Spisu treści:
Wideo: Innovative Loss Prevention Tactics 2024
Przestępstwem kradzieży w sklepach jest przyjmowanie towarów oferowanych do sprzedaży bez płacenia. Według Krajowego Stowarzyszenia na rzecz zapobiegania kradzieży w sklepach każdego dnia sprzedaje się detalistów ponad 25 milionów dolarów. Kradzieże w sklepach stały się dużą częścią kurczenia się handlu detalicznego.
Niezależnie od tego, jak duży lub mały może być sklep detaliczny, wszyscy sprzedawcy detaliczni są podatni na rosnący problem kradzieży w sklepach. Ten artykuł pomoże sprzedawcom detalicznym zidentyfikować sprzedawców i metody kradzieży w sklepach, stworzyć mniej atrakcyjne środowisko dla sprzedawców sklepowych i nauczyć sprzedawców, jak wdrażać politykę i procedury dotyczące kradzieży w sklepach, aby chronić swój sklep przed kradzieżą.
Wiedzieć, czego szukać
Aby zatrzymać sklepowego, detaliści muszą najpierw zapoznać się z kategoriami shoplifterów, typowymi metodami kradzieży sklepowej i wiedzieć, czego szukać u klientów, którzy wykazują dziwne zachowanie. Oto bardziej dogłębny artykuł o tym, jak rozpoznać sklepikarza. Ale najważniejsze rzeczy do rozważenia to wizualne wskazówki.
Większość sprzedawców używa przedmiotów do ukrywania swojej kradzieży. Są rzadkie okazje, kiedy złodziej po prostu łapie i ucieka, ale nie jest to zbyt częste. Większość ma plan, w jaki sposób usunie towar ze swojego sklepu. Na przykład długi płaszcz w środku lata zapewnia doskonałe miejsce do ukrywania towarów. Kobiety sklepikarze często noszą więcej niż jedną torebkę lub torebkę. Torebka nie jest czymś, co przyciąga twoje oko, więc ma to sens. Jednak więcej niż jedna jest niezwykła.
Inne miejsca, w których złodzieje mają tendencję do ukrywania towarów, to m.in. wózki, ubrania, parasole, nawet w woreczkach z przedmiotami, za które zapłacili. Kiedyś złapałem sklepikarza w moim sklepie, który kupił parę butów, a następnie wrócił do działu pończoch i wepchał skarpetki i paski do torby. Gdybym nie zwracał uwagi, nikt by ich nie powstrzymał. Pomyśl o tym; inni pracownicy po prostu widzieli kobietę z jedną z naszych toreb na zakupy opuszczającą sklep. To nie jest niezwykłe.
Oto kilka innych znaków, że ktoś może być złodziejem sklepowym:
- Zwracanie większej uwagi na pracowników, a następnie na towary.
- Podnoszenie losowych przedmiotów i "udawanie", aby na nie patrzeć.
- Idąc w przeciwnym kierunku do pracowników. Za każdym razem, kiedy się poruszasz - poruszają się.
- Jeśli jesteś sklepem odzieżowym, obserwuj liczbę przedmiotów, które biorą do garderoby i sprawdzaj, czy liczą się po wyjściu.
Użyj środków zapobiegawczych
Jednym z najskuteczniejszych narzędzi do zapobiegania kradzieży w sklepach jest dobre zarządzanie sklepem. Detaliści powinni również stosować układ sklepu, odpowiednie kontrole zapasów i stosować wspólne praktyki bezpieczeństwa w celu zwalczania kradzieży w sklepach. Wiele razy, gdy odwiedzam sklep detaliczny, znajduję tak wiele "ukrytych" miejsc w sklepie. Innymi słowy, pracownik nie może zobaczyć, co robi klient. Nie tylko jest to zły pomysł, aby zablokować wszystkie widoki na kradzieże w sklepach, ale także wpływa to na twoją zdolność do obsługi.
Mówiąc o usługach, najlepszym sposobem zapobiegania kradzieży jest proaktywna usługa. Jeśli pracownik jest aktywnie zaangażowany w kontakt z klientem, kradzież złodzieja jest bardzo trudna do kradzieży. On lub ona wie, że jest obserwowana. Skorzystaj z obsługi klienta, aby zapobiec kradzieży w sklepie, to twoja najlepsza broń.
Dbanie o dobry handel w sklepie jest dużą pomocą w walce z kradzieżami sklepowymi. Jeśli masz zdezorganizowane półki, to skąd wiesz, że ktoś cię ukradł? Pusta przestrzeń na półce lub stole wystawowym powinna być dużym sygnałem, że coś jest nie tak. Ale tylko wtedy, gdy koncentrujesz się na merchandisingu.
Powstrzymywanie Shoplifterów
Ważne jest, aby na wczesnym etapie planowania biznesowego zaplanować zasady i procedury sklepu dotyczące kradzieży w sklepach. Masz nadzieję, że to się nigdy nie wydarzy w twoim sklepie, ale prawda jest taka - będzie. A kiedy tak się stanie, sprzedawcy detaliczni i ich pracownicy powinni być przygotowani na tę sytuację. Weź pod uwagę następujące uwagi podczas pisania zasad dotyczących kradzieży sklepowych.
- Jak podejść do klienta, którego podejrzewasz?
- Jak konfrontujesz podejrzanego? lub czy twoja polityka nie pozwala ci stawić czoła?
- Do kogo dzwonisz lub kontaktujesz się?
- Jaką dokumentację potrzebujesz?
Upewnij się, że poświęcasz czas na odgrywanie ról z pracownikami odpowiednich procedur. To nie jest coś, co powinni "strzelać z biodra". Trenuj je dobrze.
Detaliści są nieustannie uderzani przez wpływy zewnętrzne z ich kontroli. I prawda jest taka, że sklepikarze nie są profesjonalistami. Tylko 3% shopmasterów to prawdziwi "profesjonalni złodzieje". Ale możesz kontrolować swoje metody zapobiegania stratom. Zapobieganie kradzieżom sklepowym, zatrzymywanie kradzieży pracowników i ograniczanie kurczenia się może pomóc w zapewnieniu jak największego przychodu w sklepie detalicznym.
5 rodzajów dokumentów do niszczenia, aby zapobiec kradzieży tożsamości
Twoja poczta jest jednym z najczęstszych źródeł informacji osobistych dla złodziei tożsamości. Dowiedz się, jaką pocztę należy zniszczyć, aby chronić swoją tożsamość.
5 rodzajów dokumentów do niszczenia, aby zapobiec kradzieży tożsamości
Twoja poczta jest jednym z najczęstszych źródeł informacji osobistych dla złodziei tożsamości. Dowiedz się, jaką pocztę należy zniszczyć, aby chronić swoją tożsamość.
Skorzystaj z obsługi klienta, aby zapobiec kradzieży w sklepach
Czy wiesz, że najlepszym sposobem zapobiegania kradzieży w sklepach jest obsługa klienta? Im lepsza obsługa w twoim sklepie, tym niższa aktywność kramu.