Spisu treści:
- Sposoby na bank
- Układ witryny
- Funkcje online
- Ulepszenia standardowej taryfy internetowej
- Niezupełnie doskonały
Wideo: Wells Fargo: How We Improved Our Online User Experience 2024
Wells Fargo utrzymuje stronę internetową z dużą ilością treści, przyjazną dla użytkownika nawigacją oraz wszystkimi dzwonkami i gwizdkami, których oczekujemy od dużych banków. Ale oprócz standardowych ofert, Wells wprowadził kilka poprawek do standardowej oferty bankowości online - i dotrzymał kroku tym czasie, oferując opcje mobilne i P2P, których oczekują dzisiejsi konsumenci.
Dzięki dodatkowym funkcjom bankowość cyfrowa Wells Fargo ma więcej zalet niż wad.
Mimo że Wells Fargo pozostaje starą, uznaną instytucją finansową, przeszła w XXI wiek, oferując klientom najwyższej jakości produkty online i możliwość dokonywania większości transakcji bankowych i finansowych za pośrednictwem Internetu.
Sposoby na bank
Oprócz staroświeckich wyjazdów do oddziału lub połączeń z obsługą klienta masz kilka sposobów na zarządzanie kontami.
Online: Oczywiście istnieje strona internetowa, do której można uzyskać dostęp z dowolnego komputera i przeglądarki. Możesz zrobić wszystko, co możesz osiągnąć za pośrednictwem bankowości internetowej. Jest to również najlepszy sposób na wykorzystanie narzędzi finansowych do zarządzania Wells Fargo (takich jak My Money Map, które pomagają w budżetowaniu i śledzeniu wydatków).
Aplikacje mobilne: jeśli jesteś w podróży, aplikacja mobilna Wells Fargo pozwoli ci zrobić wszystko, co tylko sobie wyobrazisz na urządzeniu mobilnym. Obejmuje to składanie czeków przez zdjęcie zdjęcia, które może zaoszczędzić na wycieczkach do banku i dodatkowy czas oczekiwania na dotarcie środków na konto. Szukasz bezpłatnego bankomatu w pobliżu? Pozwól, aby system GPS Twojego telefonu poprowadził Cię z pomocą aplikacji.
Strona mobilna: witryny mobilne znajdują się gdzieś pomiędzy aplikacjami mobilnymi a standardowymi witrynami. Jeśli wejdziesz na WellsFargo.com, trafisz na stronę mobilną, która jest zoptymalizowana pod kątem mniejszych ekranów. Mniej zajmowania miejsca zajmuje przestrzeń i łatwiej jest kliknąć, czego potrzebujesz.
Bankowość tekstowa: Wiadomości tekstowe mogą wydawać się staromodne, ale nadal są poręcznym narzędziem do wykonywania szybkich zadań bankowych. Załóżmy, że chcesz poznać saldo konta. Jeśli uruchomisz aplikację lub stronę internetową, musisz obejrzeć jej załadowanie, wpisać nazwę użytkownika i hasło na małej klawiaturze i ewentualnie przejść do konkretnego konta. Dzięki bankowości tekstowej możesz szybko wysłać SMS-a do banku i uzyskać potrzebne informacje.
Układ witryny
Podczas pierwszego lądowania na stronie głównej Wells Fargo wiele informacji i wiele linków pojawia się w pomarańczowym i złotym znaku towarowym. Strona jest podzielona na sekcje, aby ułatwić nawigację. W każdej sekcji znajduje się wiele różnych linków. Pomimo przyjaznego dla użytkownika układu, przytłaczająca ilość informacji może być czasochłonna. Po kliknięciu linków niektóre strony internetowe powoli się ładowały, co może być problemem dla niektórych użytkowników. Niektóre z marketingu mogą być przesadą, ale ogólnie strona jest bardzo bezpośrednia.
Zarysy oferty kont są zwięzłe i na temat.
Funkcje online
Wells Fargo pozwala konsumentom zakładać i finansować nowe konta czekowe online, dodatkową wygodę (oszczędzanie papieru i wycieczki do oddziału). Niezbyt dogodne są przerywane reklamy, które pojawiają się przed kliknięciem, aby kontynuować aplikację.
Po założeniu konta możesz zalogować się i przeglądać swoje konta i inwestycje w dowolnym momencie, w zaciszu własnego domu. Dostępna jest pełna sekcja dotycząca tego, w jaki sposób chronione są twoje dane osobowe i prywatność, a także karty z historycznymi wyciągnięciami i transakcjami.
Dodatkową zaletą systemu internetowego Wells Fargo jest automatyczne płacenie rachunków, co sprawia, że płacenie tych denerwujących miesięcznych rachunków jest mniej kłopotliwe.
Jeśli potrzebujesz pomocy, opcje obsługi klienta obejmują telefon, obsługę poczty e-mail, usługę pocztową i dużą bazę tematów pomocy. Strona internetowa Wells Fargo jest dość łatwa w obsłudze dzięki licznym informacjom i wielu opcjom. Niektóre informacje są nieistotne, ale strona dostaje aprobatę dla łatwości użycia i ilości informacji, które zawiera.
Jeśli masz już konto Wells Fargo, korzystanie z zasobów na tej stronie byłoby prostym sposobem zarządzania kontami i płacenia rachunków. Co więcej, wszystkie produkty Wells Fargo powinien być dostępne pod jednym logowaniem. Jeśli masz kredyty studenckie, pożyczkę samochodową i konta sprawdzające, możesz zobaczyć wszystko na pierwszy rzut oka (w niektórych przypadkach będzie wymagało trochę pracy, aby upewnić się, że wszystkie są połączone pod tym samym loginem).
Ulepszenia standardowej taryfy internetowej
Ciekawą funkcją oferowaną przez Wells jest niestandardowy raport o wydatkach wraz z narzędziem do śledzenia budżetu. Chociaż wiele banków oferuje swoją podstawową historię transakcji, dzięki temu transakcje drobnym drukiem są znacznie łatwiejsze w danych wizualnych. Klienci uzyskują ogólny obraz tego, co dzieje się z pieniędzmi w każdym miesiącu, i jak to się ma do ich proponowanego budżetu. Oglądanie wszystkich tych reklam Starbucks w formie graficznej sprawia, że są one znacznie trudniejsze do zignorowania niż przeglądanie wyciągów bankowych każdego miesiąca. Może to być doskonałe narzędzie, które pomoże ludziom kontrolować wydatki i utrzymać budżet.
Narzędzie ma zastosowanie tylko do kont w Wells, ale jeśli głównie opłacasz rachunki z jednego konta czekowego, jest to cenny zasób.
Niezupełnie doskonały
Systemy online są dobre i dobre … dopóki nie pojawi się problem i musisz porozmawiać z prawdziwą osobą. Oczywiście, jak wiele dużych banków, dotarcie do operatora na żywo z Wells Fargo może wymagać trochę wysiłku i cierpliwości. Dużo cierpliwości.Linie obsługi klienta są otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co jest wygodniejsze dla osób dzwoniących poza standardowymi godzinami pracy. W rzeczywistości wywołanie poza tymi godzinami prawdopodobnie zakończy się znacznie krótszym czasem oczekiwania w kolejce.
SurePay, system płatności P2P Wells Fargo, nie jest najsilniejszą częścią oferty internetowej. System jest specyficzny dla Wells Fargo, więc wymaga, aby każdy, z kim chcesz wysyłać lub odbierać, był także klientem Wells Fargo (lub musi uzyskać konto w SurePay). To samo dotyczy większości innych banków, więc nie można go trzymać przeciwko Wells Fargo, ale istnieją łatwiejsze sposoby przesyłania pieniędzy.
Uwaga: ten artykuł został zaktualizowany przez Justina Pritcharda.
Przegląd bankowości wirtualnej PNC Online Wallet
Dowiedz się o funkcjach w Wirtualnym portfelu PNC, aplikacji bankowości internetowej z funkcjami do zarządzania pieniędzmi i budżetowania.
USAA Sprawdzanie: przegląd bankowości internetowej
Rachunek bieżący USAA oferuje wszystko, czego oczekujesz, a klienci to uwielbiają. Dowiedz się, czego możesz oczekiwać od swojego konta.
Najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa w bankowości mobilnej
Korzystasz z urządzenia mobilnego w bankowości, ale martwisz się bezpieczeństwem? Odkryj 10 najlepszych praktyk bezpieczeństwa w bankowości mobilnej, aby Twoje dane były bezpieczne.