Spisu treści:
Wideo: SPRZEDAŻ. Jak sprzedawać? Jak rozmawiać z klientem? Moje sposoby 2024
Marketing bezpośredni to forma reklamy, która umożliwia firmom i organizacjom bezpośrednią komunikację z klientami za pośrednictwem różnych mediów, takich jak połączenia telefoniczne, wiadomości tekstowe, e-maile, ulotki, broszury i ukierunkowane reklamy online. Ponieważ jest agresywną formą marketingu, może rozwijać bazę klientów, ale musi być starannie zaplanowana i wdrożona. Aby rozpocząć planowanie, najpierw zapoznaj się z podstawami marketingu bezpośredniego.
01 Cel
Nadrzędnym celem kampanii marketingu bezpośredniego jest nakłonienie konsumentów do podjęcia działań, które przynoszą namacalne, mierzalne wyniki, takie jak zakupy, rejestracje lub prośby o więcej informacji.
Kluczowym czynnikiem sukcesu każdej kampanii marketingu bezpośredniego jest to, co eksperci branżowi nazywają "wezwaniem do działania". Oznacza to, że kampanie marketingu bezpośredniego powinny oferować zachęty lub zachęcające przesłanie, aby skłonić konsumentów do reakcji (tj. Działania). Skuteczna kampania marketingu bezpośredniego zwykle oferuje konsumentom korzyści, niezależnie od tego, czy są to pieniądze z kolejnego zakupu, kupon o ograniczonym czasie, czy też dla organizacji non-profit zaproszenie na wydarzenie lub zniżkowe członkostwo.
Podczas gdy marketing bezpośredni obejmuje organizację, która próbuje zlokalizować, skontaktować się, zaoferować i udostępnić konsumentom informacje oparte na zachętach, musi również uzyskać zwrot z inwestycji. Jeśli rozdawanie ulotek w celu rozpalenia biznesu w nowo uruchomionej pizzerii nie spowoduje wzrostu liczby klientów, to nie jest to warte czasu pracowników.
Dobrą rzeczą w marketingu bezpośrednim jest to, że istnieje tak wiele alternatyw, że jeśli jedno podejście nie działa, można łatwo przejść na inne. Zamiast ulotek, na przykład, możesz spróbować promocji online na darmowy napój dla klientów po raz pierwszy.
02 Rodzaje taktyk marketingu bezpośredniego
Świat marketingu stale ewoluuje, ale powszechne rodzaje marketingu bezpośredniego obejmują:
- Telemarketing (rozmowy telefoniczne)
- Robocalling (automatyczne połączenia telefoniczne)
- Wiadomości tekstowe
- E-maile
- Ukierunkowane reklamy online
- Telewizyjne infomerciale
- Kupony reklamowe
- Bezpośrednia poczta
- Ulotki i ulotki
- Kioski i stojaki
- Prośba o drzwi od drzwi
03 Tworzenie skutecznych kampanii
Firmy i organizacje mogą stać się kreatywne dzięki działaniom marketingu bezpośredniego, aby pomóc im się wyróżnić. Na przykład, aby pomóc elementom pocztowym wyróżnić się w stosie typowych przesyłek pocztowych, firmy mogą wysyłać ulotki o dużych i nietypowych kształtach, wyskakujące okienka lub nawet obiekty 3D.
Ogólnie rzecz biorąc, kampanie marketingu bezpośredniego powinny być skierowane do osób, które wyraziły zainteresowanie lub które mogą być zainteresowane tym, co oferuje Twoja firma, a nie masowymi kampaniami marketingowymi używanymi do tworzenia ogólnej świadomości. Na przykład, nowa lodziarnia może chcieć wysłać kupony w kształcie rożków do lokalnych gospodarstw domowych z dziećmi na początku lata. Bardziej ukierunkowane i spersonalizowane kampanie generują zwykle lepsze wyniki.
Rodzaj marketingu bezpośredniego, który będzie działać w Twojej firmie, zależy od branży, budżetu i docelowych klientów. Należy jednak pamiętać, że agresywny lub wprowadzający w błąd marketing bezpośredni może sprawić, że ludzie będą mieli złe wrażenie na temat Twojej firmy. Pamiętaj, aby przestrzegać przepisów dotyczących prywatności i kontaktów na poziomie federalnym i stanowym. Może to zaszkodzić zarówno twojej reputacji, jak i dochodom, ponieważ istnieją sztywne grzywny i kary dla firm naruszających prawa marketingu bezpośredniego.
Poznaj podstawy marketingu dla małych firm
Poznaj podstawowe strategie marketingowe, które możesz wprowadzić, aby wprowadzić na rynek małą firmę z ograniczonym budżetem.
Przykłady bezpośredniego marketingu konsumenckiego
Uzyskaj kilka przykładów bezpośredniego marketingu konsumenckiego wraz z wyjaśnieniem, jak to się robi i kto może z tego skorzystać.
Co robi profesjonalista z działu wsparcia bezpośredniego?
Oto, co robią bezpośredni specjaliści ds. Wsparcia technicznego (DSP), wykształcenie i doświadczenie, których potrzebują, oraz to, co zwykle zdobywają w pracy.