Spisu treści:
Wideo: Jak wdrożyć RODO w małej lub średniej firmie - Seminarium z cyklu „Europejskie Przedsiębiorstwo” 2024
Zarządzanie marką to ważna praca, która - działa dobrze - ma znaczący wpływ na zwrot z inwestycji (ROI) i wartość marki. Jeśli zarządzanie marką jest pojazdem, to mądrość marki to zestaw kół, które niosą markę w dół drogi. Wyczerpując tę metaforę, badacze rynku to załoga, która toruje i utrzymuje autostradę dla pojazdu do zarządzania marką.
Mądrość marki jest wspierana przez badania rynku, które zapewniają wgląd w trzy rodzaje wiedzy o konsumentach:
- Jak zachowują się konsumenci, gdy są zainteresowani produktem lub usługą;
- Jak zachowują się konsumenci w różnych kontekstach (środowiskach) lub na różnych kanałach;
- Jak konsumenci różnicują lub nawiązują kontakt z marką.
Każdy ma wpływ na otoczenie. Wydaje się, że konsumenci w szczególny sposób wpływają na kontekst, w którym zachodzą ich zachowania zakupowe. Sieci społecznościowe to dobry przykład tego zjawiska. Konsumenci często chętnie dzielą się wiedzą o tym, gdzie są i co kupują, gdy tam są. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy "tam" jest kontekstem wysokiego statusu.
Na poziomie podstawowym wszystkie zachowania konsumenckie występują w pewnym kontekście; jednak, jak wiedzą badacze rynku, nie wszystkie konteksty mają jednakowy wpływ. Personalia konsumenckie lub profile klientów są w zasadzie próbą zrozumienia, które konteksty są najbardziej skłonne do stymulowania zachowań konsumentów.
Co naprawdę oznacza zakup i zachowanie konsumenta?
Dr Lars Perner, adiunkt w marketingu klinicznym w Marshall School of Business na University of Southern California, oferuje tę definicję zachowań konsumenckich:
"Badanie osób, grup lub organizacji oraz procesów, których używają do wybierania, zabezpieczania, używania i dysponowania produktami, usługami, doświadczeniami lub pomysłami, aby zaspokoić potrzeby i wpływ, jaki te procesy wywierają na konsumenta i społeczeństwo."
Chociaż jest to dobra definicja, która obejmuje wiele obszarów, jednym z elementów, które ją pomija, jest koncepcja różnicowania.
Kiedy konsument angażuje się w markę, produkt lub usługę, które prowadzą do różnicowania, są one bardziej satysfakcjonujące niż potrzeby. Zróżnicowanie oznacza szacunek dla marki, która odróżnia ją od konkurencji i pozytywnie ocenia konsumenta, który wybiera, kupuje i używa produktu lub usługi.
Interakcja w kategorii to najsłodsza plama segmentacji rynku. Interakcja kategorii jest przejawem różnicowania.
Interakcja kategorii opiera się na zróżnicowaniu zachodzącym w umysłach konsumentów, gdy produkt lub usługa są skutecznie pozycjonowane przez producenta lub usługodawcę w wyraźny i znaczący sposób.
Badacze rynku systematycznie badali zachowania konsumentów od prawie wieku. Zachowania konsumentów zmieniły się, podobnie jak badania rynkowe, marketing i reklama. Na przykład wczesne badania terenowe Proctora i Gamla dostarczyły firmie wgląd w to, jak konsumenci korzystali z ich produktów i jaką wartość przypisywali oni produktom P & G. Proctor and Gamble wysłał badaczy rynku od drzwi do drzwi, aby zebrać dane z pierwszej ręki. Obecnie konsumenci przesyłają dane w czasie rzeczywistym za pośrednictwem kanałów cyfrowych do badaczy rynku Proctor and Gamble.
Trzy kluczowe strategie dotyczące marki
Strategia marki kreacji uwzględnia, projektuje i implementuje w tych trzech kategoriach:
- Obietnica marki
- Spełnienie marki
- Wzmocnienie (wpływając na powiązane emocje)
Zadaniem badacza rynku jest dostarczenie danych i informacji, które można wykorzystać do optymalizacji każdej z trzech podstawowych i wzajemnie powiązanych strategii marki.
Czy badania rynku i badania marketingowe są takie same?
Badania marketingowe są takie same jak badania rynkowe. Oto różnica między tymi dwoma etapami a marketingiem i badaniami rynku.
Czy badania rynku i badania marketingowe są takie same?
Badania marketingowe są takie same jak badania rynkowe. Oto różnica między tymi dwoma etapami a marketingiem i badaniami rynku.
Poznaj swoich klientów poprzez badania rynku
Wiedza na temat zachowań konsumenckich jest kluczem do skutecznego zarządzania marką, a badania rynkowe stanowią podstawę i klej, który cementuje procesy.