Spisu treści:
Wideo: Zarządzanie transportem w SAP - prezentacja funkcjonalności LE TRA 2024
Funkcja sprzedaży i dystrybucji (SAP) SAP jest częścią obszaru logistyki i zawiera procesy, które pomagają firmie zintegrować się z klientami. Procesy te obejmują dostarczanie klientom ofert cenowych, otrzymywanie zamówień sprzedaży za pośrednictwem telefonu, Internetu lub EDI, wysyłanie gotowych towarów, a na koniec fakturowanie klienta za otrzymane towary.
Struktura organizacyjna sprzedaży
W ramach SAP istnieje struktura organizacyjna dla modułu sprzedaży i dystrybucji. Najwyższym poziomem jest organizacja sprzedaży, która odpowiada za sprzedaż i dystrybucję towarów i usług. Organizacja sprzedaży jest osobą prawną i jest powiązana z jednym kodem firmy, ale kod firmy może mieć przypisaną liczbę organizacji sprzedażowych. Po stronie logistyki organizacja sprzedaży może sprzedawać produkty dla więcej niż jednego zakładu, a zakład może mieć więcej niż jedną organizację sprzedaży sprzedającą swoje produkty.
Można go podzielić na kilka kanałów dystrybucji, które pomagają sprzedawcom w doborze odpowiednich produktów do właściwych klientów po odpowiedniej cenie.
Kanał dystrybucji, który można zdefiniować, będzie zależał od produktów sprzedawanych przez firmę, na przykład możesz mieć kanały reprezentujące hurtowników, dystrybutorów lub sprzedaż bezpośrednią. Dobra strategia kanału dystrybucji pomoże Twojej firmie zwiększyć sprzedaż, zwiększyć zasięg sprzedaży i marketingu oraz obniżyć koszty całej funkcji sprzedaży.
Dla każdej organizacji sprzedaży może istnieć jeden lub wiele działów sprzedaży. Rolą działu sprzedaży jest struktura zasobów sprzedażowych w organizacji sprzedaży. Zasoby w dziale sprzedaży koncentrują się na pojedynczym kliencie lub grupie podobnych klientów.
Dokumenty sprzedaży
W SAP istnieje wiele dokumentów wykorzystywanych w procesie sprzedaży i dystrybucji, w tym zapytań klientów, ofert, zamówień sprzedaży, umów sprzedaży, not kredytowych i zwrotów. Zapytanie klienta jest przekazywane klientowi lub potencjalnemu klientowi. Po otrzymaniu zapytania od biura sprzedaży powiązanego z klientem, zespół może pracować nad odpowiedzią. Wynikowy dokument sprzedaży jest wyceną, która zostaje odesłana do klienta z najlepszą ceną i warunkami oferowanymi przez firmę.
Zamówienie sprzedaży to umowa między firmą a klientem. Dokument sprzedaży określa przedmioty do dostarczenia, ilość i datę dostarczenia produktów do klienta.
Umowa dotycząca harmonogramu sprzedaży jest podobna do zamówienia sprzedaży w tym sensie, że klient zamawia określony asortyment przedmiotów, cena i warunki są uzgodnione, a dostawa jest zorganizowana. Umowa określa szereg dostaw do klienta w określonym czasie.
Umowa sprzedaży to umowa między firmą a klientem dotycząca towarów lub usług w określonym czasie. Istnieje szereg umów, które można utworzyć, takich jak umowa ilościowa, która określa całkowitą liczbę produktów, które mają zostać sprzedane klientowi w określonym czasie. Kontakt może również opierać się na wartości, dzięki czemu przedmioty są sprzedawane klientowi przez pewien okres aż do całkowitej kwoty.
Czasami klient będzie chciał zwrócić przedmioty. Może to być spowodowane tym, że są one niewłaściwe, przedmioty nie przeszły kontroli lub nie są wymagane. W zależności od polityki firmy dotyczącej zwrotu, może wymagać od klienta uzyskania numeru autoryzacji zwrotu towaru (RMA) lub może umożliwić klientom zwrot przedmiotów bez RMA. Po przetworzeniu zwrotów klient otrzymuje kredyt w formie dokumentu sprzedaży zwanego notą kredytową. Nota kredytowa może również zostać przetworzona, jeśli klient został obciążony kwotą przekraczającą uzgodnioną kwotę, jeśli rabat nie został zastosowany lub jeśli został obciążony za fracht, gdy zamówienie obejmuje bezpłatną wysyłkę.
Przeciwieństwem noty kredytowej jest nota debetowa, którą można utworzyć, jeśli dział sprzedaży niedoładował klienta za towary ze zlecenia sprzedaży.
5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów
![5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów 5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów](https://i.travelcashinc.com/img//new/becoming-an-owner/the-5-types-of-customers-and-how-to-make-them-buy-more.jpg)
Mark Hunter opisuje pięć różnych typów klientów i sposób, w jaki można przekształcić ich więcej w klienta, którego chcesz - lojalnych, powtarzających się kupujących.
Sprzedaż firmy a sprzedaż nieruchomości komercyjnych
![Sprzedaż firmy a sprzedaż nieruchomości komercyjnych Sprzedaż firmy a sprzedaż nieruchomości komercyjnych](https://i.travelcashinc.com/img//new/real-estate/selling-an-operating-business-and-real-estate-whos-the-broker.jpg)
Choć wielu agentów handlowych sprzedających nieruchomości będzie wymieniać działalność operacyjną związaną z nieruchomością, są to dwie różne rzeczy.
5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów
![5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów 5 typów klientów - Zwiększ lojalność klientów](https://i.travelcashinc.com/img//new/becoming-an-owner/the-5-types-of-customers-and-how-to-make-them-buy-more.jpg)
Mark Hunter opisuje pięć różnych typów klientów i sposób, w jaki można przekształcić ich więcej w klienta, którego chcesz - lojalnych, powtarzających się kupujących.