Spisu treści:
Wideo: Jak zarządzać firmą w XXI wieku? | prof. Andrzej Blikle cz.1 2024
Zarządzanie marką jest ogólnym pojęciem opisującym wszystkie aspekty projektowania, umieszczania, marketingu, reklamy i dystrybucji, które sprzyjają identyfikacji i rozwijaniu osobowości marki.
Nowoczesne zarządzanie marką zostało opracowane po raz pierwszy w Procter & Gamble w okresie po II wojnie światowej. Wiele z tych samych technik stosowanych przez P & G jest nadal aktualnych. Idea, że oddany zespół marketingowców skupia się na konkretnej marce i że jeden menedżer marki kieruje wszystkimi kluczowymi działaniami wspierającymi tę markę, jest główną ideą zarządzania marką, jak to pierwotnie zostało wymyślone.
Pełna metoda zarządzania
Marki mogą mieć ogromny wpływ na zaangażowanie klientów i zarządzanie przedsiębiorstwem. Kluczowym punktem zarządzania marką jest zaufanie. Bez tego obietnica marki jest zepsuta. Konsumenci zasadniczo wierzą, że mogą zaufać marce, aby spełnić większość elementów obietnicy marki. Na przykład ubezpieczenie Allstate obiecuje, że jesteś w dobrych rękach. Jeśli agent Allstate nie pojawi się po wypadku samochodowym, obietnica tej marki zostanie zerwana. Gdy marka zostanie już założona, a konsumenci na ogół wyrażają sympatię marki, producent marki często może przyspieszyć etap zaufania z nowymi konsumentami.
Oczywiście, sieci społecznościowe działają w ten sposób.
Indentity marki - w postaci projektu logo, kolorów, kształtów i napisów - wszystkie mają na celu zwrócenie uwagi konsumenta i przekazanie osobowości marki. Oczywiście powiązanie marki z celebrytami może wpłynąć na powinowactwo klienta do marki.
Rodzaje marek
Niektóre z najbardziej znanych rodzajów marek obejmują:
- Namacalny produkt to najczęstsza rzecz związana z marką. Jeśli w marce znajduje się więcej niż jeden produkt, powinien istnieć atrybut ujednolicający. Na przykład Classic Coke jest marką, ale różne napoje Coca-Coli również stanowią markę.
- Usługi, a nie produkty, mogą być marką, w której prowadzone są działania, takie jak dostarczanie rozwiązań w celu zaspokojenia potrzeb konsumentów w odniesieniu do pewnego rodzaju pracy. Na przykład lokalna firma konsultingowa IT, która wykonuje połączenia w domu i obiecuje, że Twój komputer działa w dwie godziny, jest marką. Na markę usług może mieć negatywny lub pozytywny wpływ fakt, kto świadczy usługę, w jaki sposób usługa jest świadczona, gdzie świadczona jest usługa oraz w jaki sposób zindywidualizowani klienci postrzegają świadczone im usługi. Każda z tych zmiennych może przyczynić się do zróżnicowania usług w świadomości konsumentów.
- Ludzie mogą mieć własne marki w oparciu o osobowość, charyzmę, pozycję, sławę i wpływ. To stąd pochodzi określenie ambasador marki. Na przykład Emily Post Institute ma ambasadorów marki, którzy odwiedzają firmy, aby podzielić się swoim spojrzeniem na etykietę biznesową. Gdy media się rozrosły, pojawił się pomysł, że dana osoba może być marką. We wspólnej wersji językowej marka jest zastępowana obrazem , ale nie są one synonimami. Obraz osoby niekoniecznie można sprzedać w prawdziwym znaczeniu tego słowa. Polityk jest dobrym przykładem indywidualnej marki, ponieważ marka musi atrakcyjnie projektować dla polityków, a ujemny spin musi zostać ograniczony.
- Przedsiębiorstwa lub organizacje którzy dostarczają usługi lub dostarczają produkty to marki. Cechy, które ludzie kojarzą z firmą, stanowią fundament marki. Postrzeganie marki zależy od doświadczenia konsumenta, które jest podatne na intencje ujawnione, celowo lub nie, przez pracowników na wszystkich poziomach organizacji. Jednym z przykładów jest Virgin Airlines i jego dyrektor generalny Richard Branson. Linie lotnicze postawiły na niską cenę, ale oferując doskonałą obsługę klienta, i to na obu frontach. A dyrektor generalny Branson jest tak sławny, że jest rozpoznawany jako posiadający własną, indywidualną markę.
- Zdarzenie Marki są powiązane z doświadczeniem klienta, które pochodzi w dużej mierze z uczestnictwa w wydarzeniu lub z silnego związku z celem wydarzenia. Niezależnie od tego, czy są to małe, czy duże, marki eventów są nieodłącznie związane z zabawą lub sprawą społeczną, która jest podstawą wydarzenia. Igrzyska Olimpijskie to jedna z najbardziej znaczących marek eventowych i jest uosobieniem lojalności wobec marki, z każdym państwem kibicującym swoim ojczystym sportowcom.
Podstawowe zarządzanie projektem 101: Czym jest zarządzanie projektem?
Zarządzanie projektem obejmuje cztery podstawowe rzeczy, które musi pomyślnie obsłużyć menedżer: zasoby, czas, pieniądze i najważniejszy zakres.
Zdolność do szybkiej zmiany jest kluczem do sukcesu
Chcesz wiedzieć, jak wspierać sprawność swoich pracowników i procesów pracy? Brian McGowan, z ZRG Partners, mówi ci, jak możesz stać się bardziej zwinny.
Podstawowe zarządzanie projektem 101: Czym jest zarządzanie projektem?
Zarządzanie projektem obejmuje cztery podstawowe rzeczy, które musi pomyślnie obsłużyć menedżer: zasoby, czas, pieniądze i najważniejszy zakres.