Spisu treści:
Wideo: The lies surrounding Betterhelp, Kati Morton, and Shane Dawson 2024
Rozwój małej firmy to ciężka praca, szczególnie jeśli chodzi o marketing i sprzedaż. Funkcja sprzedaży sama w sobie jest czasochłonnym procesem, który nieustannie wymaga wypełnienia "lejka sprzedaży" świeżymi, wykwalifikowanymi potencjalnymi klientami. Znalezienie najlepiej wykwalifikowanych potencjalnych klientów z Twojej firmy zazwyczaj nie pochodzi z zimnej sytuacji kontaktowej, ale z budowania silnej firmy polecającej.
Korzyści z poleconych
Odniesienia mają sens dla większości małych firm z następujących powodów:
- Marketing skierowań zmniejsza koszty sprzedaży i cykl sprzedaży. Mając mniej czasu na szukanie potencjalnych klientów, Twoja mała firma może skupić się na klientach i ich kręgu wpływów.
- Polecenia mogą budować poziom zadowolonych klientów. Cykl samoczynnie utrwala się, gdy więcej zadowolonych klientów odsyła do Twojej firmy.
- Polecenia zwiększają przychody ze sprzedaży. Według światowej sławy trenera sprzedaży, Toma Hopkinsa, w "Sales Prospecting for Dummies", wskaźnik zamknięcia dla niekwalifikowanych leadów wynosi 10% w porównaniu z 60-procentowym stosunkiem bliskości z poleconymi leadami.
Odesłania biznesowe z marketingu szeptanego są potężne i opłacalne. Wszystko, czego naprawdę potrzebujesz, aby stworzyć stały strumień poleconych, to zadowoleni klienci, którzy czują się zmuszeni do dzielenia się swoimi doświadczeniami z innymi.
Ustaw swoją firmę
Jeśli więc perspektywa budowania rekomendacji firmy jest tak kusząca, dlaczego tak mało firm to robi? Ponieważ używają niewłaściwego podejścia do budowania rekomendacji i mają ograniczony sukces. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby upewnić się, że Twoja firma jest przygotowana do skutecznego tworzenia rekomendacji.
- Ustaw cel: W biznesie mierz wyniki, aby poprawić wydajność. Ustaw wyraźny cel na osi czasu. Przykład: 10% wzrost biznesu poleconego w ciągu najbliższych 10 tygodni.
- Perfekcyjne wyczucie czasu: Konwencjonalna mądrość sprzedażowa twierdzi, że najlepszy czas, aby poprosić o odesłanie, jest tuż po zamknięciu. Ta taktyka jest zdecydowanie zbyt agresywna. Daj swoim klientom czas na skorzystanie z Twojej usługi lub produktu, zanim poprosisz o skierowanie. Poproś o skierowanie na zakończenie tylko wtedy, gdy Twój klient jest już zachwycony Twoją firmą.
- Skup się na Top 20: Nie wszyscy klienci to kandydaci polecający. Znajdź najlepsze 20%, które ekstatycznie odnoszą się do Twojej firmy i poproś ich o skierowanie. Upewnij się, że ich sieć jest typem klienta, którego potrzebujesz.
- Daj, a otrzymasz: Zanim poprosisz o skierowanie, daj swoim klientom dodatkową obsługę i kontynuuj wsparcie. Kiedy dajesz chętnie swoim klientom, oni zwrócą przysługę.
- Zidentyfikuj odpowiedni typ klienta: Poinformuj swoich polecających klientów o typie klientów, którym możesz pomóc. Zapewnienie czytelnego obrazu danych demograficznych klientów pomoże w skierowaniu do marketingu.
- Utwórz program nagród: Zapewniaj regularnie specjalne nagrody dla polecających klientów. Jeśli klient zapewni Ci 5 sprzedaży, zaoferuj im coś specjalnego, np. rabaty.
- Powiedz dziękuję: Lisa A. Maini, prezes My Marketing Manager, zaleca firmom budowanie zaufania w celu budowania rekomendacji. Lisa mówi: "Stwórz podstawowy list z podziękowaniami, który możesz spersonalizować i wysłać do każdego poleconego. Traktuj swoje źródła polecające z najwyższą starannością, a nie tylko zbudujesz podstawę zaufania, ale także utrzymasz gorące perspektywy. "
Te wskazówki są proste, ale gdy są wykonywane regularnie, mogą prowadzić firmę polecającą i generować przychody ze sprzedaży. Zacznij już dziś i obserwuj, jak rosną twoje referencje.
Skuteczne sposoby na usprawnienie Twojej firmy
Jeśli martwisz się nieefektywnością biznesową lub szukaniem rozwiązań zapewniających wyniki, oto 6 obszarów, w których możesz usprawnić działanie.
Sposoby amortyzacji korzyści Twojej firmy
Amortyzacja może uzyskać odliczenie w bieżącym roku, nawet jeśli nie wydałeś pieniędzy na zakup w tym roku.
Sposoby uzyskania dofinansowania dla Twojej firmy startowej
Szukasz finansowania dla swojego startupu? Odkryj siedem sposobów na sfinansowanie swojego biznesowego startupu bez polegania na tradycyjnych pożyczkach biznesowych.