Spisu treści:
Wideo: Dwukrotnie więcej sklepów, w których zapłacimy kartą płatniczą 2024
Mój przyjaciel i mentor, Rick Segel (autor Retail Business Kit for Dummies i współautor książki The Retail Sales Bible) i ja omawialiśmy rozłączenie pomiędzy "projektantami wnętrz" i "detalicznymi" projektantami. Wciąż słyszę coraz więcej sprzedawców, którzy wynajmują wymyślnego projektanta wnętrz, aby przerobić sklep i nie widzą wzrostu sprzedaży. To łatwy błąd. Myślimy, że projektant jest projektantem. Ale zapominamy, że chodzi o handel detaliczny sprzedawanie nie o tym patrząc .
Podobnie jak każdy zawód, istnieją specjalności, na których koncentruje się firma lub osoba. Chociaż każdy mógł zaprojektować powierzchnię handlową; to zajmuje Visual Merchandiser, aby zrobić to dobrze. Wizualny merchandiser to ktoś, kto koncentruje się na handlu detalicznym. Zostali przeszkoleni w zakresie zasad sprzedaży detalicznej i koncentrują się na sprzedaży w porównaniu ze zwycięstwem. Tylko dlatego, że słowo projektant jest w tytule, nie oznacza, że mogą robić zakupy. Pamiętaj, że sklep detaliczny musi być zaprojektowany, by sprzedawać, a nie wyglądać dobrze. Zwycięskie nagrody za design nie opłacają rachunków.
Pozwól, że podzielę się przykładami tego.
Sprzedaż detaliczna poszła nie tak
Był sklep detaliczny, który zapłacił 47 000 $, aby profesjonalna grupa projektantów wnętrz całkowicie przebudowała, odnowiła i ponownie rozpoczęła sprzedaż bardzo udanego handlu detalicznego odzieżą.
Mimo że sklep działał dobrze, właściciel sklepu czuł, że nadszedł czas na modernizację, zanim klienci zaczęli odczuwać, że sklep wygląda "przestarzały". Przeprowadzili ogólnokrajowe poszukiwania, aby znaleźć odpowiednią firmę.
Wybrany przez nich projektant zaprezentował swoje pomysły. Większość z nich została bardzo dobrze odebrana, ale niektóre z nich zostały usunięte ze względu na "względy estetyczne". Lub jak wyjaśnił główny projektant, "aby otworzyć obszary z akcentami, które wprowadzą klientów w nastrój do kupienia".
Dwa miesiące po zakończeniu przebudowy do Ricka weszła gorączkowa rozmowa ze sklepikarzem, który narzekał, że jej sprzedaż spadła. Powiedziała, że to dziwne, ponieważ wszyscy uwielbiali nowy wygląd sklepu. Po prostu kupują mniej. Wysłała zdjęcia przed i po i stało się to bardzo oczywiste. Projektanci usunęli wszystkie towary w rejonach, które najbardziej przyciągnęły ruch!
To było ładne, ale ładne nie zawsze się sprzedają. Zasugerowaliśmy, że powinna udać się do projektanta i wyjaśnić, co się stało, i na pewno to poprawią. Projektant umniejszył jej komentarze i powiedział jej, że "tak właśnie robią najlepiej sprzedające się sklepy w Nowym Jorku i na terenie Los Angeles".
Właściciel odpowiedział, "ale mogłem wyjść z biznesu, czekając na to." To wtedy dostaliśmy szalony telefon od sprzedawcy, pytając, co robić. Aby być uczciwym, dostaliśmy telefon, ponieważ Rick polecił firmę. Nasza odpowiedź była prosta: "Idź do właściciela firmy." Tak, ta firma jest duża i wykonuje wszystkie rodzaje prac projektowych, ale wiedzieliśmy, że właściciel firmy projektowej chciałby wiedzieć. Ale nie chciała, aby ktokolwiek miał z tym kłopot, ale jej sprzedaż spadła o 38 procent.
Właściciel firmy odpowiedział. Fragmenty z akcentem artystycznym zostały usunięte, a powierzchnia sprzedaży sprzedanej w pierwszej kolejności powróciła do prime sellingowej powierzchni; jednak sklep wyglądał świeżo i nowiutko - wszystko, co starała się osiągnąć na początku.
Być może nie napisałbym tego artykułu, gdyby nie powtórzył się pod nosem Ricka. Rick mieszka w społeczności golfa, która ma swój typowy pro shop, który sprzedaje koszule, piłki, torby itp. - wszystko, czego oczekujesz w sklepie golfowym. Jednak ten sklep był w złym stanie i zatrudnił projektanta z najwyższej półki, aby pomóc przebudować, odnowić i ponownie rozbudzić ducha sklepu.
Podobnie jak w powyższej historii, ta projektantka usunęła większość przestrzeni sprzedaży i zraniła kontuzję, zastąpiła obszar sprzedaży z tabelami, krzesłami i sofą, aby stworzyć "salon". Ten nowy obszar może uzyskać dość onieśmielający dla outsidera, który nie zna nikogo lub gorzej, gdy kobieta jest "sprawdzana" przez każdego faceta siedzącego w salonie.
Towar został zdegradowany na tył sklepu, który prawie nie ma ruchu.Jest to łatwa łatka i jesteśmy pewni, że bardzo udany projektant klubu dokona regulacji.
Visual Merchandiser lub dekorator wnętrz?
Zbyt wielu razy dekoratorzy wnętrz uważają, że są Visual Merchandiserów. Oni nie są. Ale nie ma większego znaczenia, co ty lub ja myślimy. W dekorowaniu wnętrz to tylko kwestia gustu. W visual merchandising, musisz zgłosić się do wyższego autorytetu - dzwonek rejestru. Czy zwiększyłeś sprzedaż, czy tylko zwiększyłeś estetykę?
Widzisz, to jest klucz do każdego visual merchandisingu. To zrozumienie, że należy wprowadzić korekty, aby sytuacja działała. Wszyscy projektanci popełniają błędy. Słabi ludzie będą nalegać, że mają rację, a ci, którzy są najlepsi, sprawdzają sukces i poprawiają, aby osiągnąć sukces. Nie ulega wątpliwości, że sytuacja ta zostanie poprawiona, a sprzedaż powróci do poziomu sprzed wcześniejszego.
Rzeczą, która sprawia, że jest tu źle, jest to, że pro shop sprzedaje produkty z logo. Oznacza to, że mniej sprzedaży powoduje mniej rozpoznawalności marki. Tych sprzedaży i przyszłych członków są stracone na zawsze. Więc może mieć na nie wpływ nawet większy niż tylko niższa sprzedaż dzisiaj.
W obu tych historiach widzimy projektantów o dobrych intencjach podejmujących złe decyzje. Typowy projektant wnętrz stara się zdobywać nagrody za swoje projekty. Próbujesz zdobywać coraz większą sprzedaż. Oto kilka pytań, które należy zadać przy wyborze projektanta do swojego sklepu:
1. Ile lat zajmowało się projektowaniem sklepów detalicznych?
2. Ile sklepów już ukończyło?
3. Jakie były wyniki przed i po sprzedaży? (Nie zdjęcia).
4. Jaka jest ich filozofia w projektowaniu sklepu?
5. Jaki jest ich proces? (Nie upaść na sprytnie oznakowany 4 Plan części.). Zapoznaj się z praktycznymi informacjami.)
6. Kto będzie pracował nad projektem? Jakie są ich doświadczenia w handlu detalicznym? (Nie wynajmuj firmy, która przeprowadziła handel detaliczny i uzyskaj zespół, który tego nie zrobił).
7. Jak zmierzą sukces? Jak powiedzą, że wykonali dobrą robotę? (Upewnij się, że pasuje do twojego).
8 kluczy do wyboru najlepszego towaru dla Twojego sklepu detalicznego
Odpowiednia selekcja towarów w twoim sklepie jest kluczowa dla Twojego sukcesu. Jest 8 pytań, które powinieneś zadać sobie przed zakupem.
Wynajmowanie najlepszego agenta krótkiej sprzedaży - najlepsze kryteria dla najlepszego agenta sprzedaży krótkiej
To, czego nie wiesz o zatrudnieniu najlepszego agenta krótkiej sprzedaży, zaskoczy Cię. Czynniki, które pomogą Ci ustalić, kto jest najlepszym agentem sprzedaży krótkiej.
8 kluczy do wyboru najlepszego towaru dla Twojego sklepu detalicznego
Odpowiednia selekcja towarów w twoim sklepie jest kluczowa dla Twojego sukcesu. Jest 8 pytań, które powinieneś zadać sobie przed zakupem.