Spisu treści:
- 01 Mów po prostu
- 02 Poproś o dane wejściowe
- 03 Wyjaśnij
- 04 Zostań graczem zespołowym
- 05 Traktuj wszystkich swoich sprzedawców jednakowo
- 06 Podaj pozytywne opinie
Wideo: Skuteczna sprzedaż telefoniczna krok po kroku - Barbara Piasek 2024
Sprzedawcy są często niezależni, kierują się i ufają. A ponieważ zadaniem sprzedawcy jest przekonanie ludzi do robienia tego, czego chce, prawdopodobnie przejrzy każdą próbę manipulowania nią. W rezultacie sprzedawcy są trudniejsi w zarządzaniu niż większość pracowników. Trudne, ale nie niemożliwe. Efektywne zarządzanie sprzedażą wymaga nieco innego podejścia niż zarządzanie w innych działach. Spróbuj zastosować poniższe zasady podczas zarządzania zespołem sprzedaży, a Ty i oni będziecie szczęśliwsi.
01 Mów po prostu
Wiele podstawowych technik zarządzania polega na manipulowaniu pracownikami we współpracy z politykami, które niekoniecznie im się podobają. Te techniki zarządzania są bardzo podobne do technik sprzedaży zaprojektowanych, aby zachęcić potencjalnych nabywców do zakupu. Tak więc większość sprzedawców zauważy taktykę manipulacji, co oznacza, że będą rzucać klątwy na nieszczęsnego menedżera. Sprzedawcy nie tylko nie zrobią tego, co chcesz, ale także będą na ciebie źli za manipulowanie nimi. Najlepszym podejściem do zarządzania sprzedażą jest zatem być z góry i szczera z zespołem sprzedaży. Możesz skończyć z większą kłótnią ze swoimi sprzedawcami, ale jest to lepsze niż alternatywa.
02 Poproś o dane wejściowe
Jeśli zastanawiasz się nad zmianą zasad lub nową kampanią, połącz swój zespół i poproś o jego opinię. Następnie wyjaśnij, że poważnie podchodzisz do tego tematu! Najlepszym sposobem na to jest wykorzystanie sugestii zespołu, ale jeśli nie jest to możliwe, wyjaśnij dokładnie, dlaczego nie możesz użyć swoich pomysłów. Pokazanie, że szanujesz swój zespół sprzedaży, jest pierwszym krokiem w kierunku skłonienia ich do szanowania Ciebie.
03 Wyjaśnij
Nie informuj swojego zespołu o nowych zasadach lub procedurach i zostaw to. Kiedy wprowadzasz zmianę, która wpływa na zespół sprzedaży - niezależnie od tego, czy jest to inna struktura wynagrodzenia, czy nowy formularz zamówienia - wyjaśnij, dlaczego wprowadzasz zmianę i dlaczego uważasz, że nowe podejście będzie działać lepiej. Możesz rozładować wiele urazów, pokazując zespołowi sprzedaży, co mają do zyskania, robiąc różne rzeczy.
04 Zostań graczem zespołowym
Menedżerowie ds. Sprzedaży często zajmują kierownicze stanowiska kierownicze, a ich pracownicy i inni menedżerowie lub dyrektorzy wyższego szczebla znajdują się nad nimi w strukturze korporacyjnej. W tej sytuacji wyższe poziomy zarządzania często przekazują zmiany w polityce menadżerowi sprzedaży i oczekują od kierownika, że złoży raport na temat wyników zespołu sprzedaży. Jako osoba w środku twoja rola polega na pełnieniu funkcji tłumacza dla obu stron. Gdy GUS wyznaczy nową politykę, dowiedz się, dlaczego wybrał nowe podejście i przekazał te informacje zespołowi. A jeśli twój zespół walczy, pracuj z nimi, aby znaleźć przyczynę, abyś mógł sprawiedliwie wyjaśnić problem stronie wykonawczej.
05 Traktuj wszystkich swoich sprzedawców jednakowo
Biorąc pod uwagę, że w ciągu dnia jest ograniczona liczba godzin, wielu menedżerów sprzedaży koncentruje swoje wysiłki coachingowe na najlepszych i najgorszych sprzedawcach w zespole, a ci, którzy są w środku, robią swoje. Niestety, takie podejście nie wysyła dokładnie pozytywnego sygnału do zaniedbanych sprzedawców. Odłóż czas na spotkanie z każdym członkiem zespołu sprzedaży, niezależnie od ich wydajności.
06 Podaj pozytywne opinie
Sprzedawcy mają zazwyczaj dwie główne motywacje: pieniądze i uznanie. Możesz mieć ograniczoną ilość pieniędzy, które możesz wziąć na swoich sprzedawców, ale nie ma ograniczeń co do uznania, które możesz udzielić. Jeśli sprzedawca osiąga dobre wyniki, chwal jej prywatnie i przed zespołem. Za każdym razem, gdy wydajność sprzedawcy znacznie się poprawia - nawet jeśli nie robi się lepiej niż reszta zespołu - pokaż mu, że zauważyłeś poprawę. Nieco pozytywna informacja zwrotna może zdziałać cuda, aby podnieść morale drużyny i sprawić, by występowali na jeszcze wyższym poziomie.
8 najlepszych książek do zarządzania sprzedażą detaliczną do kupienia w 2018 r
Przeczytaj recenzje i kup najlepsze książki na temat zarządzania w handlu detalicznym od najlepszych autorów i ekspertów branżowych, w tym Johna Stanleya, Cal Turner Jr., Barbary E. Kahn, Daniela H. Pinka i innych.
5 punktów ostrości dla lepszego zarządzania sprzedażą detaliczną
Handel detaliczny jest dziś jednym z najbardziej konkurencyjnych i trudnych zawodów. Oto 5 wskazówek, które pomogą Ci rozwinąć wybrany zawód handlu detalicznego.
Dowiedz się o oszustwach związanych z krótką sprzedażą hipoteczną
Dowiedz się, w jaki sposób niektórzy sprzedawcy krótkiej sprzedaży mogą nieświadomie popełnić oszustwo hipoteczne, gdy kredytodawcy żądają składek od sprzedających i jakie są kary.