Spisu treści:
Wideo: Więzień miłości odc. 239 Napisy PL 2024
Mówiąc prosto, atmosfera sklepu zawiera fizyczne cechy sklepu detalicznego, który służy do tworzenia wizerunku, aby przyciągnąć klientów. Jest również znany jako klimatyczny w skrócie. Jest to bezpośredni wkład w doświadczenie klienta, który jest obecnie najważniejszym elementem handlu detalicznego.
Jeśli myślisz o otwarciu jakiejkolwiek firmy, koniecznie musisz pamiętać o roli, jaką atmosfera Twojego sklepu może odegrać w jej sukcesie. Klienci nie tylko dbają o to, jak wyglądają i czują się w sklepie, ale także podejmują decyzje dotyczące zakupów w oparciu o atmosferę, którą patronują. Tak więc, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, przyciągnąć nowych klientów i zachować istniejące, być dumnym z tego, jak wygląda Twój biznes.
Podstawy
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć w procesie atmosfery w sklepie, zacznij od podstaw. Utrzymanie czystego, uporządkowanego sklepu zrobi cuda dla twojego zakładu. Oznacza to wyeliminowanie bałaganu wokół kasy, podłogi i innych obszarów, gdzie gromadzą się klienci.
Należy również nadać priorytetowi pylenie. Gdy klienci odbierają produkt, są gorzej skłonni do zakupu, jeśli pokrywają go tygodnie, a nawet miesiące. W końcu, czy chcesz wyjść ze sklepu z nowym zakupem, który jest zabrudzony?
Oprócz dbania o czystość towaru, należy go również porządkować. Jeśli coś jest nie na miejscu, natychmiast przenieś je do właściwej pozycji.
Jeśli masz publiczne toalety, zachowaj je w stanie sanitarnym. To dwa razy, jeśli prowadzisz zakład, który klienci oczekują, że będzie czysty, taki jak firma, którą odwiedzają klienci w celu leczenia lub w restauracji lub przedszkolu.
Przyciągnij swoją klientelę docelową
Tworząc atmosferę w swoim sklepie, ważne jest, aby pamiętać o tym, kim są Twoi klienci. Jeśli Twoim docelowym klientem są maluchy, najprawdopodobniej będziesz chciał mieć jasne kolory i optymistyczną muzykę pop w twoim sklepie. Oświetlenie i modne oprawy mogą być wszystkim, czego potrzebujesz, aby stworzyć młodą atmosferę.
Jeśli posiadasz sklep z antykami i chcesz odzwierciedlać atmosferę, możesz wybrać ściemniacze. W takim przypadku bardziej akceptowalne dla klientów może być nieco większe gromadzenie się na podłodze sklepu.
Ambiance Matters
Badania pokazują, że atmosfera w sklepie ma wyraźne wrażenie na klientach. Badanie "Zachowanie atmosfery, nastroju i zakupów" z 1997 r. Wykazało, że klienci oceniają zakłady w różny sposób w oparciu o atmosferę. W badaniu porównano dwa sklepy z meblami, jeden z "przyjemną" atmosferą i jedną z nieprzyjemną atmosferą. Stwierdził:
"Nastroje klientów - mierzone na początku, w środku i na końcu ich zakupów - wykazały poprawę w przyjemnym i pogarszającym się stanie w mniej przyjemnym sklepie. Satysfakcja ze sklepu była większa w przyjemnym sklepie .. Klienci w przyjemnym sklepie spontanicznie wydawali więcej pieniędzy na artykuły, które po prostu lubili. "Stało się tak po prostu ze względu na wpływ sklepu na nastroje klientów. Tak więc, jeśli chcesz, aby klienci spędzali więcej czasu i więcej pieniędzy w swoim sklepie, stwórz atmosferę, która im się spodoba.
5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów
Mark Hunter opisuje pięć różnych typów klientów i sposób, w jaki można przekształcić ich więcej w klienta, którego chcesz - lojalnych, powtarzających się kupujących.
Psychologia tworzenia Twoich klientów na Ciebie
Przeanalizujmy psychologię, która sprawi, że twoi klienci i klienci będą cię chcieli. Jest sztuka i nauka, by sprzedać siebie i swój biznes.
5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów
Mark Hunter opisuje pięć różnych typów klientów i sposób, w jaki można przekształcić ich więcej w klienta, którego chcesz - lojalnych, powtarzających się kupujących.