Spisu treści:
- Skorzystaj z automatycznego systemu obsługi klienta
- Skontaktuj się z partnerem handlowym
- Użyj zasobów społecznościowych
- Złóż spór w serwisie eBay
- Złóż spór dotyczący karty kredytowej
- Wystawić opinię
- Zablokuj kupującego
- Zachowaj spokój, nawet jeśli jesteś sfrustrowany
W tym momencie nie jest tajemnicą, że serwis eBay jest trudny w kontaktach, szczególnie jeśli chcesz uniknąć pomocy telefonicznej. Nie jest też tajemnicą, że nawet jeśli kontaktujesz się z serwisem eBay, czasami obsługa klienta w serwisie eBay nie będzie w stanie zapewnić potrzebnej pomocy. Oto kilka alternatyw, które należy wziąć pod uwagę, gdy próbujesz skontaktować się bezpośrednio z serwisem eBay i nie możesz tego zrobić.
Skorzystaj z automatycznego systemu obsługi klienta
Oczywiście, dla wielu osób przyjemniej jest rozwiązać problem poprzez kontakt między osobami, ale system obsługi klienta w serwisie eBay w rzeczywistości działa dobrze i może być używany do automatycznego rozwiązywania większości typowych problemów, które mają członkowie serwisu eBay, wszystko, od zastanowienia się, jak dołączyć do serwisu eBay, aby zapytać o powrót do fałszowania raportów lub podróbek w wykazie. Spróbuj.
Skontaktuj się z partnerem handlowym
Wielu eBayerów nie lubi kontaktować się z partnerami handlowymi, gdy coś idzie nie tak, ale w rzeczywistości jest to pierwsze zalecenie serwisu eBay od samego początku. W większości przypadków bezpośredni kontakt między kupującym a sprzedającym (lub vice versa) jest najlepszym sposobem na rozwiązanie sporów.
Użyj zasobów społecznościowych
Zarówno tablice dyskusyjne serwisu eBay, jak i Centrum odpowiedzi w serwisie eBay to świetne zasoby do rozwiązywania problemów, których sam serwis nie może (lub nie chce) rozwiązać. Jeśli masz pytanie i nie możesz kupić serwisu eBay na róg, aby pomóc w znalezieniu odpowiedzi, wypróbuj te zasoby.
Złóż spór w serwisie eBay
Jeśli prowadzisz spór z innym użytkownikiem serwisu eBay i nie możesz dojść do porozumienia po skontaktowaniu się z nim, skorzystaj z automatycznego formularza sporu w serwisie eBay, aby powiadomić serwis eBay o sporze. Ktoś znajdujący się w serwisie eBay (zwykle ktoś, kto pozostaje bezimienny i pozbawiony twarzy) poprowadzi spór i ostatecznie wyda wyrok. Pamiętaj, aby przejść wszystkie etapy (nie tylko z góry, ale w ciągu kolejnych dni po zakończeniu sporu w miarę jak eBay go omawia) i mieć wszystkie swoje kaczki z rzędu, aby ostatecznie wygrać bitwę Ochrony Kupujących.
Złóż spór dotyczący karty kredytowej
Jeśli twój partner handlowy i serwis eBay nie udzielają absolutnie żadnej pomocy, a Ty jesteś kupującym w transakcji, być może nadszedł czas, aby rozważyć zgłoszenie sporu dotyczącego karty kredytowej. Tak długo, jak zapłaciłeś sprzedawcy za pomocą karty kredytowej (nawet jeśli zrobiłeś to za pośrednictwem PayPal), twoja firma wydająca karty kredytowe również będzie chciała usłyszeć twoją skargę i prawdopodobnie będzie decydować na twoją korzyść i zwróci twoją cenę zakupu, jeśli masz ważna skarga.
Wystawić opinię
Gdy wszystko zostanie już powiedziane i zrobione, cokolwiek innego się wydarzy, powinieneś pozostawić szczere opinie na temat swojego partnera handlowego. Kupujący mają więcej możliwości odwołania się w tym obszarze od sprzedawców, ponieważ sprzedający nie są w stanie wystawić negatywnej opinii, ale sprzedawcy wciąż mają możliwość pozostawienia komentarzy tekstowych jako części informacji zwrotnych.
Zablokuj kupującego
Jeśli byłeś sprzedawcą w transakcji, nawet jeśli tym razem nie możesz się w pełni zrealizować, możesz nadal podejmować kroki, aby uniknąć konieczności prowadzenia interesów z danym kupującym, blokując je od licytowania na aukcjach. Może też być sens blokowanie wszelkiego rodzaju nabywców problemów z Twoich aukcji, aby zapobiec przyszłym problemom.
Zachowaj spokój, nawet jeśli jesteś sfrustrowany
Serwis eBay może czasami być frustrujący. Większość doświadczonych kupujących i sprzedających w serwisie eBay miało momenty, w których przysięgali, że nigdy więcej nie kupią ani nie sprzedadzą w serwisie eBay. Ale dla większości te chwile mijają, często dzięki kilku głębokim oddechom i pewnym frustracjom.
Pod koniec dnia serwis eBay jest dobry i zły, jeśli chodzi o strategię kontaktu z obsługą klienta. To absolutnie prawdą, że przez większość czasu przyjemniej jest zajmować się człowiekiem w danej firmie (np. Przedstawicielem obsługi klienta eBay) niż zajmować się systemami automatycznymi, osobami, z którymi aktywnie prowadzisz spór lub stronami trzecimi, takimi jak firmy obsługujące karty kredytowe.
Na tym froncie serwis eBay jest w błędzie, utrudniając bezpośrednie i natychmiastowe dotarcie do przedstawiciela działu obsługi klienta. Jednocześnie prawdą jest, że prawie każdy problem w serwisie eBay może być tak samo kompetentnie rozwiązany za pomocą powyższych metod.
W wielu przypadkach wyniki są prawdopodobnie lepsze dla wszystkich zaangażowanych stron, a obie strony nie muszą rozmawiać z przedstawicielem obsługi klienta. W tym sensie co najmniej eBay może mieć rację - choć prawdopodobnie nadal będzie tracił punkty zarówno u kupujących, jak i sprzedających.
Wskazówki dotyczące stylu przywództwa: Wskazówki dotyczące skutecznej delegacji
![Wskazówki dotyczące stylu przywództwa: Wskazówki dotyczące skutecznej delegacji Wskazówki dotyczące stylu przywództwa: Wskazówki dotyczące skutecznej delegacji](https://i.travelcashinc.com/img//new/human-resources/delegation-as-a-leadership-style.jpg)
Jako menedżer każdego dnia decydujesz, jaki styl przywództwa najbardziej skutecznie wykonasz swoją pracę i cele. Oto, jak skutecznie przekazać personelowi.
Wskazówki dotyczące stylu przywództwa: Wskazówki dotyczące skutecznej delegacji
![Wskazówki dotyczące stylu przywództwa: Wskazówki dotyczące skutecznej delegacji Wskazówki dotyczące stylu przywództwa: Wskazówki dotyczące skutecznej delegacji](https://i.travelcashinc.com/img//new/human-resources/delegation-as-a-leadership-style.jpg)
Jako menedżer każdego dnia decydujesz, jaki styl przywództwa najbardziej skutecznie wykonasz swoją pracę i cele. Oto, jak skutecznie przekazać personelowi.
Wskazówki dotyczące ponownego wystawiania Niespublikowanych elementów serwisu eBay
![Wskazówki dotyczące ponownego wystawiania Niespublikowanych elementów serwisu eBay Wskazówki dotyczące ponownego wystawiania Niespublikowanych elementów serwisu eBay](https://i.travelcashinc.com/img//new/sell-better/tips-for-re-listing-unsold-ebay-items.jpg)
Oto porady dotyczące ponownego wystawiania niesprzedanych przedmiotów z serwisu eBay, w tym ulepszania SEO i zapewniania tytułu zawierającego poprawne słowa kluczowe, robienia lepszych zdjęć i nie tylko.