Spisu treści:
- Podstawy dotyczące pokwitowań płatności PayPal
- Powszechne przyczyny wstrzymania
- Jak zmniejszyć ryzyko zawieszenia
- Opinia: nie ignoruj tego
- Czasami istnieje tylko wysokie ryzyko
- Jak radzić sobie z blokadą
Wideo: The Five Pillars of Open Blockchains 2024
W pewnym momencie wielu sprzedawców w serwisie eBay odkrywa, że PayPal umieszcza "wstrzymanie" płatności za przedmiot kupującego. Nagle okazuje się, że nie masz dostępu do swoich środków, mimo że sprzedaż przebiega pomyślnie. Dlaczego serwis eBay i PayPal to robią?
W styczniu 2012 r. Serwis eBay zmienił swoją politykę dotyczącą blokad, aby "podnieść jakość doświadczenia z aukcji", zgodnie z artykułem w sprawie The New York Times . Nie jest to doskonały system i istnieją potencjalne możliwości uniknięcia posiadania środków. Zanim poczujesz, że frustracja Cię ogarnia, musisz wiedzieć kilka rzeczy o wstrzymaniach płatności PayPal.
Podstawy dotyczące pokwitowań płatności PayPal
Blokady płatności mogą się zdarzyć nawet dla sprzedawców, którzy posiadają doskonałe informacje zwrotne i historię doręczeń oraz członkostwo w serwisie eBay sprzed kilku lat lub nawet ponad dziesięciu lat. Wstrzymanie nie oznacza, że serwis eBay wkrótce Cię zawiesi lub że jesteś na "czarnej liście".
I nie są one nieokreślone. Zapłaty trwają nie dłużej niż 21 dni, a w niektórych przypadkach mogą być krótsze niż te - po odebraniu statusu przesyłki można ją znieść (gdy jest oznaczona jako wysłana, a na przykład podany jest numer śledzenia, lub gdy numer monitorowania zgłasza dostawę lub gdy kupujący zostawia informacje zwrotne dla Ciebie).
Nie wpłynie to na reputację sprzedawcy. Fakt, że płatność została przeprowadzona nie jest związany z kupującym. Blokada znana jest tylko tobie i firmie PayPal.
Więc jeśli to nie dotyczy ciebie i to tylko tymczasowe, dlaczego tak się stało? Co robi PayPal?
Powszechne przyczyny wstrzymania
Ogólnie rzecz biorąc, nie jest możliwe poznanie wszystkich przyczyn blokady, i prawdopodobnie decyzja nie została podjęta całkowicie przez ludzi. Po wstrzymaniu serwis eBay i system PayPal zasadniczo angażują się w zarządzanie ryzykiem po ich zakończeniu; chcą mieć pewność, że środki są łatwo dostępne w przypadku konieczności wydania zwrotu pieniędzy i chcą dać czas na realizację transakcji przed wydaniem funduszy.
Oto kilka powodów, dla których można umieścić blokadę:
- Jest to ryzykowny typ przedmiotuWiększość sprzedawców wie, że niektóre kategorie w serwisie eBay są szczególnie narażone na oszustwa i złe zachowanie sprzedawcy. Klasycznymi przykładami są takie obszary jak gorąca elektronika użytkowa i telefony, bilety i bony podarunkowe oraz kategorie, w których podróbki i podróbki są powszechne. Dla przedmiotów lub kategorii, które były problemami w serwisie eBay, jest dużo więcej ładowni niż przedmiotów lub kategorii, które są stosunkowo bezproblemowe.
- Działasz poza postaciąSerwis eBay śledzi, ile sprzedajesz, jakie produkty sprzedajesz i jakie transakcje zostały zrealizowane w przeszłości. Jeśli jako sprzedawca nagle zaczynasz sprzedawać w sposób niepodobny do Twojej poprzedniej działalności, takiej jak sprzedaż w nowej i ryzykownej kategorii, PayPal może wstrzymać działanie na pewien okres czasu, aby upewnić się, że naprawdę jesteś sobą. Kradzież tożsamości jest stałym problemem handlowców online, a PayPal nie jest wyjątkiem.
- Jesteś względnie nowy w serwisie eBayJeśli Twoja historia sprzedaży jest nieco ograniczona - na przykład kilka sprzedanych do tej pory przedmiotów - a aukcja ma stosunkowo wysoką wartość lub jest w stosunkowo ryzykownym obszarze produktów, firma PayPal może umieścić blokadę jako środek ostrożności, dopóki nie uzyska dowodów, że transakcja poszła dobrze i (mówiąc dosadnie) mogą powiedzieć, że "wiecie, co robicie".
- Wydatkujesz inaczejJeśli regularnie korzystasz z konta PayPal do dokonywania płatności, zarówno w trybie online, jak i za pomocą karty debetowej PayPal, wstrzymanie może nie być bezpośrednio związane z Twoją działalnością sprzedażową w takim stopniu, jak w przypadku Twojej działalności związanej z płatnościami. Czerwone flagi mogą obejmować wydatki w innym kraju lub większe niż zwykle zakupy. Blokada w tych przypadkach może potencjalnie ochronić Cię w przypadku oszustwa.
- Twoja najnowsza historia jest szpetnaJeśli pomimo dołożenia wszelkich starań, masz ostatnio problemy ze sprzedawcą, który został zwrócony do serwisu eBay, PayPal może zacząć umieszczać blokady na funduszach transakcyjnych, dopóki nie będzie jasne, że transakcje zostały pomyślnie zakończone.
Nawet przy tej wiedzy czasami blokada może wydawać się niezwiązana z czymkolwiek, co możesz wymyślić. Przez większość czasu sprzedawcy woleliby, aby to się nie działo. Istnieje kilka kroków, które można wykonać, aby im zapobiec.
Jak zmniejszyć ryzyko zawieszenia
eBay lubi szybką, udokumentowaną wysyłkę. Zarówno serwis eBay, jak i kupujący wolą, aby wysłać towar szybko i aby zalogować tę szybką przesyłkę na stronie Mój eBay wraz z numerem przesyłki. A ponieważ większość sprzedawców doskonale zdaje sobie sprawę, serwis eBay nie lubi słuchać od klientów zbyt wiele. Zasadniczo oznacza to problem. Dlatego staraj się komunikować z kupującymi tak często, jak tylko możesz.
Opinia: nie ignoruj tego
Nie przyjmuj mentalności "grubej skóry" dotyczącej sprzedaży w serwisie eBay. Serwis eBay chce, abyś dbał o to, że otrzymałeś negatywną opinię lub że Twoje szczegółowe oceny sprzedawcy spadają, a blokady to jedna z najskuteczniejszych metod, dzięki którym możesz się nimi zaopiekować.
Serwis eBay i PayPal chcą wiedzieć, że mogą do Ciebie dotrzeć w każdej chwili, więc upewnij się, że Twoje informacje kontaktowe są aktualne.
Czasami istnieje tylko wysokie ryzyko
Niezależnie od tego, jak uczciwy jesteś jako sprzedawca, faktem jest, że w niektórych kategoriach i niektórych rodzajach przedmiotów oszustwa i niezadowolenie klientów są poważnymi problemami.Jeśli sprzedajesz przedmiot (y) tego rodzaju lub w tych kategoriach, najlepiej jest po prostu zdać sobie sprawę, że serwis eBay i system PayPal zamierzają chronić swoje wyniki finansowe (ponieważ w wielu przypadkach muszą płacić za ochronę kupującego) i Zaakceptuj to.
Jak radzić sobie z blokadą
Pierwszą reakcją sprzedawcy na pierwsze wstrzymanie płatności jest natychmiastowa próba skontaktowania się z serwisem eBay lub PayPal i przekazaniem im wiadomości. Przez większość czasu to po prostu nie działa. Serwis eBay i PayPal słyną z niechęci do rezygnacji w większości przypadków, niezależnie od tego, jak dobrze powołujesz się na swoją sprawę lub wyjaśniasz okoliczności. Może się zdarzyć, więc warto spróbować, ale upewnij się, że masz dokumentację, a twoja sprawa jest naprawdę rażącym przykładem blokady, która została niewłaściwie zastosowana.
Pamiętaj, że chwyty rozszerzone lub bardzo duże blokady, które zagrażają sporej firmie, mogą Cię przenieść na legalne terytorium akcji - ale jeśli to naprawdę miejsce, w którym się znajdujesz, Twój kontakt nie powinien należeć do działów obsługi klienta serwisu eBay lub PayPal, to powinno być z adwokat.
Tak więc krótka odpowiedź jest taka, że w większości przypadków wstrzymanie płatności jest koniecznym okresowym złem związanym ze sprzedażą w serwisie eBay. Jeśli stanie się regularnym wydarzeniem i wpłynie na Twoją zdolność do kontynuowania działalności w serwisie eBay, być może nadszedł czas, aby pomyśleć o niektórych alternatywnych serwisach eBay jako sprzedawcy online.
Czym jest Ustawa o dobrych praktykach windykacyjnych (FDCPA)?
Informacje o ustawie o dobrych praktykach windykacyjnych dla firm - co możesz, a czego nie możesz zrobić, kontaktując się z dłużnikami.
Podsumowanie ustawy o dobrych praktykach windykacyjnych
Dowiedz się więcej o ustawie o dochodzeniach z tytułu sprawiedliwego zbierania długów, ustawa federalna, która reguluje działania komorników pogoń za długami osobistymi.
Dowiedz się więcej o praktykach Verizon
Staże w Verizon pozwalają uczniom angażować się w sprawy społeczne, pomagając zaspokajać potrzeby społeczności na całym świecie. Oto, co warto wiedzieć.