Spisu treści:
- Strategie handlowe
- 10 największych detalistów w USA
- Różne rodzaje detalistów
- Standardy sprzedaży detalicznej
- Jak zostać sprzedawcą
Wideo: 100 Taktycznych zasad sprzedaży - sprzedawca w call center jest jak górnik 2024
Z definicji sprzedawca detaliczny lub handlowiec jest podmiotem, który sprzedaje towary, takie jak odzież, artykuły spożywcze lub samochody bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem różnych kanałów dystrybucji, w celu osiągnięcia zysku. Ten sprzedawca może być budynkiem fizycznym lub online.
W przypadku dużych sklepów detalicznych, takich jak Walmart i Target, przedmioty, które sprzedają, są kupowane od producenta lub hurtownika i sprzedawane użytkownikowi końcowemu po cenie zaznaczonej. Zwykle jest to źródło zysku detalisty.
Ale określenie "sprzedawca" dotyczy nie tylko dużych sklepów. Innym przykładem sprzedawcy detalicznego jest mała rodzinna apteka w Twoim mieście lub lokalny sklep spożywczy.
Ogólnie rzecz biorąc, sprzedawcy detaliczni nie wytwarzają sprzedawanych towarów. Oczywiście istnieją pewne wyjątki od tej reguły, ale zazwyczaj sprzedawca jest końcowym ogniwem łańcucha dostaw, który otrzymuje produkt od klienta. Różnica między detalistami a hurtownikami polega na tym, że podczas gdy detaliści sprzedają bezpośrednio konsumentom, hurtownicy sprzedają swoje towary innym firmom (tj. Sprzedawcom detalicznym).
Główne kategorie produktów sprzedawanych przez sprzedawców detalicznych obejmują żywność, twarde lub trwałe towary (takie jak meble lub samochody, które są produktami używanymi w czasie), towary miękkie (takie jak odzież lub obuwie, które mają żywotność) oraz sztuki towary (takie jak książki, instrumenty muzyczne lub artykuły artystyczne).
Strategie handlowe
Większość nowoczesnych sprzedawców zazwyczaj podejmuje strategiczne decyzje marketingowe na podstawie:
- Typ sklepu (np. Duży łańcuch krajowy a małe sklepy w wybranych miastach, a nie tylko online)
- Obsługiwany rynek (np. Konsument wysokiej klasy produktu w porównaniu do konsumenta dbającego o koszty)
- Optymalny asortyment produktów (chyba, że jesteś Amazonką i sprzedajesz wszystko)
- Obsługa klienta (np. Przedstawiciel handlowy klienta w sklepie w porównaniu z bezpłatnym numerem 800)
- Pozycjonowanie na rynku (np. Klienci o dochodach uznaniowych w porównaniu do tych z dochodem rozporządzalnym)
10 największych detalistów w USA
Jak zobaczysz na poniższej liście 10 największych amerykańskich sprzedawców detalicznych, firmy te zajmują się gamą produktów od firm, które sprzedają żywność tym, którzy sprzedają lekarstwa do witryn sklepowych.
- Walmart
- The Kroger Co.
- Costco
- The Home Depot
- Cel
- Walgreen
- CVS Caremark
- Firmy Lowe
- Amazon.com
- Bezpieczna droga
Różne rodzaje detalistów
Sklepy z lokalizacjami typu "cegła i zaprawa" to nie jedyne rodzaje sklepów. Istnieją setki tysięcy małych, samotnych przedsiębiorstw, które sprzedają swoje towary online od koralików z olejkami do kąpieli do bermudów.
Mniej tradycyjne firmy również kwalifikują się jako detaliści. Na przykład rzemieślnik, który sprzedaje biżuterię domowej roboty na targach rzemiosła, jest uważany za sprzedawcę detalicznego, o ile sprzedaje on towary konsumentom w celu osiągnięcia zysku.
Detaliści nie tylko prowadzą sprzedaż towarów; mogą to być również usługodawcy. Na przykład sieć elektroniki konsumenckiej Best Buy ma oddział Geek Squad w swoich punktach sprzedaży detalicznej, oferujących usługi naprawcze dla sprzedawanych produktów. Dodatkowo, Geek Squad wykonuje połączenia do domu i prowadzi operację obsługi klienta online.
Oto lista typowych formatów lub typów sprzedaży detalicznej:
- Cegła i zaprawa (tzn. Budynek fizyczny)
- online
- Kiosk
- Wydarzenie specjalne (dotyczy pokazów, takich jak pokazy sztuki lub targi)
- Katalog (odnosi się do działalności prowadzonej wyłącznie poprzez druk lub katalog online)
- Pop-up (tymczasowa przestrzeń typu "cegła i zaprawa", którą tworzy sprzedawca, która jest szczególnie popularna podczas świątecznych zakupów)
Dzisiaj detalista musi być wielokanałowy, co oznacza, że musi on sprzedawać w więcej niż jednym miejscu (lub kanale detalicznym), aby odnieść sukces. Na przykład Amazon dodał sklepy z cegły i zaprawy jako dodatek do swojej cyfrowej operacji. Dzisiejszy klient lubi mieć wiele opcji do kupienia od swojej ulubionej marki. Podczas gdy niektórzy konsumenci lubią wygodę robienia zakupów z luksusu własnego domu, inni chcą mieć możliwość interakcji z produktem przed jego zakupem - zwłaszcza jeśli chodzi o odzież, w której ważna jest waga i przedmiot.
Standardy sprzedaży detalicznej
Standardy branżowe są przyjętymi standardami w zakresie prowadzenia działalności detalicznej. Mogą być bardzo przydatne, aby pomóc zarówno nowym, jak i bieżącym firmom handlowym działać bardziej wydajnie. Dwa najbardziej przekonujące standardy, o których muszą wiedzieć sklepy detaliczne:
Standardy branżowe GS1. Standardy te koncentrują się na zarządzaniu łańcuchem dostaw i popytu, z których najważniejszym jest system numerów GS1 stosowany w uniwersalnych kodach produktu (UPC). Standard systemu numeracji GS1 działa na rzecz zwiększenia efektywności operacyjnej, zapewniając przedsiębiorstwom detalicznym możliwość zarządzania zapasami i przeprowadzaniem transakcji kasowych drogą elektroniczną. Kody UPC zwykle zawierają kod identyfikacyjny producenta oraz informacje o identyfikacji i cenach towarów oraz inne standardy.
Oprócz standardów dotyczących technologii kodów kreskowych, GS1 zawiera standardy branżowe dotyczące formatowania komunikacji elektronicznej, począwszy od wiadomości przed zakupem, a skończywszy na przesyłaniu informacji o płatnościach.
Komitet akredytowanych standardów amerykańskiego Narodowego Instytutu Normalizacyjnego. Wszystkie standardy elektronicznej wymiany danych są określone przez Komitet Standardów akredytowanych ANSI. Chociaż normy ANSI nie są specyficzne dla branży detalicznej, wiele firm handlu detalicznego przyjmuje je jako standardowe procedury operacyjne. Na przykład EDI to standard dokumentu, który zapewnia wspólny interfejs między dwoma lub więcej programami komputerowymi w różnych lokalizacjach.Umożliwiają one firmie handlu detalicznego przesyłanie informacji o zamówieniach ze sklepu lub witryny biznesowej do zewnętrznego centrum dystrybucyjnego lub hurtowni.
Wszyscy operatorzy detaliczni powinni znać różne standardy ANSI.
Jak zostać sprzedawcą
Zanim rozpoczniesz sprzedaż, upewnij się, że posiadasz wszystkie wymagane dokumenty, prawne i inne, które są wymagane. Będziesz musiał uzyskać numer identyfikacyjny pracodawcy (EIN), który jest jak numer ubezpieczenia społecznego dla Twojej firmy. Większość sprzedawców, z którymi będziesz współpracować, będzie wymagać posiadania numeru EIN przed rozpoczęciem współpracy z Tobą. Możesz ubiegać się o numer EIN, który możesz zrobić na stronie IRS.
Posiadanie numeru EIN oznacza, że będziesz odpowiedzialny za różne podatki, więc dowiedz się, jakie są podatki lokalne i podatki państwowe, i poznaj, czego będziesz oczekiwać od rządu federalnego. Skontaktuj się z lokalną Izbą Handlową, jeśli nie wiesz, jak postąpić.
Detaliści muszą również posiadać licencje biznesowe, zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twoim mieście lub stanie. Skontaktuj się z lokalnym biurem rządowym, aby dowiedzieć się, czego potrzebujesz. Lokalne i stanowe prawo określi również, czy potrzebujesz licencji odsprzedaży, certyfikatu branżowego lub certyfikatu obłożenia dla swoich sklepów stacjonarnych.
Przewodnik detalistów na temat skanerów kodów kreskowych
Czytniki kodów kreskowych są niezbędnym narzędziem dla sprzedawców detalicznych. Ale przy tak wielu opcjach detaliści muszą zachować ostrożność i rozsądnie wydawać pieniądze.
10 powodów, dla których media społecznościowe powinny przekuć swój świat
Interesuje Cię networking i budowanie kariery? Jeśli uczestniczysz w najlepszych serwisach społecznościowych i sieciowych, odniesiesz sukces. Znajdź i pomóż innym.
10 konkursów, które zmieniły świat w nieoczekiwanych sposobach
Jeśli uważasz, że konkursy to nic więcej, jak pisanie smaków lub przesyłanie zdjęć z wakacji, pomyśl jeszcze raz w tych 10 historycznych konkursach.