Spisu treści:
- Ile szkód można uzyskać w przypadku recenzji Glassdoor, jeśli chodzi o rekrutację pracowników i ogólne kontakty publiczne w firmie?
- Więc, co dalej?
Wideo: Jak usunąć negatywną opinię z wizytówki w Mapach Google? Radzi Fotograf Google! 2024
Technologia zmieniła nasz świat, sposób, w jaki pracujemy, sposób w jaki żyjemy i sposób, w jaki się komunikujemy. Zmienił także świat naszych firm. Rzeczy, które kiedyś mogliśmy trzymać za zamkniętymi drzwiami, są teraz często nagłośnione. Brudne małe sekrety często już nie są tajemnicami, ale raczej wystawiane w wirtualnym świecie, aby wszyscy mogli widzieć, czytać i oceniać nasze firmy. Chociaż nie ma firmy, która jest idealna pod względem usług, perfekcji produktu lub nawet kultury pracy, im więcej firma zawodzi w tych obszarach, tym bardziej jest w stanie znaleźć się w Internecie z niską oceną, reakcją klientów, a teraz nawet anonimowymi opiniami pracowników na społecznej stronie o nazwie Glassdoor.
Ile szkód można uzyskać w przypadku recenzji Glassdoor, jeśli chodzi o rekrutację pracowników i ogólne kontakty publiczne w firmie?
Glassdoor to strona internetowa, która ma wyraźny wpływ na opinie, jeśli chodzi o reputację firmy. Jest to strona, która nie tylko zajmuje wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania, ale jest bardzo łatwa w użyciu, aby uzyskać "poufne" spojrzenie na firmę.
Jestem zaskoczony, jak wiele firm nie zna Glassdoor i nie sprawdziło pulsu informacji, które tam są. Niech ten artykuł będzie służyć jako pobudka.
Glassdoor może nie tylko wpływać na osoby ubiegające się o pracę, ale może powodować problemy z zamykaniem transakcji sprzedaży, jeśli potencjalny klient lub klient czyta negatywne opinie od swoich własnych pracowników. Teraz możesz zobaczyć, dlaczego to prawdopodobnie większa oferta, niż ci się wydawało.
Więc, co dalej?
Poświęć chwilę, aby znaleźć swoją firmę na Glassdoor. To tak proste, jak pójście do Google i wpisanie następującej frazy wyszukiwania:
glassdoor, nazwa firmy
Jako przykład przeszukałem "Glassdoor, Zappos", Zappos znany jest z kultury gwiazdorskiej, więc wyniki poniżej nie zaskakują mnie.
Spośród 5 gwiazdek, osiągnęli 3,7 i mają ponad 110 recenzji. Ponad 70% pracowników poleca firmę swoim znajomym. CEO Tony Hsieh ma 85-procentowy rating.
Śmiało, spróbuj.
Jeśli nie znajdziesz swojej firmy, to jest w porządku. Po prostu wiesz, że w przyszłości jest to coś, na co powinieneś uważać.
Jeśli uważasz, że Twoja firma i twoje oceny nie są tak wybitne jak Zappos, co możesz zrobić? Świetne pytanie.
Jeśli okaże się, że jest kilka złych recenzji, a ogólny wynik jest niski, prawdopodobnie nadszedł czas, aby przejść do trybu kontroli obrażeń. Często firmy myślą, że jeśli po prostu zignorujesz to, że zniknie, ale tak, jak inne serwisy społecznościowe pokazały nam jak Facebook, Twitter i YouTube ignorowanie go nie powoduje zniknięcia.
Glassdoor zapewnia możliwość reagowania na recenzje. Odpowiadając, pokazujesz, że jesteś zainteresowany pozostałymi opiniami i poważnie traktujesz recenzje. Odpowiadając, chcesz być metodyczny, a nie tylko robić to z kaprysu, aby pomóc poniżej, przedstawiłem kilka wskazówek, które mogą pomóc.
Utworzenie bezpłatnego konta pracownika da przedstawicielowi firmy możliwość reagowania. Sugeruje się wybranie osoby odpowiedzialnej za zarządzanie swoją marką. Osoba ta może pracować w dziale zasobów ludzkich, rekrutacji, public relations lub marketingu.
Po ustaleniu, kto podejmie odpowiedzialność za odpowiedzi na opinie, poświęć trochę czasu na ustalenie głosu firmy i pamiętaj o następujących kwestiach:
- Bądź właścicielem, będąc przejrzystym. Tak jak każda inna strona społecznościowa, w której musisz kontrolować obrażenia, bądź przezroczysta. Jeśli jest coś, co należy posiadać, takie jak zmiana kierownictwa lub fuzja, która miała wpływ na morale, należy zachować przejrzystość, reagując na negatywne opinie.
- Zakopuj złe recenzje. Jeśli jest bardzo mało recenzji i są one negatywne, może poprosić innych pracowników o pozostawienie recenzji. Glassdoor zapewnia szablon i musisz postępować zgodnie z wytycznymi, a nie z zachętami, ale jeśli uważasz, że aktualne recenzje przedstawiają prawdziwy obraz, nie ma nic złego w proszenia innych o publikowanie. Jeśli uznasz, że większość opinii jest negatywnych, a mimo to masz znaczną liczbę recenzji, możesz mieć większy problem, którym należy się zająć.
- Zidentyfikuj podział komunikacji. Jeśli widzisz wiele recenzji narzekających na te same rzeczy, możesz mieć lukę w komunikacji wewnętrznej i może być korzystne przeprowadzenie wewnętrznego audytu komunikacji, aby dowiedzieć się, gdzie podział się dzieje. Czy jest to proces rekrutacji czy po dacie zatrudnienia? Znajomość tego pomoże w usuwaniu wszelkich problemów.
- Płać, aby zmniejszyć widoczność. Ok, naprawdę nie możesz zapłacić za usunięcie opinii, ale możesz wykorzystać możliwości reklamowe w Glassdoor, które pomogą przesunąć negatyw w dół dalej na stronie. Przestrzeń reklamowa umożliwi prezentowanie nagród, promowanie pozytywnych recenzji i podkreślanie rozwoju kariery.
Chociaż rozumiem, że Glassdoor może być jeszcze jedną witryną społecznościową, która może wywołać wiele frustracji i jeszcze jedną rzeczą do zrobienia i zarządzania, spróbuj umieścić ją w pozytywnej perspektywie. Możesz użyć tych informacji, aby znaleźć miejsce, w którym można ulepszyć ogólną kulturę firmy, tak jak widzą ją pracownicy.
Zarządzaj i rozwijaj swój sklep detaliczny
W dzisiejszym niezwykle konkurencyjnym środowisku handlowym istnieje pięć kluczowych obszarów, na których należy się skoncentrować, aby zarządzać i rozwijać swój biznes.
Koszty zamknięcia - zarządzaj kosztami zamknięcia kredytu
Opis zarządzania kosztami zamknięcia. Tylko dlatego, że jeden dostawca ma niższe koszty zamknięcia, nie oznacza, że jest to Twój najlepszy zakład. Musisz spojrzeć na kredyt hipoteczny jako kompletny pakiet - w tym koszty zamknięcia, stopy procentowe, ograniczenia i inne funkcje.
Zarządzaj pieniędzmi w College'u za pomocą Personal Finance Software
Wskazówki dotyczące zarządzania pieniędzmi uczelni i zalecenia dotyczące oprogramowania do budżetowania w szkole. Zarządzaj nim dobrze i kończ z mniejszym zadłużeniem.