Spisu treści:
- Pytania dotyczące psychologii marketingowej
- Pomysły reklamowe i marketingowe w oparciu o zasadę wzajemności
- Budowanie udanych relacji biznesowych na podstawie zaufania
Wideo: Życie za granicą – wady i zalety. POWER PONIEDZIAŁEK #69 2024
Podstawową zasadę psychologii związków nazywa się zasadą wzajemności. Zasada ta definiuje ludzką potrzebę i skłonność do dawania czegoś w zamian za coś otrzymanego. Ta potrzeba jest najsilniejsza, gdy dar jest dany bez oczekiwania na powrót.
Ale nawet na niskim (ale ważnym) poziomie prostych łask społecznych, "dziękuję" (w odpowiedzi na akt dobroci lub komplementu) wciąż towarzyszy inny wzajemny gest zakwaterowania "nie ma za co." Nie tylko Gdy otrzymujemy prezent, zmuszamy się do oddania czegoś, zmuszamy także, aby nie czuli się dłużnikami innych. Najsilniejsze i najdłużej trwające relacje interpersonalne opierają się na zasadzie wzajemności, a to rozciąga się daleko w najlepsze relacje między sprzedającymi i kupującymi.
Pytania dotyczące psychologii marketingowej
- Jak mogę sprawić, by moi klienci czuli się, jakby otrzymywali coś wartościowego, aby nie czuli się jedynymi, którzy dają mi coś (swoją firmę)? Czy mogę oferować kupony, punkty bonusowe, specjalne zniżki lub przywileje?
- Jak mogę poinformować klientów, jak najlepiej "podziękować" mojej firmie za zapewnienie jej pozytywnego doświadczenia?
Pomysły reklamowe i marketingowe w oparciu o zasadę wzajemności
- Bądź pierwszy, aby dać coś: Podaruj coś, bez spodziewanego oczekiwania na zwrot, takiego jak prezent, punkty bonusowe, rabaty lub coś ekskluzywnego dla klienta, które nie jest oferowane ogółowi społeczeństwa. Zaproponuj nieco zachęty "podarunkowej" z góry, a nie pod koniec sprzedaży. Twój prezent powinien być oferowany jako pierwszy, przed "darem" kupującego, który daje ci jego firmę. Jednak dalsze wykorzystywanie zasady wzajemności stanowi kolejną zachętę, gdy sprzedaż jest dokonywana dla przyszłych przedsiębiorstw lub przyjaciół klienta.
- Zaproponuj klientom sposoby, aby pokazać swoje wsparcie: Powiedz swoim klientom, jak mogą Ci podziękować i pomóż rozwijać firmę, włączając w to oferty dla wolontariuszy, opcje informowania mediów, linku do nas, opcji e-mail do znajomego. Lub nawet opcje "prześlij swoją historię". Niektóre firmy oferują obecnie blogi i fora, na których zadowoleni klienci mogą zgłaszać lub oceniać swoje doświadczenia z firmą.
- Zachowaj relację w przyszłości - podziękuj swoim klientom w sensowny sposób: Dołącz spersonalizowane podziękowania, gdy zamówienie zostanie wysłane i gdy tylko będzie to możliwe. Nie mów po prostu "Szanowny Kliencie; Dziękujemy za twój biznes. "Wydaje się, że jest to symboliczny gest, nie dość szczery - jest to szczególnie ważne, jeśli korzystasz z usług wolontariuszy lub polegasz na darowiznach na wsparcie swojej organizacji.
- Bądź ostatnim, który dajesz: Najpierw zachęciłeś, a klient dał ci swoją firmę. Daj swoim klientom możliwość pozostania w kontakcie i pokazywania ich bieżącego wsparcia poprzez oferowanie bezpłatnego biuletynu lub dodawania do listy mailingowej dla kuponów, aktualizacji produktów itp. Chociaż nie jest to "prezent", i oczekujesz czegoś w zamian (perspektywa przyszłej działalności) pozwala klientom, którzy identyfikują się z Twoją firmą, pozostać w kontakcie.
Budowanie udanych relacji biznesowych na podstawie zaufania
Zasada wzajemności opisuje ludzką potrzebę dawania i brania w związek. Aby "dar" miał największe znaczenie, musi być oferowany w sposób, który wydaje się autentyczny, bez oczekiwania na powrót. Ale w biznesie oczekuje się powrotu; w związku z tym zasada wzajemności powinna opierać się na zaufaniu, oferując zachęty dla klientów, ale także oferując obsługę klienta i strategie rozpatrywania skarg, które inspirują to zaufanie.
Dowiedz się, jak stać się kobietą sukcesu w biznesie
Dowiedz się, jak odnieść sukces w biznesie dzięki testom samooceny, które można sprowadzić do 3 prostych rzeczy, które przedsiębiorcy powinni mieć.
Dowiedz się, jakie formularze podatkowe mogą być wykorzystywane do prowadzenia działalności na zasadzie wyłączności
Pojedyncze firmy płacą podatki poprzez indywidualne podatki właścicieli. Oto lista i instrukcje formularzy do wypełnienia.
Dowiedz się, jak się ubierać w biznesie Formalne profesjonalne miejsce pracy
Oto, co musisz wiedzieć, aby nauczyć się ubierać formalności biznesowych w miejscu pracy. Znajdziesz przykładowy strój do strojów firmowych.