie się do przodu.
- Krótkie afirmacje werbalne, takie jak "Widzę", "Wiem", "Jasne", "Dziękuję" lub "Rozumiem."
- Zadawanie pytań otwartych.
- Zadawanie konkretnych pytań w celu uzyskania wyjaśnień.
- Czekam na ujawnienie twojej opinii.
- Ujawnianie podobnych doświadczeń, aby pokazać zrozumienie.
Przykłady aktywnego słuchania
Często łatwiej jest się uczyć, czytając przykłady. Oto kilka przykładów wypowiedzi i pytań związanych z aktywnym słuchaniem:
- Budowanie zaufania i tworzenie raportów: "Powiedz mi, co mogę zrobić, aby ci pomóc." "Byłem naprawdę pod wrażeniem, kiedy przeczytałem na twojej stronie internetowej, jak przekazujesz pięć procent każdej sprzedaży na cele charytatywne".
- Demonstracja troski: "Pragnę ci pomóc; Wiem, że stawiacie czoła trudnym wyzwaniom. "" Wiem, jak ciężka może być restrukturyzacja przedsiębiorstw - jak w tym momencie jest morale personelu? "
- Parafrazując: "Mówisz więc, że niepewność co do tego, kto będzie twoim nowym przełożonym, tworzy stres dla ciebie." "Uważasz więc, że musimy budować nasze wysiłki marketingowe w mediach społecznościowych."
- Krótkie potwierdzenie werbalne: "Rozumiem, że chciałbyś częściej otrzymywać informacje zwrotne na temat swojego występu." "Dziękuję. Doceniam twój czas w rozmowie ze mną. "
- Zadawanie pytań otwartych: "Widzę, że krytyka Johna była dla ciebie bardzo przygnębiająca. Który aspekt jego krytyki był najbardziej niepokojący? "" Jasne jest, że obecna sytuacja jest dla ciebie nie do zniesienia. Jakie zmiany chciałbyś zobaczyć? "
- Zadawanie konkretnych pytań: "Jak długo oczekuje się, że proces zatrudniania będzie trwały?" "Jaki jest średni wskaźnik rotacji pracowników?"
- Czekam na ujawnienie twojej opinii: "Opowiedz mi więcej o swojej propozycji reorganizacji departamentu." "Czy możesz podać mi historię dotyczącą relacji z byłym partnerem biznesowym?"
- Ujawnianie podobnych sytuacji: "Byłem także bardzo skonfliktowany powracaniem do pracy po narodzinach mojego syna." "Miałem obowiązek zamknąć czterech moich pracowników, z powodu redukcji zatrudnienia, w ciągu ostatnich dwóch lat. Nawet jeśli jest to konieczne, nigdy nie będzie łatwiejsze. "
Korzystając z tych technik aktywnego słuchania, zaimponujesz swojemu rozmówcy jako rozważnemu, analitycznemu, wysoce pożądanemu kandydatowi na stanowisko. Pomyśl o możliwych sytuacjach, które mogą wystąpić podczas rozmowy kwalifikacyjnej i wymyśl strategie, które pozwolą ci aktywnie słuchać.
Poprawianie umiejętności miękkich
Nigdy nie lekceważ potęgi "miękkich umiejętności" (znanych również jako "umiejętności ludzi"), takich jak aktywne słuchanie, rozwiązywanie problemów, elastyczność, motywacja, przywództwo i praca zespołowa. Twoje CV lub CV mogą wyglądać świetnie, ale nie zapomnij o odżywianiu swoich umiejętności miękkich.
Specjalnie dla młodych, początkujących kandydatów z ograniczonym doświadczeniem zawodowym, umiejętności te często decydują o tym, czy pracodawca będzie skłonny podjąć ryzyko związane z zatrudnieniem ich nad innymi, którzy mogą mieć większe doświadczenie (ale prawdopodobnie słabszymi talentami komunikacji interpersonalnej). ). Nie zapomnij podkreślić swoich umiejętności miękkich podczas rozmowy kwalifikacyjnej (a nawet w swoim CV).
Wznów pisanie przewodnika za pomocą wskazówek i przykładów
![Wznów pisanie przewodnika za pomocą wskazówek i przykładów Wznów pisanie przewodnika za pomocą wskazówek i przykładów](https://i.travelcashinc.com/img//new/job-searching/resume-writing-guide-including-tips-and-examples-and-templates.jpg)
Oto przewodnik pisania CV, zawierający profesjonalnie napisane próbki CV, przykłady i szablony, które można dostosować do własnych potrzeb
Rodzaje umiejętności słuchania za pomocą przykładów
![Rodzaje umiejętności słuchania za pomocą przykładów Rodzaje umiejętności słuchania za pomocą przykładów](https://i.travelcashinc.com/img//new/job-searching/types-of-listening-skills-with-examples.jpg)
Rodzaje umiejętności słuchania, dlaczego słuchanie jest ważne w miejscu pracy, oraz przykłady umiejętności słuchania, jakich poszukują pracodawcy, gdy zatrudniają pracowników.
Dowiedz się o umiejętnościach związanych z pracą
![Dowiedz się o umiejętnościach związanych z pracą Dowiedz się o umiejętnościach związanych z pracą](https://i.travelcashinc.com/img//new/job-searching/learn-about-job-specific-skills.jpg)
Dowiedz się więcej o umiejętnościach związanych z pracą i różnicach między umiejętnościami, które można przekazywać, a także o tym, jak podkreślić swoje doświadczenie podczas ubiegania się o pracę.