Wideo: Jak wdrożyć RODO w małej lub średniej firmie - Seminarium z cyklu „Europejskie Przedsiębiorstwo” 2024
Jednym z najczęściej zadawanych pytań jest to, jak motywujesz pracowników? To uczciwe pytanie. Jako menedżer sklepu chcesz maksymalnie wykorzystać swoich sprzedawców detalicznych, a dla większości menedżerów powiedzieliby, że kluczem jest motywacja.
Ale tutaj jest prawda o motywacji - nie możesz motywować ludzi! To mit. Na ścianie zaplecza robi świetną naklejkę na zderzak i plakat, ale prawda jest taka, że motywacja pochodzi z wnętrza, a nie z zewnątrz. To prawda, że wpływy z zewnątrz mogą stymulować mnie jako pracownika, ale słownik dictionary definiuje motywację jako "powód lub powody, dla których zachowujesz się lub zachowujesz w określony sposób".
Jedną z moich ulubionych książek jest Ferdinand Fournies. To się nazywa Dlaczego pracownicy nie robią tego, do czego są zmuszeni - naprawdę świetny tytuł. To jest pytanie, które wszyscy zadajemy sobie jako menedżerom handlowym i właścicielom, prawda? Mówimy pracownikowi, co ma robić, pokazujemy im nawet, co mają robić, i rozliczamy ich, gdy tego nie robią. Ale prawda jest taka, że mimo wszystko nadal czegoś brakuje. Musi istnieć lub ludzie nie pytaliby mnie, jak zmotywować pracownika.
Motywacja pochodzi od wewnątrz. Pracownik musi się zmotywować. Aby to się stało, musisz stymulować te myśli i wspierać otoczenie, które zachęca pracowników do motywowania siebie. Oto, co wiemy - pieniądze nie motywują tak, jak się również używa. W rzeczywistości nigdy tak naprawdę nie było. Przeczytaj ankietę na temat tego, dlaczego ludzie opuszczają miejsca pracy lub zmieniają firmy, a pieniądze nigdy nie są na szczycie tej listy. Zwykle istnieje kilka innych "motywujących" czynników, zanim pojawią się pieniądze.
W rzeczywistości jestem zaskoczony liczbą osób, które odrzucają awans, ponieważ kochają swoje życie takim, jakie jest, i nie chcą widzieć tej zmiany.
Więc jeśli nie możesz zmotywować pracowników, co możesz zrobić? Po pierwsze, wspieraj kulturę, która nagradza zachowania pracowników. I nagrodą, znowu nie mówimy o pieniądzach. Złap ludzi, którzy robią coś dobrze. A kiedy to robisz, nagradzaj ich za zachowanie w sposób, który "motywuje" ich. Innymi słowy, jeśli posiadanie dodatkowego wolnego czasu jest dla mnie ważne, to powinna to być nagroda. Dla kogoś innego może to być plan na tydzień.
Chodzi o to, że każda nagroda musi być dostosowana do indywidualnych potrzeb. Ponieważ wtedy dodajesz bodziec, który wiesz, że przyniesie oczekiwany efekt - pracownika, który sam się motywuje. Po drugie, usuń negatywny bodziec w miejscu pracy. Jestem zdumiony, ile razy jestem proszony o przyjście i "naprawienie" sklepu i naprawiam go, rozmawiając z pracownikami. To nie moje 30-letnie doświadczenie w sprzedaży i marketingu, na którym polegam, to ludzie na pierwszej linii. Najpierw ustalam, czy są to właściwi ludzie (czasami robimy złe interesy), a jeśli tak, to ich słucham.
Próbuję zrozumieć, jakie rzeczy (bodziec) w miejscu pracy powodują, że zachowują się tak, jak robią. Następnie pracujemy, aby to naprawić.
Jedna uwaga na temat bodźca. Nigdy nie rozmawiaj z pracownikiem o jego nastawieniu; zawsze mów o swoim zachowaniu. Postawa jest subiektywna. Menedżerowie mówią mi cały czas, że "ten facet ma złe nastawienie". Po pierwsze, jego zachowanie jest dla mnie niepokojące, ale po drugie, cykl kulturowy mówi mi, że zachowanie jest wynikiem bodźca w miejscu pracy. Innymi słowy, zachowanie jest wynikiem reakcji łańcuchowej, która rozpoczęła się od wartości i przekonań kultury (określonych przez właściciela).
Zgubiłeś swoją pracę w handlu detalicznym? 9 nowych miejsc pracy dla pracowników handlu detalicznego.
Wiele firm handlu detalicznego boryka się z problemami, a wielu sprzedawców detalicznych traci pracę. Wypróbuj nowe możliwości kariery dla pracowników handlu detalicznego.
Dwie proste wskazówki, które pomogą zmotywować pracowników handlu detalicznego
Najlepsi menedżerowie handlu detalicznego stosują proste techniki motywowania pracowników w pracy. Oto dwa proste sposoby na maksymalne wykorzystanie zespołu sprzedażowego.
Najlepsze firmy handlu detalicznego według pracowników
Dowiedz się o najlepszych firmach handlu detalicznego, w których pracujesz, w tym Google, Zappos, Nordstrom, Starbucks i innych, według pracowników ankietowanych przez Fortune.