Spisu treści:
- Dwa kluczowe trendy, które pozwolą lepiej zrozumieć kwestie związane z realizacją transakcji e-commerce:
- Skuteczne wypełnianie e-commerce
Wideo: The Great Gildersleeve: Gildy's New Car / Leroy Has the Flu / Gildy Needs a Hobby 2024
Do częstych skarg klientów dotyczących realizacji transakcji e-commerce należą: otrzymanie niewłaściwej przesyłki, opóźnione lub brakujące przesyłki, uszkodzone lub wadliwe produkty oraz inne pytania dotyczące zwrotów i zwrotów. Tego typu skargi mogą przytłoczyć firmy e-commerce. Ale gdy pozostaną nierozwiązane, mogą zabrzmieć pogrzebem dla każdego biznesu e-commerce lub w inny sposób.
W tym tkwi egzystencjalny dylemat dla e-commerce. Przede wszystkim ludzie oczekują lepszych cen, jeśli nie "ofert" w zakupach internetowych. Ograniczy to zyski wielu firm e-commerce do liczby pojedynczej. Jak więc mogliby sobie pozwolić na wyjątkową i spersonalizowaną obsługę klienta? Właśnie ten problem doprowadził do tego, że wiele kostiumów e-commerce staje się niewykonalnych.
Podobnie jak w handlu detalicznym, e-commerce działa na zmaksymalizowaniu odwiedzających do ich sklepu. Ale w przeciwieństwie do fizycznego handlu detalicznego, sprzedawca e-handlu nie może po prostu przekazać towaru klientowi bez recepty. Towary muszą być pakowane i wysyłane, często przez granice państwowe i krajowe.
Jakby tego było mało, kwestie dotyczące zwrotów towarów lub ogólnie logistyki zwrotnej mogą być szczególnie irytujące dla firm e-commerce, ponieważ nie mają fizycznej lokalizacji, w której można zwrócić towary.
Dwa kluczowe trendy, które pozwolą lepiej zrozumieć kwestie związane z realizacją transakcji e-commerce:
Logistyka stron trzecich: Firmy internetowe są napędzane przez efektywność. Ponieważ ciągle ulepszająca się technologia i urządzenia działają lepiej, nawet procesy biznesowe muszą się poprawić. Wymaga to specjalizacji jako sposobu na życie - co stanowi przekonujące uzasadnienie outsourcingu logistyki e-commerce.
Dostawcy logistyki stron trzecich są teraz dostępni ponad granicami. Nie mogą po prostu dostarczać z dużą dokładnością, ale także zarządzać kosztami do momentu, w którym logistyka wewnętrzna staje się nielogiczna.
Kolejnym motorem outsourcingu logistyki jest fakt, że większość firm handlu elektronicznego nie ma takiej skali, na której może sobie pozwolić na ogromne koszty nowoczesnego oprogramowania ERP (Enterprise Resource Planning), aby zachować konkurencyjność. A ponieważ komputery stają się coraz bardziej mobilne, inwestycja w najnowszą technologię z pewnością wzrośnie. Jest to przekonujące rozwiązanie dla wielkoformatowych, wielostronnych, wyspecjalizowanych zewnętrznych dostawców usług logistycznych.
Logistyka odwrócona: Wiele firm handlu elektronicznego wolałoby rezygnować z potrzeby logistyki zwrotnej. Jakby wysiłek stworzenia i zaspokojenia popytu był niewystarczający, specjaliści e-commerce muszą znaleźć sposób na radzenie sobie z towarami, które poruszają się w odwrotnym kierunku - od klienta do biznesu.
Istnieje wiele czynników prowadzących logistykę zwrotną, takich jak zwrot, niedostarczenie i uszkodzenie towarów. Ale nie cała logistyka zwrotna jest spowodowana błędem lub wypadkiem. Na przykład, w przypadku ofert wymiany, firmy handlu elektronicznego faktycznie napędzają potrzebę logistyki zwrotnej.
Jednak model biznesowy odwrotnej jednostki logistycznej jest zupełnie inny niż w przypadku jednostki logistycznej i realizacji.
Skuteczne wypełnianie e-commerce
Aby spełnienie było skuteczne, firma handlu elektronicznego musi zwrócić uwagę na wszystkie z nich:
- Prędkość: Towary nie mogą się tam po prostu dostać. Muszą się tam dostać za każdym razem.
- Precyzja: Towary muszą się tam dostać, ale nie tylko towary. Dokładne towary, które zostały zamówione, muszą się tam dostać.
- Skalowalność: Pewnie, że możesz tam dostać towary, ale kiedy będziesz rosnąć, twoja zdolność do spełnienia będzie rosnąć razem z tobą?
- Przypływ: Okres świąteczny i inne okazje powodują gwałtowne ruchy kupujących. Zapewne zapewniłeś, że twoja strona internetowa wytrzymuje gwałtowny wzrost, ale czy spełnia twoje zadanie? Czy też świąteczny prezent zostanie dostarczony po świętach Bożego Narodzenia?
Wypełnianie deklaracji podatkowej po raz pierwszy
Wypełnienie deklaracji podatkowej po raz pierwszy nie musi być skomplikowane, szczególnie w przypadku wszystkich dostępnych pakietów oprogramowania. Oto, co warto wiedzieć.
Wypełnianie kanadyjskiego formularza T1 dotyczącego podatku dochodowego od osób prawnych
Czy twój kanadyjski biznes to jednoosobowe przedsiębiorstwo lub partnerstwo? Oto, jak wypełnić sekcję dotyczącą biznesu T1 w zeznaniu podatkowym.
Jak rozpocząć wypełnianie przez Amazon Home Business
Dowiedz się o zaletach, wadach i innych ważnych kwestiach związanych z rozpoczęciem działalności Fulfillment by Amazon oraz krokami do rozpoczęcia.