Spisu treści:
Wideo: IX SESJA SEJMIKU WOJEWÓDZTWA MAZOWIECKIEGO 18.06.2019 2024
Wiele osób zmierza w przeciwnym kierunku, gdy zauważą konflikt w miejscu pracy. Ale jeśli jesteś menadżerem, to pomyłka. Konflikt może być zdrowy lub niezdrowy, ale tak czy inaczej, zasługuje na twoją uwagę.
Zdrowy konflikt koncentruje się na różnicach zdań dotyczących zadań lub działań związanych z pracą. Może być wykorzystany i ułatwiony dla zysku.
Niezdrowy konflikt to taki, który staje się osobisty. Musi zostać natychmiast ugaszony lub zagraża środowisku pracy.
5 stylów zarządzania konfliktami:
Prace badawcze Kennetha Thomasa i Ralpha Kilmanna w latach 70. doprowadziły do zidentyfikowania pięciu stylów konfliktu i rozwoju szeroko stosowanej samooceny zwanej Instrumentem Trybucji Konfliktów Thomasa Kilmanna (TKI).
Ich praca sugerowała, że wszyscy mamy preferowany sposób radzenia sobie z konfliktem, który dobrze nam służy w niektórych sytuacjach, ale nie we wszystkich. Kluczem do sukcesu jest opracowanie elastycznego zestawu narzędzi i wykorzystanie tego, który najlepiej pasuje do sytuacji.
Im więcej możesz sobie pozwolić na każdy sposób radzenia sobie z konfliktem, tym bardziej będziesz skuteczny.
Współpraca
W podejściu opartym na współpracy menedżer współpracuje z osobami zaangażowanymi w opracowanie rozwiązania korzystnego dla wszystkich. Nacisk na znalezienie rozwiązania, które spełnia wszystkie potrzeby.
Ten styl jest odpowiedni, gdy:
- · Sytuacja nie jest pilna
- · Należy podjąć ważną decyzję
- · Konflikt angażuje wiele osób lub pewną liczbę osób w zespołach
- · Poprzednie próby rozwiązywania konfliktów zawiodły
Ten styl nie jest odpowiedni, gdy:
- · Decyzja musi być podjęta w trybie pilnym
- · Sprawa jest banalna dla wszystkich zaangażowanych
Konkurowanie
Dzięki konkurencyjnej postawie wygrywa osoba, która zdobędzie najsolidniejsze stanowisko. Ten styl jest często postrzegany jako agresywny i może być przyczyną innych korzyści z konfliktu.
Niemniej jednak ten styl jest odpowiedni, gdy:
- · Decyzja musi zostać podjęta szybko
- · Należy podjąć niepopularną decyzję
- · Ktoś próbuje wykorzystać sytuację
Ten styl nie jest odpowiedni, gdy:
- · Ludzie są wyczuleni na ten problem
- · Sytuacja nie jest pilna
- · Buy-in jest ważny
Kompromis
Dzięki kompromisowemu podejściu, każda osoba rezygnuje z czegoś, co przyczynia się do rozwiązania konfliktu.
Ten styl jest odpowiedni, gdy:
- · Decyzja musi być podjęta raczej wcześniej niż później
- · Rozwiązanie konfliktu jest ważniejsze niż wygrana każdej osoby
- Moc między ludźmi w konflikcie jest równa
Ten styl nie jest odpowiedni, gdy:
- · Musi zostać spełnionych wiele ważnych potrzeb
- · Sytuacja jest niezwykle pilna
- · Jedna osoba ma więcej władzy niż inna
Uprzejmy
Styl adaptacyjny jest jedną z najbardziej pasywnych metod rozwiązywania konfliktów. Jedna z osób poddaje się, aby druga osoba mogła dostać to, czego chce. Z reguły ten styl nie jest zbyt skuteczny, ale jest odpowiedni w pewnych sytuacjach:
- · Utrzymywanie relacji jest ważniejsze niż wygrywanie
- · Kwestia pod ręką jest bardzo ważna dla tylko jednej osoby
Ten styl nie jest odpowiedni, gdy:
- · Nie rozwiąże to problemu na stałe
Unikanie
Ostatnim podejściem jest całkowite uniknięcie konfliktu. Ludzie używający tego stylu zwykle akceptują decyzje bez pytania, unikają konfrontacji i delegują trudne decyzje i zadania. Unikanie jest kolejnym pasywnym podejściem, które zazwyczaj nie jest skuteczne, ale ma swoje zastosowania.
Ten styl jest odpowiedni, gdy:
- · Kwestia jest banalna
- · Konflikt rozwiąże się sam wkrótce
Ten styl nie jest odpowiedni, gdy:
- · Kwestia jest ważna dla Ciebie lub Twojego zespołu
- · Konflikt pogorszy się bez uwagi
Dolna linia
Nie ma właściwego ani złego stylu rozwiązywania konfliktów. Każdy ma swój czas i miejsce. Naucz się korzystać z wszystkich pięciu, a będziesz znacznie skuteczniejszy. Jako menedżer naucz się sugerować różne podejścia oparte na tych pięciu stylach, gdy starasz się rozładować konflikt.
Najlepsze 12 pomysłów na szkolenia w miejscu pracy na szkolenia w miejscu pracy
Chcesz wiedzieć, jak zapewnić skuteczne szkolenie pracowników? Najlepszy trening często występuje w pracy. Oto pomysły na wewnętrzne szkolenia zawodowe.
Manipulowanie konfliktem w miejscu pracy Konstruktywnie jako stażysta
Konflikt jest normalną częścią życia codziennego, a nauka, jak sobie z nim poradzić sprawi, że Twoja praktyka i praca będą znacznie łatwiejsze.
Jak radzić sobie z konfliktem w miejscu pracy
Oto kilka wskazówek, jak radzić sobie z konfliktami w miejscu pracy, aby szybko rozwiązać problemy, aby wrócić do danego zadania.