Spisu treści:
- 01 Krótkie, optymistyczne powitanie
- 02 Twoje imię
- 03 Twoja nazwa firmy i / lub nazwa działu
- 04 Oświadczenie, że nie możesz odebrać połączenia
- 05 Zaproszenie do pozostawienia wiadomości
- 06 Kiedy zwrócisz ich wezwanie
- 07 Zapewnij kontakt w celu natychmiastowej pomocy
- 08 Zachowaj krótką długość powitania
- 09 Unikaj podawania zbyt dużej ilości informacji
- 10 przykładów powitania poczty głosowej
Wideo: Mój najlepszy 2017! Sukcesy, wnioski, plany na 2018! KULISY BIZNESU #1 2024
Poczta głosowa to proste rzeczy, a w biznesie mogą wydawać się nieważne. Jednak powitanie w poczcie głosowej zyskuje dużo zabawy z klientami i współpracownikami - pomyśl, jak często nie możesz odebrać telefonu, ponieważ jesteś na innej linii, poza biurem lub poza biurem. Pomyśl, jak często słyszysz powitanie poczty głosowej podczas dzwonienia do współpracowników, współpracowników i innych kontaktów biznesowych.
Pozdrowienia z poczty głosowej nadają ton temu, jak rozmówcy będą postrzegać Ciebie i Twoją firmę oraz subtelne i łatwe sposoby na budowanie pozytywnych relacji biznesowych. Dobre wiadomości, które są krótkie i na temat, są najlepsze. I nie spiesz się z wiadomością. Bądź skuteczny, ale zrelaksowany i nie spiesz się.
01 Krótkie, optymistyczne powitanie
Rozpocznij powitanie poczty głosowej za pomocą krótkiego "Cześć" lub "Witamy w firmie XYZ". Nie używaj zwrotów typu "Twój telefon jest dla nas bardzo ważny" i tym podobnych. Te stały się nadużywane i mogą być postrzegane jako nieszczere. Sprawiają, że twoja wiadomość jest długa i marnuje czas rozmówcy.
02 Twoje imię
Podaj pełne imię i nazwisko oraz wymów każdą sylabę, aby dzwoniący wiedział, że dotarły do osoby, której się spodziewały i dlatego chcą zapisać twoje imię, jeśli zechcą. Jeśli masz długą nazwę, zwolnij, aby dzwoniący mógł ją usłyszeć.
03 Twoja nazwa firmy i / lub nazwa działu
Podanie nazwy firmy i działu pozwoli rozmówcy dowiedzieć się, że dotarło do właściwego miejsca - szczególnie, jeśli przeszli serię automatycznych podpowiedzi dla kierowników lub katalogu systemów telefonicznych pracowników lub działów. Jest to szczególnie ważne w przypadku zewnętrznych powitań poczty głosowej. Może być pomijany przy połączeniach wewnętrznych.
04 Oświadczenie, że nie możesz odebrać połączenia
Krótkie oświadczenie (niektórzy ludzie przepraszają za wypowiedź), że nie możesz odebrać połączenia, jest standardowe i szybko przenosi rozmówcę do informacji o tym, kiedy możesz do nich wrócić i najważniejszym dźwiękiem wiadomości.
05 Zaproszenie do pozostawienia wiadomości
Poproś dzwoniącego, aby zostawił Ci szczegółową wiadomość.
06 Kiedy zwrócisz ich wezwanie
Jeśli Twoją zasadą jest odbieranie połączeń do końca dnia, powiedz o tym dzwoniącemu. Jeśli nie istnieje zasada, należy podać rozmówcy szacunkową datę zwrotu połączenia. Jeśli jesteś z dala od biura przez tydzień, poinformuj o tym również.
07 Zapewnij kontakt w celu natychmiastowej pomocy
Nikt nie lubi być uwięziony w "więzieniu poczty głosowej", czekając na odpowiedź bez żadnych innych opcji. Jeśli jest ktoś, z kim dzwoniący może się skontaktować, aby uzyskać natychmiastową pomoc, podaj wskazówki, jak skontaktować się z tą osobą.
08 Zachowaj krótką długość powitania
Zachowaj krótki: maksymalnie od 20 do 25 sekund. Ludzie są zajęci i nie lubią tracić czasu.
09 Unikaj podawania zbyt dużej ilości informacji
Podaj dzwoniącym tylko te informacje, których potrzebują, aby zostawić Ci wiadomość lub skontaktować się z Tobą.
10 przykładów powitania poczty głosowej
- Ogólne przykłady powitania z poczty głosowej
- Przykłady powitania z wewnętrznej poczty głosowej
- Przykłady powitalnej poczty głosowej
- Tymczasowe lub "nieobecności" Poczta głosowa Powitanie Przykłady
- Przykłady powitania z poczty głosowej "na telefon" lub "zajęte"
Etykieta biznesowa powitania profesjonalnej poczty głosowej
Zapewnienie rozmówcom alternatywy dla oczekiwania na wstrzymanie zapewni przewagę nad konkurencją. W tym artykule dowiesz się, jak to zrobić dobrze.
Przykłady powitań poczty głosowej poza biurem
Sześć przykładów poczty tymczasowej lub Poczty poza godzinami pracy wita Cię, gdy jesteś poza biurem przez określony czas.
Przykłady powitania z wewnętrznej poczty głosowej
Wewnętrzne powitanie w poczcie głosowej jest używane dla tych, którzy dzwonią do Ciebie z firmy. Oto przykłady, które pomogą Ci stworzyć własne powitanie.