Spisu treści:
- Umiejętności pielęgniarskie wyróżniane podczas wywiadu
- Wywiady Pytania dotyczące radzenia sobie ze skargami pacjentów
- Ćwiczenie sprawia, że wywiad jest doskonały
Wideo: Kodeks Etyki Zawodowej Komornika Sądowego 2024
Pielęgniarstwo zdecydowanie nie jest łatwą pracą. W bardzo trudnych czasach jest dużo żonglowania komunikacją z lekarzami, pacjentami i ich rodzinami. Może się wydawać, że ktoś zawsze narzeka na coś, a stres pacjenta może stać się twoim własnym, gdy masz do czynienia z naporem skarg. Jeśli masz rozmowę kwalifikacyjną o pracę pielęgniarską, ankieter prawdopodobnie zada Ci pytania dotyczące sposobu rozpatrywania skarg pacjentów.
Zasadniczo osoba przeprowadzająca wywiad stara się ustalić, jak dobrze radzisz sobie ze stresem i jak traktować pacjentów i członków rodziny, gdy są zdenerwowani i złożyli skargę. Pielęgniarka, która źle radzi sobie z rozpatrywaniem skargi, może eskalować sytuację do czegoś znacznie gorszego, dlatego ważne jest, aby wiedzieć, jak oceniasz i załatwiasz takie skargi.
Umiejętności pielęgniarskie wyróżniane podczas wywiadu
Podczas rozmowy kwalifikacyjnej można wyróżnić dwie umiejętności, które ilustrują sposób radzenia sobie z codziennymi stresami wymagającej pracy oraz potencjalne pytania do rozmowy kwalifikacyjnej, które można przygotować, elastyczność i empatię:
Elastyczność: Każdy dzień może być inny w pracy; nigdy nie wiesz, czego się spodziewać, a jednocześnie musisz uszczęśliwić wszystkich. Jako pielęgniarka musisz radzić sobie z różnymi zmianami, ciężkimi obciążeniami, papierkową robotą i kontaktami z lekarzami i rodzinami. Posiadanie nieodpowiedniego pacjenta, który narzeka, wymaga bycia elastycznym, myślenia na własnych nogach i rozwiązywania problemów, przy jednoczesnym zachowaniu u wszystkich zadowolenia.
Empatia: Dawanie pacjentom opieki i wykazywanie troski i empatii to nieodłączne elementy opieki nad osobami chorymi, dotkniętymi bólem lub w sytuacjach kryzysowych. Pacjenci (i ich rodziny) potrzebują Twojej uwagi, ale mogą być wyzwaniem, gdy narzekają, i mogą naciskać przyciski lub testować swoje ograniczenia. Pielęgniarki mogą również radzić sobie ze zmęczeniem współczuciem - zasadniczo wypaleniem empatii od pomagania ludziom przez całą dobę. Należy jednak pamiętać, że czasami skargi pacjentów są niczym więcej niż umiejętnością radzenia sobie w sytuacji, w której pacjent ma niewielką kontrolę.
Wywiady Pytania dotyczące radzenia sobie ze skargami pacjentów
Jeśli denerwujesz się nadchodzącym wywiadem i nie wiesz dokładnie, czego się spodziewać, możesz skorzystać z przeglądu następujących potencjalnych pytań do rozmowy kwalifikacyjnej na temat skarg pacjentów:
- Jak poradziłbyś sobie z pacjentem, który narzeka na wszystko w sposób niedyskryminujący?
- Jak radzisz sobie z pacjentem, który nie lubi jedzenia i nie chce jeść?
- Jak radzisz sobie z pacjentem, który później ma swoją rodzinę przynosząc jedzenie poza domem, które jest przeciwwskazane z powodu jego diety?
- Jak radzisz sobie z pacjentem, który skarży się na ból?
- Jak radzisz sobie z pacjentem, który nie może mieć żadnych dodatkowych leków przeciwbólowych?
- Jak radzisz sobie z irytacją pacjenta, gdy tablice nie są aktualizowane informując go o tym, kim jest jego pielęgniarka?
- Jak udobruchasz pacjenta, który jest niezadowolony ze swojego współlokatora?
- Jak zarządzasz osobą, która skarży się na wstanie z łóżka?
- Jak zachęcasz pacjenta, który narzeka na opiekę nad swoją podstawową opieką?
- Jak radzisz sobie z pacjentem, który skarży się na swojego lekarza?
- Jak radzisz sobie z pacjentem, który skarży się, że jego telefon lub telewizor nie działa?
- Pielęgniarki lub technicy muszą wykonać testy lub pobrać krew w środku nocy. Jak radzisz sobie z pacjentami, którzy skarżą się na przerwanie lub brak snu?
- Jak radzisz sobie z skargą pacjenta na hałaśliwą stację pielęgniarską, która drażni go lub zakłóca sen?
- Jak radzisz sobie z pacjentem, który narzeka na twoją opiekę, w szczególności?
- Jaka jest Twoja strategia dla pacjenta narzekającego na niewystarczającą odpowiedź na jej skargi?
- Jakie jest twoje podejście do pacjenta narzekającego na nieuprzejmy lub nieuważny personel?
- Jak uspokajasz pacjenta narzekającego na długie oczekiwanie na testy?
Ćwiczenie sprawia, że wywiad jest doskonały
Teraz, gdy masz już pojęcie o tym, jakich pytań możesz się spodziewać, poświęć trochę czasu na przygotowanie się do rozmowy kwalifikacyjnej, ćwicząc swoje odpowiedzi. Powiedz kilka razy głośno - w ten sposób poczujesz się lepiej, gdy nadejdzie czas na twoje odpowiedzi.
Nawet lepiej, jeśli masz przyjaciela, kolegę lub członka rodziny, który chciałby przedstawić się jako ankieter. On lub ona może przeczytać ci każde z tych pytań i możesz ćwiczyć swoje odpowiedzi. Oczywiście będziesz zadawać pytania dotyczące różnych rzeczy, więc poświęć trochę czasu na przejrzenie tego przewodnika po pytaniach, odpowiedziach i wskazówkach dotyczących pielęgniarstwa.
Pytania do wywiadu pielęgniarskiego, odpowiedzi i porady
![Pytania do wywiadu pielęgniarskiego, odpowiedzi i porady Pytania do wywiadu pielęgniarskiego, odpowiedzi i porady](https://i.travelcashinc.com/img//new/job-interviews/nursing-interview-questions-answers-and-tips.jpg)
Oto pytania zadawane podczas rozmowy kwalifikacyjnej pielęgniarki, przykłady najlepszych odpowiedzi i porady dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej z pielęgniarką.
Pytania do wywiadu pielęgniarskiego, odpowiedzi i porady
![Pytania do wywiadu pielęgniarskiego, odpowiedzi i porady Pytania do wywiadu pielęgniarskiego, odpowiedzi i porady](https://i.travelcashinc.com/img//new/job-interviews/nursing-interview-questions-answers-and-tips.jpg)
Oto pytania zadawane podczas rozmowy kwalifikacyjnej pielęgniarki, przykłady najlepszych odpowiedzi i porady dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej z pielęgniarką.
Jak odpowiedzieć na pytania dotyczące wywiadu dotyczące obsługi klienta
![Jak odpowiedzieć na pytania dotyczące wywiadu dotyczące obsługi klienta Jak odpowiedzieć na pytania dotyczące wywiadu dotyczące obsługi klienta](https://i.travelcashinc.com/img//new/job-interviews/how-to-answer-interview-questions-about-customer-service.jpg)
Oto, jak odpowiedzieć na pytania dotyczące obsługi klienta, wraz z poradami na temat tego, co szuka ankieter i przykładami najlepszych odpowiedzi.