Cytaty z Sam Walton, Przywódca Walmart

Cytaty z Sam Walton, założyciel Wal-Mart, o sprzedaży detalicznej i Wal-Mart

• "Prawdopodobnie podróżowałem i chodziłem do większej ilości różnorodnych sklepów niż ktokolwiek w Ameryce, staram się zdobyć pomysły, pomysły, które pomogą naszej firmie, większość z nas nie wymyśla pomysłów. jeszcze."
• "Zignoruj ​​konwencjonalną mądrość. Jeśli wszyscy robią to w jedną stronę, istnieje duża szansa, że ​​znajdziesz swoją niszę, idąc dokładnie w przeciwnym kierunku.
• "Prawda jest taka, że ​​kiedy ci ludzie z Butler Brothers odrzucili moją propozycję rabatu, trochę się wkurzyłem i być może to pomogło mi zdecydować się samodzielnie pływać pod prąd". [The Butler Brothers byli właścicielami sieci sklepów Ben Franklin, a Sam Walton był franczyzobiorcą Bena Franklina, zanim założył własną firmę handlu detalicznego.]

• "Dwa najważniejsze słowa, jakie kiedykolwiek napisałem, były na pierwszym znaku Wal-Mart," Satysfakcja gwarantowana ", wciąż tam są i zrobiły różnicę."
• "Sekretem udanej sprzedaży detalicznej jest dostarczanie klientom tego, czego chcą - i naprawdę, jeśli myślisz o tym z punktu widzenia klienta, chcesz wszystko: szeroki asortyment dobrej jakości towarów, najniższe możliwe ceny; satysfakcja z tego, co kupujesz, przyjazna, kompetentna obsługa, dogodne godziny, bezpłatny parking, przyjemne zakupy ".
• "Jest tylko jeden boss; klient. I może zwolnić wszystkich z firmy od przewodniczącego, po prostu wydając pieniądze gdzie indziej. "
• "Każdy sklep Wal-Mart powinien odzwierciedlać wartości swoich klientów i wspierać wizję, jaką posiadają dla swojej społeczności."
• "Zachowaj wszystkich, którzy zgadują, jaka będzie twoja następna sztuczka. Nie stawaj się zbyt przewidywalny. "
• "Zignoruj ​​konwencjonalną mądrość. Jeśli wszyscy robią to w jedną stronę, istnieje duża szansa, że ​​znajdziesz swoją niszę, idąc dokładnie w przeciwnym kierunku.
• "Informacja to siła, a zyski, które dostajesz od wzmacniania swoich współpracowników, bardziej niż kompensują ryzyko poinformowania twojego konkurenta."
• "Komputer może ci powiedzieć, ile pieniędzy sprzedałeś. Ale nigdy nie powie ci, ile mógłbyś sprzedać.
• "Ludzie na pierwszej linii - ci, którzy rzeczywiście rozmawiają z klientem - są jedynymi, którzy naprawdę wiedzą, co się tam dzieje."
• "Wydaje mi się, że przez wszystkie moje lata słyszałam częściej niż cokolwiek innego: miasteczko o populacji mniejszej niż 50 000 nie może obsługiwać sklepu dyskontowego przez bardzo długi czas."
• - W małym miasteczku jest znacznie więcej interesów niż kiedykolwiek marzyłem.
• "Same pieniądze i własność to za mało. Ustal wysokie cele, zachęcaj do rywalizacji, a następnie utrzymuj wynik. "
• "Kapitał nie jest rzadkością. Wizja jest. "