Spisu treści:
- Opłata za ponowne napełnienie
- Zwrot kosztów wysyłki
- Rama czasu powrotu
- Kroki do zainicjowania powrotu
- Drukowanie etykiet zwrotnych
- Podejmowanie decyzji o zwrocie zakupu w serwisie eBay
Wideo: NAJWIĘKSZY SERWIS W POLSCE 2024
Serwis eBay oferuje gwarancję 100% satysfakcji ze wszystkich zakupów, niezależnie od tego, co poszczególni sprzedawcy wprowadzili jako zasady zwrotów. Celem serwisu eBay jest zapewnienie klientom pełnej satysfakcji z zakupów i powrót do witryny w celu zakupu większej liczby produktów w przyszłości. Sprzedawcy mogą konfigurować określone zasady i procedury, dlatego przed zakupem zapoznaj się z zasadami sprzedawcy i ponownie przed rozpoczęciem zwrotu.
Opłata za ponowne napełnienie
Sprzedający w serwisie eBay mogą uwzględnić opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości do 20% za zwrócone produkty. Na przykład, jeśli kupujący kupił produkt za 50 USD i chce go zwrócić, sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu 30 PLN pierwotnej płatności. Jest to całkowicie legalne w serwisie eBay i uczciwe wobec sprzedawcy, o ile serwis eBay to widzi. Po powrocie sprzedawca nie otrzymuje zwrotu wartości końcowej i musi przejść przez proces wystawiania przedmiotu ponownie, a następnie uzupełnić towar. Sprzedający wydał pieniądze na materiały eksploatacyjne, etykiety drukarek, tusz do drukarek i oczywiście czas poświęcony na wysyłkę towaru i obsługę zwrotu.
Pamiętaj, że zwroty mogą być kosztowne dla sprzedawców, dlatego serwis eBay pozwala na opłatę za uzupełnienie zapasów.
Zwrot kosztów wysyłki
Jest to kolejna dziedzina, w której sprzedający mogą stracić pieniądze, więc serwis eBay pozwala sprzedawcom określić, kto płaci za wysyłkę zwrotną. Oczywiście, jeśli przedmiot jest rażąco nieprawdziwy, uszkodzony lub sprzedawca jest winien w aukcji, serwis eBay będzie wymagać od sprzedawcy zwrotu przesyłki zwrotnej. W przeciwnym razie kupujący zwykle płaci. Kupujący muszą uważnie przeczytać aukcję, aby ustalić, czy są odpowiedzialni za opłacenie wysyłki zwrotnej. Sprzedający w serwisie eBay zwykle zawierają pomiary na przedmiotach odzieżowych, więc kupujący mogą sprawdzić odpowiednie dopasowanie przed zakupem.
Większość sprzedawców przenosi ten koszt na kupującego, ponieważ zwroty mogą być przypadkiem wyrzutów sumienia kupującego, a sprzedawcy nie zapłacą za to.
Rama czasu powrotu
Sprzedawcy mają możliwość ustawienia okna zwrotu. Dostępne opcje to 7 dni, 14 dni, 30 dni lub 60 dni. Jeśli kupujesz przedmiot, w którym istnieje nawet niewielka możliwość jego zwrotu, upewnij się, że rozumiesz okno zwrotu sprzedawcy. Gdy otrzymasz przedmiot w poczcie, oceń, czy musisz go zwrócić. Jeśli jest to odzież, spróbuj ją i zdecyduj, czy chcesz ją zachować. Jeśli jest to element wyposażenia wnętrz, który chcesz dopasować do innych elementów dekoracyjnych w domu, podejmuj tę decyzję.
Im dłużej zwlekasz, aby zwrócić przedmiot, tym bardziej prawdopodobne jest, że całkowicie zapomnisz, a czas powrotu może wygasnąć. Oceniaj i działaj od razu, nie czekaj. Gwarancja satysfakcji serwisu eBay ma domyślny okres zwrotu wynoszący 30 dni.
Kroki do zainicjowania powrotu
Serwis eBay ułatwia kupującym zwracanie produktów, jeśli nie są zadowoleni z zakupu. Wykonaj następujące czynności, aby zainicjować zwrot, po zapoznaniu się z polityką zwrotów sprzedającego, zgodzie na opłatę za uzupełnienie zapasów i są w określonym przedziale czasu, aby zwrócić przedmiot.
- Przejdź do serwisu eBay.com
- W lewym górnym rogu kliknij "Podsumowanie"
- Na lewym marginesie kliknij "Podsumowanie zakupów"
- Znajdź przedmiot w historii zakupów
- Kliknij kartę "Więcej działań"
- Wybierz "Zwróć ten produkt"
- Ta opcja prowadzi do strony "Poproś o zwrot"
- Ze względu na gwarancję zwrotu pieniędzy w serwisie eBay możesz poprosić o zwrot, nawet jeśli sprzedawca nie przyjmuje zwrotów
- Wybierz przyczynę zwrotu
- W razie potrzeby dodaj więcej informacji
- W razie potrzeby dodaj zdjęcia przedmiotu - jeśli jest uszkodzony, zepsuty lub nie pasuje do opisu
- Kliknij przycisk Żądaj zwrotu
- Zobaczysz potwierdzenie, że żądanie zostało wysłane do sprzedającego, oraz datę, na którą musi odpowiedzieć
- W zależności od polityki zwrotów sprzedającego, możesz być w stanie natychmiast wydrukować etykietę zwrotną, lub może będziesz musiał poczekać na odpowiedź od sprzedawcy
- Sprzedający mogą przyjąć zwrot lub zaoferować częściowy zwrot pieniędzy i pozwolić ci zatrzymać przedmiot
- Jeśli sprzedawca zażąda zwrotu, masz 14 dni na odesłanie go
Drukowanie etykiet zwrotnych
Jeśli kupujący nie stosuje obiegu drukowania etykiet zwrotnych serwisu eBay, nie można śledzić tego pakietu. Etykieta eBay będzie zawierała numer śledzenia, który jest rejestrowany na koncie eBay. Zawsze drukuj etykiety zwrotne za pośrednictwem serwisu eBay, aby serwis eBay mógł zobaczyć, kiedy element został odebrany. Jeśli kupujący użyje swojej własnej przesyłki lub przejmie przedmiot na poczcie, aby go zważyć i wysłać, serwis eBay nie może zobaczyć numeru przesyłki i nie wymaga zwrotu pieniędzy przez sprzedającego. Serwis eBay opracował tę politykę, ponieważ na świecie są nieuczciwi ludzie.
W przeszłości kupujący twierdzili, że dostarczyli przedmiot, ale nie mają żadnego dowodu, aby to potwierdzić. Jest to słowo kupującego przeciwko sprzedawcy. Jeśli dojdzie do sporu, serwis eBay nie będzie po stronie kupującego, który nie używa funkcji drukowania etykiet eBay, dlatego należy zwrócić przedmiot za pomocą właściwego protokołu.
Podejmowanie decyzji o zwrocie zakupu w serwisie eBay
Czasami powrót nie jest wart wszystkich kłopotów. Załóżmy na przykład, że kupujesz w sklepie eBay 30 sztuk odzieży i płacisz 5 USD za wysyłkę. Decydujesz się zwrócić przedmiot, ponieważ nie pasuje, a sprzedawca ma 20% opłaty za uzupełnienie zapasów i wymaga od kupującego zapłacenia przesyłki zwrotnej. Jeśli przedmiot zostanie zwrócony, kupujący wydał ogółem 35 USD, ale otrzymuje tylko 24 USD z powrotem i wydał 5 USD z kieszeni na opłacenie wysyłki zwrotnej. Zasadniczo kupujący zmarnował 10 dolarów na wysyłkę (5 USD, aby otrzymać i 5 USD na zwrot) i 6 USD na opłatę za uzupełnienie zapasów, a na nic nie zapłacił 16 USD.
Lepszym rozwiązaniem może być odsprzedanie tego przedmiotu w serwisie eBay, niż marnowanie pieniędzy na wysyłkę zwrotną i uzupełnianie zapasów.
5 powodów, dla których zawsze powracasz do zakupów w serwisie eBay
Jeśli czujesz, że powracasz więcej zakupów w serwisie eBay niż kiedyś, być może nadszedł czas, aby sprawdzić, czy Twoje zachowanie na zakupy się zmieniło.
Jak znaleźć Credit Union i na co zwrócić uwagę
Jak znaleźć konto w unii kredytowej? Jest to kwestia znalezienia takiej, do której kwalifikujesz się i która spełnia Twoje potrzeby. Dowiedz się, jak otworzyć konto, z którego będziesz zadowolony przez wiele lat.
4 znaki zamrożonych rur - na co należy zwrócić uwagę
Zamarznięte rury na Twojej nieruchomości są czymś, na co warto zwrócić uwagę w miesiącach zimowych. Oto cztery wskazówki, które pomogą wykryć problem przed potencjalną serią.