Spisu treści:
- Zrozum i reaguj na to, czego chcą Twoi klienci
- Poznaj swój konkurs
- Zainwestuj w swoich ludzi
- Zawsze patrz w przyszłość
- Bądź gotów na wszystko
Wideo: Dominion (2018) - full documentary [Official] 2024
Handel w dowolnej dziedzinie wydaje się być niezwykle konkurencyjnym procesem, a sklepy skierowane do klientów są prawdopodobnie jedną z trudniejszych form zarządzania.
Wiele może potencjalnie wyzwolić nawet najbardziej doświadczonych i pilnych operatorów handlu detalicznego, ale dzięki odpowiedniemu podejściu można osiągnąć także ogromną kwotę.
Oto 5 punktów ostrości, które mogą być pomocne, jeśli chcesz poprawić sposób prowadzenia działalności detalicznej i przekroczyć oczekiwania klienta.
Zrozum i reaguj na to, czego chcą Twoi klienci
Podobnie jak wiele wskazówek, nasz pierwszy tutaj jest raczej łatwiejszy do powiedzenia niż zrobiony, ale w pewnym sensie właśnie o to chodzi. Detaliści muszą zrobić wszystko, aby poznać swoich klientów i szybko zareagować na to, czego się dowiedzą. Możesz być w stanie odhaczyć, oferując te same produkty w taki sam sposób, jak rutynowo, ale trwały sukces może być generalnie oparty tylko na elastyczności i chęci zmiany wraz z nawykami klientów.
Poznaj swój konkurs
Jak każdy inny biznes, sprzedawcy detaliczni nie istnieją w próżni i ma to kluczowe znaczenie z różnych powodów, dla których szefowie firm są świadomi tego, co oferują ich rywale. Obecnie konkurenci detaliczni mogą przybierać różne formy, czy to online, czy w inny sposób, a szefowie często poświęcają czas, aby poznać doświadczenia oferowane w innych miejscach. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się zintegrować pewne pomysły z własną działalnością, badanie konkurencji jest niezbędne, ponieważ pozwala dokładnie wiedzieć, przeciwko czemu się spotykasz, a informacje mogą okazać się nieocenione.
Zainwestuj w swoich ludzi
Członkowie personelu detalicznego są codzienną twarzą firmy, a sposób, w jaki komunikują się oni z klientami, jest bardzo ważny. Zatrudnienie odpowiednich osób do przyłączenia się do twojego zespołu jest kluczowym punktem wyjścia, ale historia nie może się tam zatrzymać, a zapewnienie wysokiej jakości szkoleń powinno być zawsze priorytetem. Dotyczy to zarówno personelu w hali produkcyjnej, jak i przełożonych i menedżerów.
Zawsze patrz w przyszłość
Przeszłość może wiele nauczyć nas jako szefów biznesu, ale dla detalistów ważne jest, aby mocno skupić się na przyszłości. Ważne jest, aby nie przejmować się zbytnio wcześniejszymi sukcesami lub porażkami i zachować możliwie obiektywność podczas oceny różnych sytuacji i dynamiki. Każde doświadczenie jest lekcją, ale dobry menedżer ds. Sprzedaży detalicznej nie będzie miał obsesji na punkcie tego, co przeszło wcześniej, ale szybko zrozumie, jakie możliwości mogą leżeć w przyszłości.
Bądź gotów na wszystko
Jedną z najlepszych rzeczy związanych z byciem w handlu detalicznym jest sama różnorodność wyzwań, jakie przedstawia ona z tygodnia na tydzień iz roku na rok. Dla osób zarządzających detalicznymi firmami lub operacjami wiele można się spodziewać, oczekując nieoczekiwanego i gotowego do reagowania przez cały czas. Ostatecznie, celem powinno być skupienie się na rozwiązywaniu jednego problemu naraz i nie marnowanie energii na ustalenie, kogo winić, gdy coś nie idzie zgodnie z planem.
8 najlepszych książek do zarządzania sprzedażą detaliczną do kupienia w 2018 r
Przeczytaj recenzje i kup najlepsze książki na temat zarządzania w handlu detalicznym od najlepszych autorów i ekspertów branżowych, w tym Johna Stanleya, Cal Turner Jr., Barbary E. Kahn, Daniela H. Pinka i innych.
Dowiedz się skutecznych technik zarządzania sprzedażą
Zarządzanie sprzedawcami nie jest łatwe. Oto kilka skutecznych strategii zarządzania sprzedażą, które możesz wdrożyć, aby zapewnić zespołowi produkowanie szczęścia.
4 pomysły na sukces zarządzania sprzedażą
Czy masz trudności ze sprawieniem, by zespół sprzedaży działał zgodnie z wymaganiami? Oto pomysły na sukces zarządzania sprzedażą dla Twojego zespołu.