Spisu treści:
- Sprzedaż to idealny balans sztuki i nauki
- Niższe zwroty
- Lepsze doświadczenie pracowników
- Lepsze zakupy
- Wyższe polecenia
- Bardziej efektywny coaching sprzedaży
Wideo: The Open Road | Critical Role | Campaign 2, Episode 5 2024
Wiele osób uważa, że sprzedaż detaliczna to cała sztuka. To ci, którzy lubią wykorzystywać swój urok i osobowość do sprzedaży i nie chcą być "utrudniani" przez system lub proces. Inni chcieliby, abyś uwierzył, że to wszystko jest nauką. To są ci, którzy robią wszystko w formule krok po kroku. Problem polega na tym, że klienci często wychodzą poza scenariusz i pomijają krok lub dwa. Nasze lata doświadczenia w sprzedaży detalicznej powiedziały nam, że to nie jest, ale raczej wierzymy:
Sprzedaż to idealny balans sztuki i nauki
Musisz sprzedać osobowość. Potrzebujesz umiejętności technicznych do sprzedania. Potrzebujesz systemu lub procesu, aby śledzić sprzedaż. Skąd to wiemy? Studiując dwa przeciwstawne obozy. Odkrywamy, że za każdym razem nie wygrywa obóz. Rzadko zdarzają się ludzie, którzy polegają wyłącznie na wielkodusznej osobowości najlepszych producentów. Nie są też ludzie, którzy podążają za listą kontrolną podczas sprzedaży i sprawiają, że zakupy są systematyczne dla najlepszych wykonawców.
Czy potrzebujesz systemu do świetnej sprzedaży? Absolutnie. W rzeczywistości badania konsekwentnie pokazują moc podążania za systemem.
Jakie są więc korzyści dla Ciebie jako właściciela sklepu, jeśli wszyscy twoi sprzedawcy są przeszkoleni i używają ujednoliconego procesu sprzedaży? Oto 5 ważnych powodów, aby mieć jednolity proces sprzedaży w swoich sklepach:
Niższe zwroty
Jeśli przeanalizujesz swoją firmę, okaże się, że sprzedanie odpowiedniego towaru w pierwszej kolejności mogło zapobiec wielu zwrotom. Czy znasz model sprzedaży "polityki zwrotów"? To mówi: "Jeśli ci się nie podoba, możesz go zwrócić bez zadawania pytań." Po pierwsze, jest to przerażające, jako właściciel sklepu. Ale co ważniejsze, linii tej nie należy nigdy używać, chyba że sprzedawca ma absolutną pewność, że jest to właściwy produkt dla Klienta. Możesz to wiedzieć tylko poprzez sprzedaż poprzez proces.
W przeciwnym razie, będziesz podejmować skróty i skakać z Hello - tutaj są telewizory do - możesz je zwrócić.
Jeśli sprzedawca zostanie pociągnięty do odpowiedzialności za proces sprzedaży, który wymaga od nich zbadania potrzeb, zainteresowań, potrzeb, obaw i pragnień klienta, wybór produktu powinien mieć rację. (Podwójne znaczenie)
Lepsze doświadczenie pracowników
Kiedy rozmawiamy z pracownikami handlu detalicznego, to, co słyszymy, to frustracja. Czują, że robią to, czego chce "szef", ale często się tak mówi, że nie. Każdy z nas może usłyszeć słowo, a następnie sformułujemy naszą opinię na temat tego, co oznacza to słowo. Na przykład, gdybym miał powiedzieć słowo terminal, niektórzy czytający to pomyślą o zbliżającym się zagładzie - inni pomyśleliby o końcu i wciąż, inni mogliby to odczytać jako terminal lotniczy i zastanawiać się, dokąd zmierzam. Chodzi o to, że jeśli masz zunifikowany proces sprzedaży, wszyscy mówisz tym samym językiem, a twoi pracownicy dokładnie wiedzą, co masz na myśli, kiedy mówisz terminal (lub jakikolwiek termin sprzedaży, którego używasz do procesu).
Lepsze zakupy
Jeśli wszyscy w Twoim sklepie sprzedają to samo, to doświadczenie, które otrzymuje klient, jest spójne. Sprzedając w ten sam sposób, rozumiemy ten sam proces; nie mówimy o tych samych rzeczach. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby twoi sprzedawcy usunęli swoją osobowość ze sprzedaży. To zasady, które muszą być spójne, a nie język. A lepsze zakupy to więcej powtarzających się klientów.
Wyższe polecenia
Mówiąc najprościej, najważniejszą statystyką, którą powinieneś monitorować w swoim sklepie, są skierowania. Za dużo kosztuje reklamowanie, więc zachęć klienta do reklamowania się. Jeśli wszyscy są na tej samej stronie, to (jak stwierdzono powyżej) doświadczenie, które otrzymuje klient, jest spójne. Nie ma znaczenia, czy wejdą w ciągu dnia, czy w weekend. Nie ma znaczenia, w której lokalizacji znajdują się twoje sklepy.
Wierzymy tak wysoko w znaczenie jednolitego podejścia do sprzedaży w handlu detalicznym, że stworzyliśmy internetowy system szkoleniowy, który pomoże Twoim zespołom dotrzeć do tego miejsca. Znamy problemy z czasem, z jakimi spotyka się każdy właściciel firmy. I wiemy, że trening jest zazwyczaj pierwszą ofiarą. Wiemy również, że wprowadzenie szkoleń zawodowych jest obecnie kosztowne.
Bardziej efektywny coaching sprzedaży
Oto ten, który najbardziej zapomina. Masz bardzo mało czasu na pracę ze swoimi sprzedawcami. Więc wykorzystaj to najlepiej. Jeśli wszyscy postępują zgodnie z tym samym procesem sprzedaży, wtedy gdy pracujesz z kimś, możesz skupić się na problemie, a nie na objawach. Załóżmy na przykład, że Twój zespół sprzedaży skacze od fazy powitania do fazy eksperymentalnej (prezentacja) i pomijając fazę badań (wywiad). Po pierwsze, jeśli wszyscy nazywają to badaniem, wtedy kiedy używasz tego słowa, cały zespół wie, co mówisz o.
Ale jeśli czasem mówisz, że kwalifikujesz się, a czasami mówisz o wywiadzie, a niektórzy ludzie w zespole mówią o badaniach, wtedy połowa twojego czasu poświęcana jest na to samo, zamiast skupiać się na problemie. Innymi słowy, skupiasz się na symptomach. Nie wierz tym, którzy powiedzieliby ci, że "to nie ma znaczenia, o ile wszyscy mówimy o tym samym." Pamiętajcie, to są sprzedawcy, o których mówicie i sprzedają was, kiedy to mówią (przynajmniej próbują .)
Dlatego stworzyliśmy Kurs Certyfikacji Sprzedaży Bibliotek Internetowych.Pozwala to całej twojej drużynie zanurzyć się w zasadach Biblii Sprzedaży Detalicznej, nauczyć się najlepszych umiejętności z naszych badań z najlepszymi sprzedawcami w sprzedaży detalicznej, ale co najważniejsze, umieścić cały zespół na tej samej stronie z popularnym językiem i procesem sprzedaży .
Przykładowe listy kontrolne procesu sprzedaży
Lista kontrolna procesu sprzedaży pomaga sprzedawcom w prowadzeniu każdego kroku w sprzedaży we właściwym czasie. Jeśli masz problemy, lista kontrolna może Ci pomóc.
Seria 66 Jednolitego połączonego egzaminu państwowego
Badanie stanu jednolitego połączonego państwa z serii 66 jest ważną kwalifikacją dla wielu pozycji w zakresie sprzedaży papierów wartościowych. Czytaj dalej, aby poznać szczegóły.
Artykuł 2 jednolitego kodeksu sędziów wojskowych
Uniform Code of Military Justice (UCMJ) to prawo federalne, uchwalone przez Kongres. Oto pełny tekst.