Spisu treści:
- 9 wskazówek, które pomogą Ci zarządzać genialnym toksycznym dylematem pracowniczym:
- Dolna linia na teraz
Wideo: Toksyczni ludzie w pracy - jak sobie z nimi radzić? Odpowiada Katarzyna Miller. #toksyczni 2024
Wszyscy znamy "Joe". Może to "Jane", ale wszyscy znamy tę osobę. Jest jeden w każdej firmie. Są nikczemnymi ekspertami w dziedzinie inteligentnych przedmiotów lub funkcjonalnymi specjalistami z dodatkową pomocą umiejętności, których wszyscy szanujemy. Jednak kiedy błyskotliwy pracownik jest także toksyczny dla kultury i kolegów, menedżer staje przed trudnym wyzwaniem. Czy ona chroni i broni tej trudnej postaci jako cennego zasobu - przewagi konkurencyjnej - czy też skupia się na wyostrzeniu toksyczności, niezależnie od umiejętności, jakie pracownik przynosi firmie?
Niewiele zadań związanych z zarządzaniem jest bardziej zniechęcających niż nawigowanie genialnie toksycznych sytuacji pracowników. Osobiście przeżyłem to kilka razy i mam blizny bojowe, które pokazują moje doświadczenia. Omawiałem również tę sprawę dziesiątki razy w MBA i ustawach wykonawczych, a także w sądzie opinii publicznej. Temat jest zawsze polaryzujący.
W każdej dyskusji o tej sytuacji jeden obóz natychmiast sugeruje usunięcie genialnego toksycznego pracownika. Stanowią mocną sprawę. Jedna osoba nie może zniszczyć środowiska dla reszty ludzi. Podaj indywidualne, pełne ostrzeżenie, należny proces, a nawet coaching, a pod koniec dnia, jeśli nie zmieniają swoich sposobów, strzelaj do nich.
Drugi obóz oferuje wiele kreatywnych pomysłów i półśrodków, w tym izolowanie pracownika w celu zminimalizowania toksyczności, promowanie jednostki do kierowania zespołem i oferowanie zespołowego coachingu wszystkim stronom, próbując sprawić, by grali ładnie razem. Uzasadnienie tego obozu najlepiej podsumować jako: "Strasznie byłoby wystrzelać Steve'a Jobsa" i, "Czy naprawdę chcesz zobaczyć ten wielki mózg na stoisku swojego konkurenta na targach branżowych?"
Prowadzi zabawną i porywającą debatę, dopóki nie będziesz musiał zarządzać sytuacją w swoim zespole. Użyj tego ciężko wywalczonego przewodnika po świecie rzeczywistym, aby pomóc Ci poruszać się w swojej genialnej toksycznej sytuacji pracownika.
9 wskazówek, które pomogą Ci zarządzać genialnym toksycznym dylematem pracowniczym:
Unikaj bycia oślepionym przez blask pracownika
Niesamowicie łatwo jest być zaślepionym na pewne mniej pożądane zachowania lub cechy przez szarą masę i techniczne umiejętności eksperta w twoim zespole. Rozpoznajesz znaczenie swojej wiedzy dla sukcesu swojej grupy i łatwo odrzucasz obawy i skargi dotyczące toksycznych lub destrukcyjnych zachowań. Jak tylko zaczniesz racjonalizować lub bronić swoich zachowań z powodu ich blasku lub domniemanej wartości dla firmy lub zespołu, masz kłopoty.
Zaakceptuj, że nie możesz stworzyć kultury odpowiedzialności za pomocą dwóch zestawów reguł
Ustanowienie i wzmocnienie odpowiedzialności za zachowanie i wyniki w każdym zespole jest niezbędne do odniesienia sukcesu jako menedżer. Kiedy inni dostrzegają dwa zestawy reguł: jeden dla większości ludzi i jeden dla genialnego toksycznego charakteru, skutecznie zaprosiłeś dysfunkcje, by zająć miejsce stałego zamieszkania w zespole. Jeden zestaw zasad, proszę.
Twoim instynktem jest chodzenie po skorupkach jajek wokół tego osobnika
Twój instynkt jest zły. Chociaż może być niewygodne rozpoczęcie trudnej dyskusji o niewłaściwym lub destrukcyjnym zachowaniu ze swoim geniuszem będącym rezydentem, musisz w sposób terminowy przekazać jasne, konstruktywne informacje zwrotne dotyczące zachowania. Cokolwiek mniej będzie postrzegane jako milczące zatwierdzenie tych zachowań przez wszystkie strony.
Naucz się rozpoznawać oznaki drżącego problemu
Kiedy członkowie twojego zespołu przeproszą nienormalne zachowania za pomocą stwierdzeń, które brzmią jak: "To tylko Joe / Jane. Oczekujemy tego od niej " wiem, że masz problem. I chociaż ludzie mogą spodziewać się od nich podobnych zachowań, nie oznacza to, że zachowanie powinno być dozwolone.
Zmierz poziom toksyczności
W tym poście skupiam się na typach zachowań, które denerwują innych, zmniejszają współpracę i dodają stresu kulturze, a nie tym, które należą do kategorii wymagających natychmiastowej eskalacji i formalnego dochodzenia. W moich własnych doświadczeniach błyskotliwy, toksyczny pracownik nadepnął na palce, traktował krytyków niegrzecznie, gwałcił zespół i indywidualne zaufanie, ominął łańcuch dowodzenia, wyalienował członków zespołu i naprawdę irytował wszystkich na ich drodze.Jeśli jednak problemy dotyczą nękania, gróźb użycia przemocy lub innych, pomiń ten wpis i bezpośrednio eskaluj do wyznaczonych władz w Twojej firmie.
Obserwacja, opinie i coaching to podstawowe narzędzia elektryczne
Szybko poruszaj się, aby stworzyć możliwości obserwowania jednostki w akcji. Oferuj punktualnie pozytywne i krytyczne opinie, a co ważniejsze, pracuj z konkretną osobą, aby określić konkretne ulepszenia w czasie rzeczywistym. Przedstaw pozytywne opinie na temat ulepszeń, gdy są zarabiane. Wykorzystaj koncepcję Coacha Forwarda Coacha Goldsmitha, aby pomóc osobie rozwinąć pogląd na sposób radzenia sobie z sytuacjami w pozytywny sposób w przyszłości.
Rozważ profesjonalny coaching.
Jest to kontrowersyjny punkt moich żywych debat na ten temat. Wielu dostrzega, że coaching powinien być zarezerwowany dla dobrych obywateli. W wielu przypadkach ten błyskotliwy, ale mniej niż idealny obywatel zasługuje na dodatkowe inwestycje. Oczywiście coaching działa tylko wtedy, gdy dana osoba rzeczywiście korzysta z okazji i zobowiązuje się do rozpoznawania i zmieniania zachowań. Nie mam zastrzeżeń do tej opcji, zakładając, że spełniam warunki w innych wskazówkach tutaj opisanych.
Nie ignoruj polityki sytuacji
Będą niezmiennie osoby w innych rólach autorytarnych, które rozpoznają umiejętności twojego pracownika i wierzą, że ty jako kierownik może być bardzo problem. Twoim najlepszym sojusznikiem jest twój szef. Bądź na bieżąco; zapytaj ją o to, jak radzisz sobie z sytuacją i upewnij się, że ma ona możliwość zrozumienia wpływu toksyczności pracownika na efektywność całego zespołu i jego morale.
Rzeczywistość twarzy: Jeśli nie ma postępu, umieść zęby w swoim programie
Jeśli zainwestowałeś czas, energię i kapitał w solidny program informacji zwrotnych i coachingu, bezskutecznie, powinieneś współpracować ze swoim kierownikiem i specjalistą od ról w celu opracowania i wdrożenia programu eskalacji. Ten program może bardzo dobrze obejmować zakończenie z powodu braku zgodności. To niefortunne miejsce, w którym się kończy, a zbyt wielu menedżerów kończy ten krok.
Dolna linia na teraz
Nie ma łatwego sposobu radzenia sobie z błyskotliwym toksycznym pracownikiem. Wasza wiarygodność jako menedżera jest zagrożona, podobnie jak wydajność waszego zespołu. Najlepszym podejściem jest grać fair, angażować się, stosować przemyślany proces, dokumentować swoje kroki zgodnie z polityką firmy i rozwiązywać dylematy. I pamiętajcie, wszyscy patrzą.
Jak radzić sobie ze złym szefem
Czy twój zły szef jest zły, ponieważ nie ma umiejętności nadzorczych? Nie uwierzysz, jak często tak się dzieje. Oto wskazówki, jak radzić sobie ze złym szefem.
Jak radzić sobie z stratami w IRA
Inwestycje czasami tracą wartość. Oto przegląd, w jaki sposób straty IRA są obsługiwane do celów podatkowych, z pewnymi wskazówkami, jak najlepiej wykorzystać stratę.
Jak radzić sobie z wieloma konkurencyjnymi ofertami domowymi
Gdy składasz ofertę na dom i konkurujesz z wieloma kupującymi, niektóre wskazówki i strategie mogą zapewnić, że Twoja wygrana jest najlepsza.