Spisu treści:
- Atmosfery zachęcają do zakupu
- Moc muzyki w tle
- Moc Zapachu
- Moc koloru
- Moc dotykowa
- Wciąż nieodkryte terytorium
Wideo: Znów kupiłeś za dużo? Poznaj marketingowe sztuczki, na które dajemy się złapać 2024
Detaliści, w tym supermarkety, stosują różne strategie, aby wydać więcej pieniędzy. Detaliści inwestowali w sprytne agencje reklamowe, by wymyślić chwytliwe slogany i znaki, które zachęcałyby kupujących do kupowania. Ale od lat siedemdziesiątych detaliści przestali budować sklepy, które były jedynie atrakcyjne, a zamiast tego zaczęły budować środowiska zaprojektowane z atmosferą, które zachęcałyby ich klientów do zakupu.
Atmosfery zachęcają do zakupu
W 1971 r. Philip Kotler jako pierwszy użył pojęcia atmosfery i zastosował je jako narzędzie marketingowe. Podstawową zasadą było wówczas (jak to jest dzisiaj), że atmosfera zakładu zostaje zauważona przez zmysły. Kotler napisał: "Wizualny, zmysł wzroku (kolor, jasność, rozmiar, kształt), dźwiękowy, zmysł dźwięku (objętość, wysokość), zapachowy, zmysł węchu (zapach, świeżość) i dotykowy, zmysł dotyku (miękkość, gładkość, temperatura). "
Atmosferę zakładu można stworzyć w sposób, który ma największy wpływ na zachowania zakupowe. Od momentu wejścia do sklepu stajesz się jak mysz w klimatycznym labiryncie zaprojektowanym z jednym głównym celem - aby zwiększyć wydatki.
Moc muzyki w tle
Muzyka jest jednym z najpotężniejszych czynników wpływających na zachowanie kupujących. Przez lata badania wykazały, że powolna muzyka zachęca kupujących do spowolnienia i dłużej.
To także tempo muzyki ma najbardziej pozytywny wpływ na wydatki klientów. Wolniejsza muzyka zwiększa sprzedaż.
Głośność muzyki wpływa również na kupujących. Głośna muzyka szybciej odsuwa klientów od drzwi, pomimo grupy wiekowej. Głośna muzyka wydaje się również skłaniać do postrzegania czasu. Niektórzy klienci uważają, że spędzili mniej czasu niż robią zakupy.
Gatunek muzyczny wpływa również na zachowania klientów. Na przykład muzyka Top 40 pop ma pozytywny wpływ na to, ile pieniędzy wydawane są przez nastolatki i młode kobiety. Kiedy odtwarzana jest muzyka wakacyjna, sprzedaje się więcej produktów wakacyjnych. W sklepach sprzedających odzież i sprzęt outdoorowy muzyka country zachęca do wydawania pieniędzy.
Z powodu dużego wpływu muzyki na zachowania kupujących, gdy sprzedawcy znajdą muzykę, która najlepiej pasuje do marki sklepu i danych demograficznych klientów, mogą wydać więcej.
Moc Zapachu
Ta sama część naszego mózgu (wewnątrz limbicznego płata), która kontroluje emocje, kontroluje zapach. Moc zapachu może sprawić, że poczujesz się smutny, gdy będziesz szczęśliwy, zwiększysz lub zwolnisz tętno, a także wydasz więcej pieniędzy.
Gdy sklepy mają przyjemny aromat, klienci mają zazwyczaj lepszą opinię na temat sklepu i towarów, a ostatecznie kupują więcej. Wpływa również na to, jak klienci postrzegają czas. Im przyjemniejszy aromat, tym mniej zauważyli ilość czasu, który minął.
Moc koloru
Częścią budowania środowiska, które zachęca do wydatków klientów, jest stworzenie takiego, które jest spójne i które klient może logicznie zrozumieć.
Kolor ma ogromny wpływ na spójność sklepów.
Podczas gdy wszyscy reagujemy w podobny sposób jak kolory, nasza reakcja definiuje naszą kulturę. Na przykład biel reprezentuje czystość w naszej kulturze, podczas gdy w Chinach kojarzy się ze śmiercią.
Detaliści będą używać koloru, aby poprawić klimat otoczenia w oparciu o bazę klientów. Różne grupy wiekowe preferują różne palety kolorów. Sklep skierowany do nastolatków prawdopodobnie zachowa swoją uwagę dzięki odważnej i jasnej palecie. Osoby w średnim wieku i starsze są bardziej komfortowe w otoczeniu kolorów, które są bardziej miękkie i spokojniejsze.
Sklepy detaliczne często używają czerwonych znaków na sprzedaż w oknach, ponieważ kiedy ludzie patrzą na kolor czerwony, pierwsza wiadomość, która jest do nich wysyłana, zatrzymuje się. Kiedy ludzie patrzą na czerwony przez jakiś czas, tworzy poczucie pośpiechu. Dzięki tym reakcjom kolor czerwony jest dobrym wyborem dla sprzedawców, którzy chcą przyciągnąć klientów do sklepów.
Kolor jest niezbędnym elementem w nawiązywaniu kontaktu z klientami, ale nie gwarantuje sukcesu. Jeśli jednak sprzedawcy dobrze to zrobią, zazwyczaj powoduje to przywiązanie do marki i wzrost wydatków.
Moc dotykowa
Detaliści przyjęli, że dotyk wpływa na ogólne wrażenia klienta. Badania wykazały, że gdy klienci dotykają i trzymają towary, istnieje psychologiczne poczucie własności, które jest doświadczane.
W rezultacie więcej sklepów sprawia, że towary znajdują się w zasięgu ich klientów i zachęcają do ich odbioru, odczucia, wypróbowania i wypróbowania. Dotyczy to w szczególności w sklepach z artykułami elektronicznymi, w których w przeszłości większość towarów ręcznych była zablokowana pod wyświetlaczami. Dzisiejsze działy elektroniki są żywe. Klienci grają na instrumentach, korzystają z komputerów i dostosowują woluminy.
Ciepło powoduje uczucie zaufania i bezpieczeństwa u ludzi. Salony samochodowe zawsze mają garnek świeżego parzenia kawy. Umieszczenie ciepłej filiżanki kawy w rękach potencjalnego nabywcy może zapieczętować umowę.
Jakość przedmiotu jest często oceniana na podstawie jego wagi. Decydując się na zakup kamery, waga wpływa na ogólną opinię kupującego. Jeśli wykonany jest z grubego plastiku, a nie z lekkiego plastiku, klient będzie odnosił się do jakości aparatu, pomimo wielu innych cech sprzedaży. Lekka kamera może być lepszym produktem, ale większość klientów zakłada coś przeciwnego.
W ruchliwe soboty wiele supermarketów będzie miało zainstalowane punkty smakowe w sklepach.Kupujący mogą zatrzymać się i nie tylko dotykać jedzenia, ale także patrzeć na niego, wąchać go i smakować. Łączenie wszystkich zmysłów może sprawić, że klienci będą się łączyć z produktem (poczucie własności), ale jest też pragnienie odwzajemnienia tego, co pokazał pracownik sklepu, kiedy dali im próbkę jedzenia. Ludzie nie mogą pomóc, kiedy czują się zadłużeni i chcą się odpłacić. Nieuchronnie kupujący kupi produkt, który sprzedaje pracownik, nawet jeśli nie zamierzali tego zrobić, kiedy udali się do stacji smakowej.
Wciąż nieodkryte terytorium
Mimo że wielu sprzedawców wykorzystuje moc dotyku, aby zachęcać klientów do korzystania z ich marki, jest to obszar, który nie został dogłębnie zbadany. Dotyk to potężne narzędzie, które wpłynie na zachowanie kupującego. Do tej pory detaliści dotknęli tylko wierzchołka góry lodowej.
Dzisiejsi kupujący stają przed wyzwaniem, zachowując kontrolę nad zmysłami podczas zakupów w sklepach detalicznych. Firmy podejmują olbrzymie wysiłki w celu stworzenia idealnego środowiska, które połączy ich markę z klientami za pomocą atmosfery i innych potężnych narzędzi marketingowych, które wzmacniają ich strategie sprzedaży detalicznej i ostatecznie zwiększają sprzedaż.
Definicja konta sprzedawcy - jak zdobyć konto sprzedawcy
Ta definicja kont sprzedawców opisuje, w jaki sposób transakcje kart kredytowych i debetowych są obsługiwane przez firmę i jak uzyskać konto sprzedawcy.
Jaką ocenę kredytową używają sprzedawcy samochodów?
Dealerzy samochodowi i auto-pożyczkodawcy zazwyczaj pobierają inną punktację kredytu od tej, którą sprawdziłeś online. Dowiedz się, którzy sprzedawcy samochodów korzystają z kredytu.
Języki, aby stać się mistrzem nauki o danych
Nauka o danych to dynamicznie rozwijająca się dziedzina. Nauka tych języków pomoże ci zostać głównym naukowcem danych.