Spisu treści:
Wideo: Jak odczytać datę produkcji akumulatora rozruchowego #BOSCH i #VARTA. #DataProdukcjiAkumulatora 2024
Przeprowadzanie własnych badań rynkowych nie jest trudne, chociaż zwykle zajmuje dużo czasu. Jeśli posiadasz małą firmę, prawdopodobnie nieustannie poszukujesz swoich rynków. Za każdym razem, gdy rozmawiasz z klientem o tym, czego chce lub rozmawiasz z dostawcą lub przedstawicielem handlowym, prowadzisz badania rynkowe.
Ale bardziej formalne badania rynkowe są również niezbędne, aby utrzymać swój biznes kluczowy i rosnący.
Myślę o badaniach rynkowych jako o siatce.
Siatka badań rynkowych
Klient | Zawody | Środowisko | |
Wtórny | |||
Podstawowa |
Sieć badania rynku pokazuje dwa rodzaje źródeł danych i trzy obszary badań, które są ważne dla każdej firmy. Musisz gromadzić informacje od swoich klientów i skupiać się na ich wysiłkach marketingowych, utrzymywać i ulepszać obsługę klienta oraz kierować swoimi wysiłkami w zakresie opracowywania nowych produktów i / lub usług.
Patrząc na tabelę, informacje zebrane na temat konkursu mogą pomóc w określeniu, co działa, a co nie zadziałało, dają pomysły na ulepszenie produktów i / lub usług oraz zapewniają wgląd w sposób zwiększenia lub przesunięcia udziału w rynku.
Sekcja środowiska siatki odnosi się do sił ekonomicznych, społecznych i politycznych, które kształtują biznes. Gromadzenie informacji o środowisku pozwala być na bieżąco i reagować na konkretne trendy lub wydarzenia, które mają wpływ na twoją małą firmę.
Niezależnie od tego, czy jest to przewidywany spadek stóp procentowych, czy zamknięcie lokalnego młyna, musisz być tego świadomy i ocenić wpływ marnowania na swój biznes, na dobre i na złe.
Pomyśl o drugorzędnych źródłach danych jako danych badań rynkowych, które zostały już zebrane przez kogoś innego. Książki telefoniczne, publikacje rządowe i źródła, takie jak amerykański Departament Handlu, Statistics Canada, czasopisma handlowe i ankiety przeprowadzane przez inne firmy, są przykładami informacji, które już zostały zebrane, dzięki którym można uzyskać poprawkę na to, czego oczekują klienci , co zrobiła konkurencja i jakie jest środowisko.
Więcej informacji o firmach w Ameryce Północnej można znaleźć w statystykach firm amerykańskiego spisu ludności i statystyk dotyczących małych firm w Kanadzie.
Główne źródła zapewniają informacje z pierwszej ręki. Gdy przeprowadzasz ankietę wśród swoich klientów lub kwestionujesz konkurencję, zbierasz informacje bezpośrednio ze źródła. Podczas gdy tego rodzaju dane z badań rynkowych mogą być najbardziej kosztowne i czasochłonne do zebrania, mogą być również najcenniejsze, ponieważ są najbardziej aktualne i najbardziej szczegółowe.
Czy pomysł na biznes jest wykonalny?
Pierwszym krokiem w badaniu rynku jest sformułowanie pytania lub pytań, na które chcesz odpowiedzieć. Przypuśćmy na przykład, że prowadzę już skuteczny sklep detaliczny sprzedający obicia okien (żaluzje, markizy i zasłony). Zastanawiam się nad dodaniem usługi sprzątania niewidomych i serwetek do mojej firmy. Więc moje pytanie dotyczące badań rynkowych brzmi: czy ślepa i serwetowa usługa sprzątania jest opłacalna?
Poprzez monitorowanie trendów biznesowych (czytanie jak największej ilości artykułów online lub drukowanych czasopism, gazet i czasopism branżowych związanych z biznesem) wiem, że konsumenci są coraz bardziej zaniepokojeni recyklingiem i ponownym wykorzystaniem. Obserwowałem, jak lokalne firmy odniosły sukces, sprzedając używane towary, od komputerów po ubrania w stylu vintage.
Moje monitorowanie środowiska mówi mi, że ludzie mogą być bardziej zainteresowani robieniem czegoś ze swoimi starymi roletami i zasłonami zamiast kupowania nowych.
Badanie konkurencji
W przypadku tego typu badań rynkowych pierwszym obszarem, który badałbym, jest konkurencja. Załóżmy, że w mieście działają jeszcze trzy inne firmy zajmujące się oknami. Mogę do nich zadzwonić i zapytać, czy dostarczają tę usługę. Jeśli to zrobią, dowiem się jak najwięcej szczegółów. To, że ktoś inny oferuje tę usługę, niekoniecznie musi oznaczać, że nie powinienem; oznacza to, że będę musiał dokładnie rozważyć kwestie takie jak udział w rynku i pozycjonowanie.
Badanie konsumenta
Większość moich badań rynkowych będzie opierać się na konsumentach. Zacznę od badania rynku moich obecnych klientów, koncentrującego się na tym, czy byliby zainteresowani taką usługą.
Może to być tak proste, jak zapytanie wszystkich, którzy przyszli do sklepu, lub formalne, jak kwestionariusz, który można przekazać klientom, opublikowane na mojej stronie internetowej firmy lub przesłane pocztą elektroniczną na moją listę klientów. Interaktywna (i niedroga!) Natura mediów społecznościowych sprawia, że jest to idealna platforma do badań rynku, więc spróbowałbym również przeprowadzić ankietę wśród moich klientów za pośrednictwem Facebooka, LinkedIn lub Twittera w celu oceny odpowiedzi (patrz: Jak utworzyć plan medialny społecznościowy).
Jeśli odpowiedź była pozytywna zgodnie z ustalonymi przeze mnie kryteriami, mógłbym przejść do bardziej szczegółowych wywiadów ankietowych z wybranymi respondentami. Badania można również uzyskać pośrednio na podstawie skarg klientów.
W miarę postępu moje badania muszą być bardziej szczegółowe. Moje pierwsze badanie rynku może być tak proste, jak: "Czy byłbyś zainteresowany usługami związanymi z serwetami i / lub niewidomymi?" Ale jeśli wskazania są pozytywne, muszę wiedzieć o wiele więcej niż tylko to, czy klienci są zainteresowani.
Na przykład mogę zapytać, ile razy w ciągu roku respondent przeprowadziłby taką usługę lub ile byłby skłonny zapłacić za czyszczenie swoich zasłon. Ogólnie rzecz biorąc, im bardziej szczegółowe i szczegółowe informacje gromadzę w moich badaniach, tym bardziej będą przydatne do podjęcia decyzji.
Kiedy przeprowadzasz własne badania rynkowe, musisz pamiętać o kilku rzeczach.
Twoje dane będą tak dobre, jak próba badania rynku.
Zachowaj ostrożność przy wyborze grupy pytań do badania rynku. Aby uzyskać przydatne dane z badań rynkowych, Twoja grupa próbek musi być odpowiednia i reprezentować populację docelową. Zauważ, że w moim przykładzie dotyczącym rynku biznesowego dla osób niewidomych i zajmujących się zasłoną przestawiłem się od zapytania klientów w sklepie o przesłuchanie losowo wybranych członków mojej grupy docelowej. To dlatego, że samo zapytanie ludzi do sklepu nie jest wystarczająco dobre. Niektórzy z nich powiedzą "tak" tylko dlatego, że mnie lubią lub nie chcą mnie urazić. Nieformalne badania rynku zawsze są skażone w pewnym stopniu związkami zaangażowanych osób.
Zaprojektuj ankietę lub kwestionariusz badań rynkowych dokładnie.
Upewnij się, że koncentruje się na informacjach, które musisz znać, i że nie zawiera żadnych pytań, które mogłyby nikogo obrażać. Wiele osób jest zniechęconych pytaniami, które zadają im pytanie, ile pieniędzy zarabiają na przykład. Jeśli ich urazisz lub zmylisz, nie będą się oni starali wypełnić twojego badania rynku.
Utrzymuj ankietę lub kwestionariusz badań rynkowych dość krótko.
Jeśli to możliwe, badanie rynku lub kwestionariusz powinny pasować do jednej strony. Niektórzy ludzie są zastraszani przez długie formy; inni widzą wiele formularzy na stronie jako zbyt wiele z nałożenia na ich czas.
Zawsze dostarczaj okazji do szczegółowych odpowiedzi.
Nie każdy z nich skorzysta, ale niektórzy to zrobią, a czasami te pisemne komentarze są najcenniejsze ze wszystkich.
Najpierw opracuj swoje techniki badania rynku.
Badania rynku telefonicznego są popularne, ale jak zamierzasz nagrać wypowiedzi respondentów? Jeśli rozmawiasz z kimś podczas rozmowy, nagrywasz je lub robisz notatki? Celem badań rynkowych jest zbieranie i analizowanie danych, dlatego musisz mieć system rejestrowania danych opracowanych wcześniej.
Najpierw ustaw kryteria dla informacji.
Innymi słowy, badanie rynku jest procesem, który może zostać zamknięty lub przekierowany w dowolnym momencie. Gdyby na przykład, gdy rozmawiałem z klientami, którzy weszli do sklepu w moim przykładzie badań rynkowych zasłon i zasłon, nikt nie wyraził zainteresowania usługami sprzątania niewidomych i serwetek, ćwiczenie byłoby w tym momencie zakończone. Ale co, jeśli 10 klientów wyrazi zainteresowanie? Lub 32?
Zanim zapytam moich klientów o cokolwiek, muszę mieć jasny proces badania rynku. Ilu klientów musiałoby wyrazić zainteresowanie usługą, aby warto było poświęcić chwilę na kontynuowanie badania tej możliwości? Ustaw kryteria badania rynkowego z wyprzedzeniem, tak jak w "przynajmniej 50 procent klientów musi wykazywać zainteresowanie usługami sprzątania niewidomych i serwetek lub nie ma sensu przenosić się do następnego etapu moich badań rynkowych".
Ilość badań rynkowych, które wykonujesz, jest ograniczona tylko czasem (jeśli robisz to sam) lub budżetem (jeśli zatrudnisz kogoś innego, aby to zrobił). Ale badania rynkowe są niezbędne na wszystkich etapach życia firmy, jeśli chcesz osiągnąć sukces. Tylko badania rynku mogą naprawdę utrzymywać nas w kontakcie z tym, co najważniejsze - naszymi klientami, ich potrzebami i pragnieniami.
Czy badania rynku i badania marketingowe są takie same?
Badania marketingowe są takie same jak badania rynkowe. Oto różnica między tymi dwoma etapami a marketingiem i badaniami rynku.
Czy badania rynku i badania marketingowe są takie same?
Badania marketingowe są takie same jak badania rynkowe. Oto różnica między tymi dwoma etapami a marketingiem i badaniami rynku.
Jak zrobić własne badania rynku
W tym przewodniku wyjaśniono, jak przeprowadzić badania rynku zrób to sam, w tym wskazówki, dlaczego warto to zrobić, i zaprojektować własne ankiety.