Spisu treści:
Wideo: Calling All Cars: Crime v. Time / One Good Turn Deserves Another / Hang Me Please 2024
Każdego roku J.D. Power & Associates, firma zajmująca się badaniem rynku globalnego, publikuje swoje badanie na temat zakupów ubezpieczeniowych w USA, które ocenia porównanie firm ubezpieczeniowych na podstawie satysfakcji klientów z zakupów. Badanie, które ma teraz 10 lat, bierze pod uwagę trzy czynniki podczas badania klientów ubezpieczeniowych, w tym Cena £ , kanał dystrybucji i oferty dotyczące polityki .
Kluczowe wnioski
Dzisiejszy konsument ubezpieczeniowy jest bardziej nastawiony na cyfrowe zakupy, aby znaleźć ubezpieczenie niż tradycyjny niezależny agent ubezpieczeniowy. Firmy ubezpieczeniowe prowadzące w zakresie wyceny online będą miały największy wzrost w wysokości nowych składek. Badanie ustaliło, że 74 procent nowych klientów kupujących ubezpieczenia skorzysta ze stron internetowych do porównywania zakupów online lub strony internetowej ubezpieczyciela w celu uzyskania oferty. Natomiast tylko 25 procent osób, które uzyskają ofertę online, kupi za pośrednictwem strony internetowej, podczas gdy 50 procent tych klientów kupi polisę w biurze lokalnego agenta.
Młodzi kupujący (Gen X i Gen Y) to ci, którzy najprawdopodobniej mają tylko oferty ubezpieczeniowe online. Ogólna satysfakcja klientów z zakupów jest mniejsza. W 2016 r. Średnia ocena zadowolenia klientów w zakresie ogólnego doświadczenia w zakupie klientów wyniosła 826 na 1000; w dół od oceny z roku 833 na 1000.
10 firm ubezpieczeniowych o ratingu 4 lub 5 gwiazdek
Erie Insurance i Liberty Mutual Insurance przywiązują pierwsze miejsce do najwyższego poziomu satysfakcji klienta. Warto zauważyć, że Erie Insurance uplasowała się na pierwszym miejscu po raz czwarty z rzędu. The Hartford wszedł z 3 miejsce rankingu, American Family Insurance był 4 i wchodząc na 5 miejscu był Automobile Club Group. Wszystkie wymienione poniżej firmy miały ocenę 4- lub 5-gwiazdkową w oparciu o system 5-gwiazdkowy. Pięciogwiazdkowa ocena oznacza firmy ubezpieczeniowe, które są wśród najlepszych w branży, a 4-gwiazdkowa ocena wskazuje na firmy ubezpieczeniowe, które są lepszy niż większość .
- Erie Insurance: 5 gwiazdek : Erie Insurance konsekwentnie plasuje się w kilku najlepszych firmach pod względem zadowolenia klientów z organizacji takich jak J.D. Power & Associates i Insure.com. W 2012 roku Erie Insurance została nazwana "mistrzem obsługi klienta" przez J.D. Power & Associates. Oprócz doskonałych rankingów obsługi klienta, Erie Insurance ma również wyższą ocenę "A +" od A.M. Najlepszy i jest wymieniony na liście 50 najlepszych ubezpieczycieli majątkowych i wypadkowych w okręgu. Erie Insurance oferuje auto, ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie na życie, majątek i odpowiedzialność oraz ubezpieczenie biznesu, a także produkty emerytalne.
- Liberty Mutual: 5 gwiazdek : Liberty Mutual istnieje od ponad 100 lat i jest trzecim co do wielkości ubezpieczycielem nieruchomości i wypadków w Stanach Zjednoczonych. Ubezpieczeniowe produkty Liberty Mutual obejmują między innymi auto, właścicieli domów, odszkodowania pracownicze, auto komercyjne oraz grupowe ubezpieczenie rentowe. Liberty Mutual ma niezmiennie wysoką pozycję w zakresie siły finansowej i obsługi klienta. Liberty Mutual ma ocenę "A +" w Better Business Bureau.
- The Hartford: 5 gwiazdek : Firma Hartford została założona w 1810 roku. Oferuje ubezpieczenia osobiste i biznesowe w Stanach Zjednoczonych i jest liderem w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej, a także posiada doskonałą siłę finansową i ratingi obsługi klienta. Hartford został uznany za jedną z najbardziej etycznych firm świata przez The Ethisphere na lata 2008-2012. Według ankiety przeprowadzonej w 2012 roku przez Insure.com, 91 procent klientów planuje odnowić polisy ubezpieczeniowe za pośrednictwem The Hartford.
- Rodzina amerykańska: 4 gwiazdki : American Family jest 10. największym ubezpieczycielem samochodowym w Stanach Zjednoczonych. American Family oferuje ubezpieczenie auto, ubezpieczenie domu, życia, zdrowia, biznesu, parasol, farmę i ranczo, a także produkty emerytalne w 19 stanach. Oprócz otrzymania najlepszych ocen w zakresie zakupów klientów, rodzina amerykańska również oceniła znakomicie w obszarze obsługi roszczeń. Firma ma rating siły finansowej "A" na poziomie A.M. Najlepiej.
- Automobile Club Group (ubezpieczenie AAA): 4 gwiazdki : Automobile Club Group zapewnia swoim członkom ubezpieczenie auto, a także zniżki na podróże, recepty, wypożyczalnie, filmy i wiele innych. Jego awaryjna usługa pomocy drogowej należy do najlepszych w branży. AAA przoduje w programach bezpieczeństwa ruchu drogowego i ustanowiła AAA Foundation for Traffic Safety w 1947 roku. Oprócz ubezpieczeń samochodowych AAA oferuje również właścicieli domów, życie, zdrowie i inne usługi finansowe. AAA ma 51 niezależnych klubów motorowych w Ameryce Północnej z ponad 51 milionami członków. Ma ocenę "A +" z A.M. Najlepiej i konsekwentnie plasuje się w czołówce badań satysfakcji klientów w całej branży.
- PGR: 4 gwiazdki : State Farm jest spółką wzajemną i jest jednym z największych ubezpieczycieli w Stanach Zjednoczonych i uzyskał najwyższe oceny siły finansowej od A.M. Najlepsze i standardowe i słabe organizacje ubezpieczeniowe. Oprócz siły finansowej firma osiąga również ponadprzeciętną ogólną satysfakcję klientów. State Farm zapewnia ubezpieczenie auto, ubezpieczenie domu, ubezpieczenie najemcy, ubezpieczenie mieszkania, ubezpieczenie motocykla, ubezpieczenie na życie oraz usługi bankowe i finansowe za pośrednictwem Stanów Zjednoczonych.State Farm ma ponad 82 milionów posiadaczy polis w Stanach Zjednoczonych i zatrudnia ponad 65 000 osób. Zajmuje 35. pozycję na liście największych firm w rankingu Fortune 599. Jest to pierwszy ubezpieczyciel indywidualnego ubezpieczenia na życie w kraju.
- Sprzymierzony: 4 gwiazdki : Allied Insurance jest częścią rodziny Nationwide Insurance i zapewnia ubezpieczenie osobiste, biznesowe i rolnicze / ranczo. Produkty ubezpieczenia osobistego obejmują ubezpieczenie auto, home, sport samochodowy, ochronę osobistą i ubezpieczenie na życie. Ubezpieczenie ogólnokrajowe jest dostępne we wszystkich 50 stanach i ma rating siły wyższej "A +" przez A.M. Najlepsza organizacja oceny ubezpieczeń.
- Podróżni: 4 gwiazdki : Travellers jest drugim co do wielkości ubezpieczycielem nieruchomości i wypadków w Stanach Zjednoczonych. I zapewnia produkty ubezpieczenia osobistego i biznesowego w całej organizacji oceny ryzyka w ubezpieczeniach amerykańskich A.M. Najlepsze daje wszystkim rodzinom Travellersów i "A" lub lepszy rating siły finansowej. Według ankiety przeprowadzonej wśród klientów przez Insure.com, 74 procent posiadaczy polis planuje odnowienie ich ubezpieczenia za pośrednictwem Podróżnych. Firma posiada przyjazną dla użytkownika stronę internetową oraz wygodną aplikację do ubezpieczenia mobilnego.
- Amica Mutual: 4 gwiazdki : Amica Mutual jest silną finansowo firmą ubezpieczeniową założoną w 1907 roku. Firma wyróżnia się w obszarze obsługi klienta konsekwentnie otrzymując najwyższe oceny w całej branży. Amica Mutual ma wyższą ocenę "A ++" z A.M. Najlepsza organizacja oceny ubezpieczeń i otrzymała najwyższą nagrodę za obsługę klienta od J.D. Power & Associates przez 11 kolejnych lat. Był to laureat nagrody People's Choice od Insure.com w 2012 roku. Firma oferuje ubezpieczenia autocasco, homeowners, marine i personal liability. Aby otrzymać ofertę, musisz zadzwonić, wysłać e-mail lub odwiedzić lokalnego agenta. W USA jest ponad 40 lokalizacji i ponad 3000 pracowników.
- Rtęć: 4 gwiazdki : Oferta ubezpieczeniowa Mercury Insurance obejmuje właścicieli domów, mieszkanie, najemców, parasol, auto, auto-biznesowe i inne produkty ubezpieczeń biznesowych w 13 stanach USA. Ubezpieczenie Mercury ma wyższą ocenę "A +" z A.M. Najlepsza organizacja oceny ubezpieczeń i otrzymała 3 gwiazdki z 5 gwiazdek w rankingu J.D. PowerCircle w zakresie opcji rozliczeń i płatności, ofert ubezpieczeń i obsługi klienta. Ze strony firmy możesz zgłosić roszczenie; zapłacić rachunek, przejrzeć opcje polityki, uzyskać dostęp do dokumentów dotyczących zasad i zażądać zmian w ich polisie ubezpieczeniowej. Możesz również uzyskać wycenę ubezpieczenia online, ale musisz podać numer identyfikacyjny pojazdu dla wszystkich swoich pojazdów, informacje o posiadaczu zastawu i numer prawa jazdy.
Jest wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę przy poszukiwaniu odpowiedniego ubezpieczenia, które chroni Ciebie i Twoją rodzinę, w tym cenę, obsługę klienta, stabilność finansową i satysfakcję z roszczeń. Aby pomóc w wyszukiwaniu, organizacje takie jak J.D. Power & Associates i A.M. Najlepsze zapewniają rankingi pokazujące, jak każda firma porównuje się w różnych obszarach usług. Porównywanie stron internetowych z ubezpieczeniami może również zapewniać porównanie cen ofertowych i cen, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję, próbując znaleźć najlepszą wartość w ubezpieczeniu.
Istnieje wiele wspaniałych stron internetowych porównujących ubezpieczenia internetowe, w tym NetQuote, CoverHound i Compare.com.
Ranking najlepszych krajów biotechnologicznych
Oto przegląd najważniejszych krajów pod kątem liczby firm biotechnologicznych oraz wydatków na badania i rozwój w tej dziedzinie.
Suwerenne fundusze majątkowe: definicja, przykłady, ranking
Państwowe fundusze majątkowe są własnością zagranicznych rządów. Zmieniają równowagę globalnej potęgi gospodarczej.
Dziesięć pytań dotyczących ubezpieczenia zwierząt przy zakupie ubezpieczenia dla zwierząt
Szukasz ubezpieczenia dla zwierząt? 10 pytań, które pomogą Ci dowiedzieć się, jakie ubezpieczenie dla zwierząt będzie dla ciebie skuteczne. Pomóż w wyborze niedrogiego ubezpieczenia dla zwierząt