Spisu treści:
- Dane sprzedaży
- Zarządzanie zapasami
- Relacje z klientami i doświadczenie
- Zarządzanie pracownikami
- Programy lojalnościowe
- Karty podarunkowe
- Raportowanie
Wideo: System IT wspomaga sprzedaż detaliczną 2024
Punkt sprzedaży (POS) odnosi się do obszaru sklepu, w którym klienci mogą płacić za swoje zakupy. Termin ten jest zwykle używany do opisywania systemów rejestrujących transakcje finansowe. Może to być elektryczna kasa fiskalna lub zintegrowany system komputerowy, który rejestruje dane obejmujące transakcję biznesową dotyczącą sprzedaży towarów lub usług.
System POS to sprzęt i oprogramowanie używane do rejestrowania transakcji finansowych w sklepie detalicznym. Jest to najlepsze narzędzie dla właściciela sklepu do zarządzania i oceny jej działalności. Podczas gdy system POS może być tak prosty jak darmowe oprogramowanie, które działa na dowolnym komputerze PC lub systemie opartym na Internecie, takim jak Quickbooks lub Square, w pełni zintegrowany system z mobilnymi funkcjami POS, takimi jak sklepy Apple, kluczem są dane, które system POS generuje dla do prowadzenia dochodowej firmy.
Oto niektóre z kluczowych funkcji, których powinieneś szukać w wysokiej jakości systemie POS.
Dane sprzedaży
Twój system POS musi mieć możliwość generowania rzetelnych raportów dotyczących wyników sprzedaży. Powinien sporządzać raporty dzienne, godzinowe i w czasie rzeczywistym. Powinno to pozwolić ci spojrzeć na rok na części w ciągu roku. Powinien prognozować dla Ciebie na podstawie trendów sprzedaży.
Zarządzanie zapasami
W handlu detalicznym gotówka jest królem. A największym odpływem gotówki są zapasy. Właściwie zarządzany system inwentaryzacji jest najważniejszy. Jakość POS obliczy obrót waszego inwentarza, GMROI, współczynniki wyprzedaży i zamówienia do wypełnienia. Twój system POS powinien ostrzegać Cię, gdy potrzebujesz zmienić kolejność i oznaczać inwentarz "martwy" w twoim sklepie i nie ruszać się. Powinien także śledzić przeceny i kurczenie się.
Relacje z klientami i doświadczenie
Wiedząc, kim jest twój klient i co mu się podoba, a czego nie lubisz, możesz zaoszczędzić sobie bólu głowy, gdy wybierasz system POS. Przechowywanie danych klientów i historii zakupów pomaga spersonalizować doświadczenie z klientem i stanowi ogromny plus dla utrzymania klientów. Planując reklamę, dane te pozwalają wybrać dokładnie tych klientów, którzy byliby zainteresowani Twoją sprzedażą. Na przykład w sklepie z butami marnowanie pieniędzy na wysyłanie ulotek do sprzedaży za 50% off over-over(14-16) buty dla klienta, który nosi rozmiar 6.
Rodzaj danych dostarczanych przez systemy POS może pomóc uniknąć takich błędów. Prawdopodobnie jednym z elementów zapomnianych przy poszukiwaniu systemu POS jest zarządzanie pracownikami. Czy masz odpowiednie poziomy zatrudnienia dla swojej sprzedaży? Jaki powinien być harmonogram na przyszły tydzień na podstawie prognozy sprzedaży? Powinien również monitorować godziny pracy i wyniki sprzedaży. Na podstawie wyników sprzedaży spójrz na wskaźniki każdego pracownika. Kluczowe statystyki sprzedaży, takie jak% sprzedaży w akcesoriach, liczba pozycji na bilet i dolary sprzedaży na godzinę, pomagają zobaczyć produktywność pracowników. Zastanów się, masz czterech pracowników pracujących w tych samych godzinach, ale który z nich sprawia, że masz najwięcej pieniędzy? Te dane mogą ci to powiedzieć. Pomoże Ci to również nagrodzić kluczowe zachowania dotyczące umiejętności sprzedaży i wszyscy wiemy, że to, co zostanie nagrodzone, zostanie powtórzone. Klienci wybierają sprzedawców, którzy zachęcają do lojalności wobec sklepu w sklepach, które nie mają programu lojalnościowego. Twój system POS będzie w stanie to dla Ciebie wyśledzić, zamiast używać staromodnych kart dziurkowanych. To, czy będziesz wymagać od swoich klientów posiadania fizycznej karty, zależy od Ciebie, ale masz też możliwość śledzenia zachęt lojalnościowych dla klientów. Wiele badań dowodzi, że klient wyda więcej pieniędzy u sprzedawcy, który ma program lojalnościowy. Karta podarunkowa jest dziś podstawą w sprzedaży detalicznej. Twój system POS musi być w stanie dobrze zarządzać i śledzić te karty. Każdego roku sprzedaż kart podarunkowych nadal rośnie w okresie świąt Bożego Narodzenia. A prawda jest taka, że wiele osób powie swoim rodzinom, że wolą kartę podarunkową, a nie rzeczywisty prezent. Jest to wygodniejsze dla dawcy i zapewnia odbiorcy prezent, którego naprawdę pragnie. Istnieją federalne prawa i przepisy dotyczące kart podarunkowych, więc upewnij się, że wybrałeś system POS, który może śledzić i utrzymywać Cię zgodnie z tymi przepisami. W pojedynczej kategorii jest to zdolność systemu do generowania raportów niestandardowych. Każdy system będzie miał zestaw predefiniowanych raportów, które możesz uruchomić, ale ponieważ Twój sklep detaliczny jest unikalny, upewnij się, że wybierasz taki, który może dostosować twoje analizy. Poszukaj punktu sprzedaży, który będzie wysyłać Ci raporty tygodniowo, bez konieczności ich uruchamiania. Alerty to kolejna wspaniała funkcja. Niektóre systemy POS umożliwiają ustawienie alertów, gdy pewne rzeczy zdarzają się w sklepie - duża sprzedaż lub duży zwrot lub osiągnięcie celu sprzedaży w danym dniu. Daje ci to okazję do świętowania z pracownikami i jednoczesnego pociągania ich do odpowiedzialności. Zarządzanie pracownikami
Programy lojalnościowe
Karty podarunkowe
Raportowanie
Opis stanowiska menedżera ds. Sprzedaży detalicznej
Opis stanowiska menedżera kategorii. Uzyskaj wynagrodzenie, kwalifikacje, doświadczenie, umiejętności i wymagania edukacyjne dotyczące stanowiska.
Top 7 modeli wieszaków i ich użycie w sprzedaży detalicznej
Zanim wybierzesz wieszaki do swojego sklepu detalicznego, poznaj najpopularniejsze rodzaje wieszaków i do czego są najbardziej odpowiednie.
Pobieranie rejestrów kasowych i systemów punktów sprzedaży (POS)
Dowiedz się, co należy wziąć pod uwagę wybierając najlepszy system kasowy kasowy i punkt sprzedaży dla Twojej firmy handlu detalicznego.